Sledenje konverzijam brez povezave – Manjkajoči člen v vašem procesu ustvarjanja možnih strank
V današnji digitalni dobi imajo tržniki zmožnost brez primere, da sledijo vsaki spletni interakciji s stranko prek kanalov. Toda ko potencialne stranke zapustijo vaše spletno mesto, se sled pogosto ohladi. Pretvorbe zunaj spleta, kot so telefonski klici, oddaje obrazcev in sestanki, so nevidne brez ustreznih strategij sledenja. Zato spretni tržniki širijo svoja analitična prizadevanja, da povežejo spletne interakcije z rezultati zunaj spleta.
Implementacija celovitega sistema za sledenje konverzijam zunaj spleta zagotavlja vpogled v vaš proces pridobivanja potencialnih strank od konca do konca. S povezovanjem spletnih dotikov potencialnih strank s telefonskimi klici, sestanki in sklenjenimi posli pridobite uporabne vpoglede za optimizacijo vsakega koraka. Pristopite k sledenju na morju ne samo kot k stroškovnemu centru, ampak kot k profitnemu centru. Izpeljana inteligenca bo neposredno vplivala na strategije za povečanje kakovosti potencialnih strank in spodbujanje rasti prihodkov. Ta članek bo raziskal taktike sledenja brez povezave, orodja in najboljše prakse za povečanje učinkovitosti ustvarjanja potencialnih strank.
Določite svoje cilje konverzije brez povezave
Pred uvedbo sledenja jasno definirajte, kaj je konverzija zunaj spleta za vaše podjetje. Za ustvarjanje potencialnih strank je to običajno oddaja obrazca, telefonski klic s ciljne strani ali načrtovan osebni sestanek. Vzpostavite sistem sledenja, da konverzije zunaj spleta povežete s spletnimi interakcijami.
Če želite začeti, združite zainteresirane strani iz skupin za trženje, prodajo in izdelke, da se uskladite glede tega, kaj je pomembna konverzija. Dajte prednost sledenju dejavnostim brez povezave, ki imajo največji vpliv na ustvarjanje kvalificiranih potencialnih strank in spodbujanje rasti.
Razmislite, katere podatkovne točke za vsako konverzijo so najbolj dragocene za zajem. To lahko vključuje informacije, kot so glavni vir, oglaševalska akcija, ciljna stran, demografski podatki, podrobnosti projekta, stanje proračuna, stopnja kupca in drugo. Določite, kako se bodo ti podatki pretakali v vaš CRM in poročanje.
Ne pozabite dokumentirati ciljev konverzij zunaj spleta in načrta sledenja za referenco. Občasno si oglejte, da dodate ali prilagodite cilje glede na to, kako vpogledi sledenja skozi čas oblikujejo vašo strategijo. Opredelitev ciljev konverzije je razvijajoč se proces.
Izkoristite programsko opremo za sledenje brez povezave
Zdaj obstaja sofisticirana programska oprema za pomoč pri sledenju brez povezave. Rešitve, kot sta CallRail ali Invoca, snemajo telefonske klice, spremljajo število klicev/trajanje in se integrirajo s ciljnimi stranmi. Nekateri nudijo tudi prepis klicev za analizo pogovorov. Ti podatki lahko ugotovijo, katere oglaševalske akcije ali ključne besede spodbujajo telefonske klice.
Raziščite različne možnosti programske opreme za sledenje brez povezave, da poiščete tisto, ki ustreza vašim potrebam in proračunu. Poiščite platforme, ki omogočajo enostavno povezovanje spletnih in nespletnih podatkov, da dobite popoln vpogled v strankino pot. Če je vključeno snemanje klicev, zagotovite skladnost z vsemi predpisi.
Pri ocenjevanju možnosti določite funkcije, ki jih morate imeti, kot so sledenje klicem in besedilom, prilagodljivi obrazci, točkovanje kakovosti potencialnih strank, prepisi klicev/besedila, integracije CRM in prilagodljiva poročila. Dajte prednost razširljivosti, ko vaše potrebe rastejo.
