Ako zlepšiť používateľskú skúsenosť na webových stránkach?

Zistite, ako zlepšiť používateľskú skúsenosť na webovej lokalite pomocou týchto 8 jednoduchých taktík, ktoré vám pomôžu zlepšiť používateľskú skúsenosť s webovou stránkou a blogom.

Predpokladajme, že máte webovú stránku, vstupnú stránku, webovú stránku elektronického obchodu alebo len blog.

Či tak alebo onak, má to svoj účel – buď predať produkt, službu, alebo chcete, aby sa ľudia prihlásili do vášho zoznamu adries.

Ale veci nefungujú tak, ako ste plánovali.

Otvoríte Google Analytics a uvidíte, že ľudia navštevujú vaše webové stránky, ale nerobia to, čo by mali – aspoň nie to, čo chcete, aby robili.

Aj keď niektorí z nich konvertujú, už sa nevrátia. Vaša webová stránka nevytvorila veľký vplyv na ich myslenie, že sa vrátia.

Ak vynaložíte dôsledné úsilie na zlepšenie užívateľský komfort vašej webovej stránky a všetkého, čo k tomu patrí, môžete veci zmeniť a zlepšiť svoje konverzie.

Čo je používateľská skúsenosť?

 „Používateľská skúsenosť (UX)“ sa podľa usability.gov „zameriava na hlboké pochopenie používateľov, toho, čo potrebujú, čo si cenia, ich schopností a tiež ich obmedzení. Zohľadňuje aj obchodné ciele a ciele skupiny, ktorá projekt riadi.“

Ide skrátka o to, ako môžeme zážitok návštevníkov čo najviac zmysluplne a hodnotne využiť.

Dobrá používateľská skúsenosť by znamenala, že:

1) používateľ navštívil váš web,

2) prechádzať rôznymi stránkami,

3) pochopili, o čom web je, a

4) konečne dostali, čo chceli.

Existuje mnoho faktorov, ktoré ovplyvňujú používateľskú skúsenosť, čo môže spôsobiť alebo zlomiť vaše podnikanie. Oni sú:

* Hodnota – Oplatí sa vášmu obsahu/produktu/službe venovať čas strávený na webe?

* Použiteľnosť – Je vaša webová stránka ľahko použiteľná?

* Užitočnosť – Spĺňa váš web požiadavky používateľov?

* Žiaduce – Zapôsobí vaša značka na používateľa na emocionálnu strunu?

* Nájsť – dá sa na vašom webe ľahko navigovať?

* Bezbariérový – Majú na vašu webovú stránku prístup ľudia so zdravotným postihnutím?

* Dôveryhodné – Buduje vaša značka, identita, obsah a/alebo služba dôveru a presvedčenie používateľa?

Prečo je dôležité zlepšiť používateľskú skúsenosť s webovou stránkou?

Každý krok, ktorý urobíte na zlepšenie používateľského dojmu, optimalizuje konverzný lievik.

Cieľom je znížiť čo najviac prekážok. Takú, aby návštevníci nezostali pri premýšľaní o tom, čo sa deje a ako dostať to, čo chcú.

Povedzme, niekto:

Pristálo na vašom blogovom príspevku.

Pri prezeraní obsahu sa im zobrazí registračný formulár, ktorý sľubuje exkluzívny obsah (napríklad e-knihy na stiahnutie).

Prihlásia sa a sú spokojní s exkluzívnym obsahom.

O týždeň neskôr im pošlete e-mail o 12-hodinovom videokurze, ktorý ich zavedie na vstupnú stránku.

Existujú dva možné výsledky (za predpokladu, že ich to zaujíma):

1. A) Absolvujú videokurz.
2. B) Neurobili to kvôli nejakej veci UX (ako znepokojujúci GIF), ktorá ich odradila.

Vidíte, nikto nemá rád trenie. A nechcete, aby ľudia opúšťali váš lievik kvôli problémom, s ktorými sa stretli pri navigácii na vašom webe.

Tu je dohoda: zlepšenie používateľskej skúsenosti má veľa spoločného so zdravým rozumom.

Inými slovami, naším cieľom je minimalizovať chyby, pri ktorých by si ľudia mohli myslieť:

„Ako môžem kontaktovať majiteľa? Nemôžem nájsť kontaktnú stránku/číslo/e-mail.“

„Uf! Tento web je neporiadok. Taký neporiadok."

*kliknite na tlačidlo* „Počkajte! To nie je tlačidlo?"

"O čom je sakra táto webová stránka?"

Namiesto toho by ideálna myšlienka používateľa znela takto:

"Dobre. Toto sú vlastnosti. Chápem, aký je produkt. V navigačnej ponuke je odkaz na cenu. A tam sú plány. Dostal som vec, ktorú chcem."

8 jednoduchých taktík na zlepšenie používateľského zážitku vášho webu

Pokiaľ ide o optimalizáciu používateľského prostredia, existujú desiatky premenných. Od prieskumu trhu po hodnotenie použiteľnosti a od návrhu používateľského rozhrania po dostupnosť, je toho veľa.

Vidíte, že návštevník je vždy na vašom webe s poslaním. Teraz je len na nás – ako ľahko im umožníme splniť túto misiu.

Neexistuje však žiadny limit na optimalizáciu všetkého, čo je na vašom webe. Ale na začiatok tu je niekoľko taktík, ktoré môžete začať, aby ste zlepšili používateľský zážitok z vášho webu.

1) Využite konvencie.

2) Udržiavať vizuálnu a typografickú hierarchiu.

3) Formátujte text pre deti.

4) Nedovoľte, aby váš web kričal.

5) Ak naň treba kliknúť, dajte to najavo.

6) Vynechajte zbytočné slová.

7) Povedzte svojim návštevníkom, kde používajú navigáciu na stránke správnym spôsobom.

8) Optimalizujte výkon webových stránok pre bezproblémový používateľský zážitok.

Čítaj viac tu.