Dodelite proračun za programsko opremo glede na obseg potrebnih zmogljivosti in število uporabnikov. Kakovostna programska oprema je nepogrešljiva za povezovanje prizadevanj brez povezave z vašimi digitalnimi dejavnostmi. Dejanski vpogledi večkrat upravičijo naložbo.
Edinstvene telefonske številke in nenavadni URL-ji
Ustvarite edinstvene telefonske številke in URL-je po navadi za vsako oglaševalsko akcijo, ključno besedo ali vir prometa. Tako zlahka ugotovite, od kod prihajajo obiskovalci spletne strani, če vas pozneje pokličejo ali se srečajo. Za ustvarjanje sledljivih telefonskih številk lahko uporabite orodja, kot sta CallTrackingMetrics ali Google Voice.
Ko zaženete novo oglaševalsko akcijo, nastavite novo telefonsko številko za uporabo na vseh povezanih ciljnih straneh in oglasih. Uporabite nenavaden URL, ki se sklicuje na ime oglaševalske akcije, da ga je zlahka prepoznati. Zaženite kampanjo in spremljajte, kateri spletni viri spodbujajo klice na posamezno edinstveno številko.
Za visoko ciljane ključne besede, ki ponujajo ponudbe v plačanem iskanju, vsaki dodelite edinstveno številko za sledenje klicu. Ta stopnja razdrobljenosti vam pokaže, katere ključne besede zagotavljajo potencialne stranke telefonskih klicev. Nadaljujte z optimizacijo oglaševalskih akcij v plačanem iskalnem omrežju glede na ključne besede z največ konverzijami.
Če imate fizične poslovne lokacije, za vsako uporabite lokalno edinstveno številko. Sledite telefonskim klicem, ki jih vsaka lokacija prejme nazaj do spletnih virov prometa. To pomaga optimizirati vaš doseg glede na geografsko območje.
Izvedite obrazce za sledenje klicem
Ko potencialne stranke pokličejo, naj izpolnijo kratek prijavni obrazec, da zajamejo ključne podatke. To lahko vključuje ime, podjetje, naziv, podrobnosti projekta, proračun in časovnico. Te dragocene informacije se vnesejo v vaš CRM za spodbujanje potencialnih strank.
Obrazci za sledenje klicem naj bodo kratki in jedrnati, da preprečite preobremenitev klicateljev. Omejite polja samo na bistvene podatke, kot so ime, podjetje, vloga, telefon, e-pošta, zahteve projekta in izvorna kampanja, če je znana.
Za člane prodajne ekipe, ki sprejemajo klice, zagotovite jasna navodila o uvedbi in posredovanju vrednosti obrazca za sledenje klicem. Naj bo nemoteno v toku pogovora. Opremite osebje, da odgovori na vsa vprašanja glede zasebnosti podatkov.
Ko možne stranke izpolnijo obrazce za klic, lahko prodajni zastopniki dodajo tudi notranje opombe in komentarje, da zagotovijo koristen kontekst. Uporabite to za označevanje vročih, toplih ali hladnih vodnikov za ustrezno nadaljnje ukrepanje glede na navedene potrebe.
Izvedite ocenjevanje kakovosti potencialnih strank
Razvijte sistem točkovanja možnih strank in razvrstite vsako vhodno potencialno stranko. Razvrstite jih na ravni A, B ali C glede na merila, kot so proračun, avtoriteta in časovnica. To vam omogoča, da prodajna prizadevanja najprej usmerite na najkakovostnejše potencialne stranke.
Najprej določite, kateri dejavniki predstavljajo prednost A, B ali C za vaše podjetje. To lahko vključuje proračun, pristojnost odločanja, izkazane potrebe in pripravljenost za nakup.
Nato sodelujte s prodajo, da oblikujete preprosto metodologijo točkovanja za dodelitev točk vsakemu dejavniku. Algoritemsko izračunajte skupne možne rezultate prek vašega CRM. Nastavite pravila za označevanje razponov rezultatov kot ravni A, B ali C.
Zagotavljanje navodil prodajnim zastopnikom pri povpraševanju o ključnih merilih točkovanja pri vsakem prodajnem klicu. Delovni tokovi CRM lahko tudi samodejno zahtevajo posodobitve od predstavnikov o vseh faktorjih točkovanja, ki manjkajo v zapisu potencialnih strank.
Načrtujte tedenski pregled rezultatov točkovanja možnih strank in prodajnega načrta po stopnjah. Ugotovite morebitne težave s procesom, ki lahko povzročijo napačno dodeljevanje rezultatov. Po potrebi izboljšajte merila.
Povežite podatke brez povezave s spletnimi interakcijami
CRM je bistvenega pomena za povezovanje spletnih in nespletnih podatkovnih točk za vsako potencialno stranko. To lahko vključuje povezovanje obiskov spletnega mesta, izpolnjevanja obrazcev, prenosov vsebine z morebitnimi naknadnimi konverzijami brez povezave, kot so klici, sestanki ali sklenjeni posli. Ugotovite, katere oglaševalske akcije vplivajo na pot kupca.
Integrirajte svojo programsko opremo za sledenje brez povezave in nenavadne URL-je s CRM za samodejno beleženje interakcij. Spletni/offline podatki, vezani na vsako možno stranko, zagotavljajo popolno sliko.
Za prodajne stike, ki ne izvirajo iz spletnih kanalov, še vedno prijavite vstopno točko brez povezave. Ugotovite, kako so izvedeli za vašo blagovno znamko, na primer dogodek, priporočilo, preteklo razmerje itd.
Analizirajte poti konverzije, ki jih uberejo vaši potencialni kupci – od začetnega spletnega obiska do klica ali sestanka brez povezave in morebitnega zaključka. Poiščite vzorce med viri potencialnih strank, da podvojite najboljše kanale.
Implementirajte obrazce za sledenje CRM
Prodajni zastopniki naj zabeležijo vse sestanke potencialnih strank in klice v CRM s podrobnimi opombami. Spremljajte stanje, naslednje korake in možnost konverzije. Nastavite obvestila za nadaljnja opravila, da zagotovite odlične odzivne čase.
Zgradite uporabniku prijazne obrazce za beleženje sestankov in klicev z vsemi pomembnimi podrobnostmi, kot so datum, morebitni udeleženci, zastavljena vprašanja, ugovori, posredovane ponudbe in naslednja dejanja.
V svojem CRM nastavite pravila za samodejno sprožitev nadaljnjih dejanj po vnosu dnevnikov klicev in sestankov, kot je pošiljanje zahtevanih ponudb ali načrtovanje naslednjega sestanka.
V svoja poročila o prodaji vključite meritve odzivnega časa potencialne stranke. Sledite povprečnemu času od potencialnega klica do nadaljnjega obiska prodajnega predstavnika in cilj pod 1 uro. Ta stopnja sledenja izboljša odzivnost.
Zbirajte in analizirajte glasovne podatke strank
Snemajte prodajne klice in sestanke, ko je to mogoče. Prepišite te pogovore, da odkrijete boleče točke, ugovore, omembe konkurentov in kateri koli drug glas vpogledov strank. Uporabite to informacijo za izboljšanje sporočil in vsebine.
Pred snemanjem kakršnih koli klicev se pri svojem pravnem oddelku posvetujte o morebitnih zahtevah glede zasebnosti, varnosti ali skladnosti. Obvestite klicatelje, da se snemajo, in pridobite soglasje.
Uporabite storitve prepisovanja, ki jih poganja AI, za učinkovito pretvorbo posnetkov klicev v podatke, ki jih je mogoče izvesti. Mnogi se neposredno integrirajo s CRM-ji in platformami za sledenje brez povezave. Označite ključne vpoglede.
Delite glas ugotovitev strank z ekipami za izdelke, trženje, prodajo in CX, da izboljšate razumevanje strank. Odpravite morebitne ponavljajoče se vrzeli ali ugovore v izdelku.
Izvedite analizo zmag/izgub
Za dobljene in izgubljene posle načrtujte pogovore o zmagah/izgubah s ključnimi odločevalci. Odkrijte, zakaj so izbrali ali niso izbrali vašo rešitev. Poiščite morebitne teme v zvezi z vrzelmi izdelkov, cenami, diferenciacijo konkurentov ali težavami s storitvami.
Razvijte standardiziran seznam vprašanj za zmago/izgubo intervjuja, ki zajema področja, kot so nakupna merila, postopek odločanja, vrzeli, primerjava s konkurenti in storitve. Prepoznajte vpoglede za izboljšave.
Spodbudite stranke in potencialne stranke, da sodelujejo v intervjujih, tako da ponudite darilno kartico ali donacijo v dobrodelne namene za približno 30 minut svojega časa. Razmislite o uporabi tretje osebe, da odstranite pristranskost.
Načrtujte občasne medfunkcionalne delovne seje analize zmag/izgub, da pregledate vrhunske vpoglede in trende. Sodelujte pri strategijah in naslednjih korakih, da gradite na zmagah in obravnavate izgube.
Spodbujajte kulturo odločitev, ki temeljijo na podatkih
Ustvarite poročila o ključnih meritvah konverzij in trendih. Delite vpoglede med oddelki in uporabite podatke za spodbujanje poslovnih odločitev. Prodajnim in marketinškim ekipam zagotovite vidnost o tem, katere akcije, ključne besede in kanali vplivajo na pot kupca.
Oblikujte nadzorne plošče in poročila, ki olajšajo pregledovanje podatkov o konverzijah na prvi pogled. Vključite primerjave s cilji in preteklimi povprečji, da zagotovite kontekst.
Določite čas, da prodajne in trženjske ekipe skupaj pregledajo ugotovitve konverzij zunaj spleta in optimalne strategije nadaljnjega spremljanja potencialnih strank. Razbiti silose.
Poučite vodilne o vrednosti vpogledov v podatke brez povezave za informiranje o strategiji in naložbah v celotnem življenjskem ciklu stranke. Naj preglednost podatkov postane kulturna prednostna naloga.
Nenehno optimizirajte in inovirajte
Uporabite ugotovitve o pretvorbah brez povezave, da nenehno izboljšujete svoj proces pridobivanja vodilnih strank – od sporočanja in vsebine do kadence spremljanja prodaje. Preizkusite nove kanale in pobude. Bodite na tekočem s trendi trga in kupcev. Agilno sledenje in optimizacija bosta povečala konverzije.
Analizirajte prepise klicev in sestankov, da poiščete odgovore na pogosta vprašanja potencialnih strank. Te proaktivno obravnavajte v svoji vsebini in sporočilih, da boste hitreje pridobili potencialne stranke.
Ste opazili skokovit porast konverzij iz oglaševalske akcije, geografskega območja ali napotitelja? Podvojite te zelo uspešne vire, da še povečate konverzije.
Imate v mislih nov kanal ali pobudo za vodilno generacijo? Zavarujte izvršni buy-in za testiranje novih pristopov z uporabo sledenja brez povezave za merjenje konverzij in donosnosti naložbe.
Dodelite proračun virom za sledenje
Pravilno sledenje zahteva naložbo v programsko opremo, edinstvene številke/URL-je, spodbude za zmago/izgubo in delovno silo za vnos/analizo podatkov. Na to glejte kot na pobudo za rast prihodkov, ne le kot na stroškovno mesto. Spoznanja bodo daleč odtehtala stroške.
Raziščite cene za želene zmogljivosti programske opreme za sledenje in ravni licenc. Zagotovite si podporo vodstvenih delavcev glede visoke donosnosti naložbe, ki jo pričakujete od vpogledov v konverzije.
Upoštevajte stroške nakupa edinstvenih lokalnih telefonskih številk na vaših geografskih ciljnih trgih za podporo sledenja oglaševalskim akcijam in ključnim besedam.
Posvetite čas osebja zajemanju in organiziranju vpogledov v podatke o konverzijah – od prepisa klicev do vnosa podatkov CRM in poročanja.
Povzetek
Implementacija celovite strategije sledenja konverzijam zunaj spleta zagotavlja vpogled v vaš celoten proces pridobivanja potencialnih strank. Povežite spletne in nespletne podatke, da vidite, katera marketinška prizadevanja vplivajo na možnosti in na koncu spodbujajo konverzije. Uporabite te vpoglede za optimizacijo svoje strategije. Nadaljnja optimizacija in inovacije, ki temeljijo na zanesljivih podatkih, bodo sčasoma neposredno povečale količino in kakovost potencialnih strank.
Odvzem prstnih odtisov USPS v moji bližini
Podaljšanje licence izvajalcev Tennesseeja
Iskanje dovoljenj odbora za zobozdravstvo Arizona
Iskanje poslovnega subjekta državnega sekretarja Iowe
Preverjanje licence Florida Relators
Imenovanje v pisarni z naslovom Ohio BMV
Številka pooblaščenca za zavarovanje v New Yorku
Pooblastilo za motorna kolesa Nova Mehika
Iskanje licenc Virginia Relator
Register pooblaščenih medicinskih sester v New Yorku
Spremenite naslov na licenci Mississippi
Kozmetološka licenca Iskanje v Kaliforniji
Lekarniški odbor Deviških otokov
Iskanje licence farmacevtskega tehnika Utah
Obnovite obvestilo o invalidnosti Guam
Iskanje licenc Arizona Board of Medicine
Telefonska številka davčnega ministrstva Južne Karoline
Storitev za naročanje terminov Tesla
Licenca zdravstvenega odbora države New Jersey
Ministrstvo za zavarovanje Minnesota
Oklahoma Learner's Permit Imenovanje
Dovoljenje za parkiranje invalidov v Mississippiju
TN BOP Preverjanje farmacevtske licence
Spremenite termin za dovoljenje pri Kentucky DMV
Preverjanje tehnične licence farmacevtske družbe Washington
Prijava za odbor za zdravstveno nego Virginije
Imenovanje pri DMV v Koloradu Grand Junction
Komisija za delo v Kaliforniji
Iskanje licence za fizikalno terapijo v Kaliforniji
Iskanje licenc proizvajalca zavarovalnice Oregon
Prestavitev termina za cepivo Walgreens
Iskanje licenc Virginia Medical Board
Iskanje licence za kozmetologijo v Pensilvaniji
Oddelek za motorna vozila Delaware
Dental Board of New Jersey Iskanje zobozdravnikov
Oregon Construction Contractors Board State License Iskanje
Obnovite obvestilo o hendikepu MS
Iskanje licence odbora za zobozdravstvene preglede Teksasa
Iskanje licence življenjskega zavarovanja zvezne države Florida
Poišči licenco nepremičninskega posrednika MT
Ciljni termin za cepljenje proti gripi CVS
Sephora Rezervirajte termin ličenja
Medicaid zvezne države Alabama
Ministrstvo za finance New Jerseyja
Telefonska številka oddelka za popravne kazni PA
Iskanje licence zavarovalniškega ministrstva KS
Cene dolgoročnega parkiranja na letališču Louis Armstrong New Orleans
Prekličite termin za preizkus dovoljenja pri Massachusetts RMV
Iskanje kozmetološke licence Maine
Telefonska številka Ministrstva za kmetijstvo Aljaske
Telefonska številka ministrstva za delo Washington DC
Iskanje zobozdravstvenih licenc Arizona
Wisconsin Pharmacy Tech Certification
Odvetniška zbornica Iskanje odvetnikov Michigan
Telefonska številka Texas Dept of Corrections
PREVERJANJE DRŽAVNE LICENCE, ISKANJE ALI ISKANJE
Preverjanje vozniškega dovoljenja Nove Mehike
LICENCA PREVERJENA IN POTRJENA ZA VSE DRŽAVE
Parkirno dovoljenje za invalide Nebraska
Kalifornijski državni odbor za javno računovodstvo
Iskanje licence nepremičninskega posrednika v New Yorku
Državni odbor za zobozdravstvo Idaho
Termin za preizkus cestnih spretnosti v Virginiji
Prekličite termin za vozniški izpit pri DMV Minnesote
Revolucija umetne inteligence: pridobivanje prednosti z analizo klicev
Skriti triki za zmago v kateri koli spletni igralnici
Povečanje ugleda blagovne znamke z učinkovitim vodenjem pregledov
Prilagajanje spremembam: najnovejši trendi v družbenih medijih za blagovne znamke
Programska oprema za e-učenje: najboljše orodje za vseživljenjsko učenje