Dôležitosť vytvorenia marketingovej stratégie sociálnych médií pre malé podniky dnes
Zákazníci vás nenájdu, vy nájdete ich.
Táto línia platí, najmä ak ste malý podnik.
Keďže ste sa novo pustili do obchodného priestoru, chcete získať potenciálnych zákazníkov pod radar. Aby ste to dosiahli, musíte neustále skúšať nové spôsoby budovania kontaktov s publikom, kým sa nestanú vašimi zákazníkmi. Sociálne médiá premosťujú túto priepasť a pomáhajú vám vytvárať tieto spojenia.
Medzi (71 %) malých a stredných podnikov, ktoré používajú sociálne médiá na marketing, ako sa rozhodujete, či vaša firma rastie na sociálnych sieťach? Nakoniec príde na čísla, nie?
Napríklad – ste nová fitness značka a chcete vytvoriť povedomie o značke na Instagrame. Musí tu byť jedna pretrvávajúca otázka – ako zvýšiť svoju sledovanosť na Instagrame? Odpoveďou je vytvoriť si dobre premyslený plán predtým, ako začnete neustále uverejňovať príspevky na Instagrame. Stratégia vám ešte predtým, ako to urobíte, poskytne plán, ako chcete svoju firmu propagovať.
V článku sa dozviete, prečo vytvoriť a sociálne mediálne stratégie vám poskytne merateľné výsledky.
Avšak predtým, ako s tým budeme pokračovať, pochopme, čo všetko je súčasťou solídnej stratégie sociálnych médií:
Čo robí solídnu stratégiu sociálnych médií?
Ciele -> Poznať publikum -> vybrať kanály sociálnych médií -> Improvizovať
Vyššie uvedené sú štyri dôležité kroky na dosiahnutie solídnej stratégie sociálnych médií.
Viete, že vaša marketingová stratégia funguje dobre, ak zaznamenáte zvýšenie dosahu, zasnúbenia a počet ľudí, ktorí sledujú vaše kanály. No, tieto výsledky dosiahnete, ak budete mať jasno pri vytváraní stratégie z kroku 1.
Poďme sa pozrieť na všetky kroky:
Majte konkrétne obchodné ciele
Ak sú vaše obchodné ciele v súlade s tým, čo chce publikum, polovica práce je už hotová. Prvým krokom k vytvoreniu stratégie sociálnych médií je teda uistiť sa o svojich obchodných cieľoch. Pretože ak chcete dnes predávať, musíte sa dobre spojiť so svojím publikom. Takže musíte mať krištáľovo jasné očakávania týkajúce sa marketingu vašej firmy na sociálnych médiách.
Vaše obchodné ciele môžu zahŕňať niečo také všeobecné ako – čo chcem predať? na niečo také konkrétne ako – na koho chcem v skutočnosti zacieliť svoje produkty? Rast podnikania môžete merať iba vtedy, ak ste strávili čas zaznamenávaním konkrétnych obchodných očakávaní.
Spoznajte svoje publikum
To je zložité vzhľadom na skutočnosť, že preferencie divákov sú dnes dynamickejšie ako kedykoľvek predtým. Video, ktoré ste uverejnili, môže v dobrý deň prekročiť milión, zatiaľ čo v druhý deň nemusí prekročiť ani 100 zhliadnutí.
Poznať svoje publikum si vyžaduje dve veci – dôslednosť a čas. Akonáhle budete mať svoje obchodné ciele vyznačené, musíte zachovať konzistentnosť pri uverejňovaní. Navyše musí existovať analýza toho, aký obsah fungoval a aký nie. Postupom času získate predstavu o tom, kto je vaše publikum a čo mu chcete ukázať.
Netreba dodávať, že experimentovanie je kľúčové.
Publikum pre Instagram a Facebook môže byť tiež odlišné, takže pre každú platformu sociálnych médií musíte mať špecifické stratégie. Analyzujte, čo funguje na ktorej platforme, a držte sa jej.
Vyberte kanály sociálnych médií
Toto je dôležité. V súčasnosti sa každá platforma sociálnych médií stará o konkrétnu skupinu ľudí, a preto rôzne podniky používajú rôzne platformy sociálnych médií. Musíte vedieť, ktoré kanály sociálnych médií vám pomôžu dosiahnuť vaše obchodné ciele.
Napríklad – ak chcete zverejniť módne video, výber Instagramu by bol vhodnou voľbou, pretože je to jedna z najzaujímavejších platforiem medzi mileniálmi a GenZ.
Ako je vidieť z vyššie uvedeného grafu, Instagram má najvyšší počet ľudí vo veku 18-34 rokov.
Podobne musíte poznať typ publika na každej platforme a potom sa sami rozhodnúť, ktorá platforma bude vyhovovať vašim požiadavkám.
Analyzujte mieru udržania publika
Ako viete, či oslovujete publikum prostredníctvom svojich príspevkov? Vtedy prichádzajú do úvahy metriky. Rovnako ako stratégia sociálnych médií vám poskytuje jasnú cestu, metriky vám ukazujú, ako sa vám na týchto platformách darí.
Tu je zoznam metrík sociálnych médií, ktoré by ste mali sledovať:
* Povedomie o značke
* Dosah
* Miera rastu publika
* Zasnúbenie
* Vedúca generácia
* Generovanie predaja
Hoci generovanie potenciálnych zákazníkov a predaja prichádza oveľa neskôr, musíte tieto metriky neustále sledovať, aby ste mohli predpovedať potenciálny dosah na základe spoľahlivých údajov.
Improvizovať
Stratégia nikdy nie je jednorazová záležitosť. Keď sa dozviete o reakcii vášho publika na váš obsah, budete vedieť, či je potrebné zmeniť stratégiu a urobiť nejaké úpravy vo vašej stratégii.
Na základe analýzy budete vedieť, aký typ obsahu sa vašim publikom páči najviac a môžete z tohto obsahu vytvoriť viac.
Tieto kroky zabezpečia, že vytvoríte stratégiu sociálnych médií, no skutočná otázka stále zostáva – prečo je to dnes potrebné najmä pre malé podniky?
Poďme sa pozrieť na päť dôvodov, prečo mať stratégiu sociálnych médií pre malé podniky.
5 dôvodov na vytvorenie stratégie sociálnych médií pre malé podniky
Povedomie o značke
Zacieľte na správneho zákazníka v správnom čase správnym posolstvom.
Pre malé podniky je zvyšovanie povedomia o značke zásadným krokom. Až keď o vás bude hovoriť viac a viac ľudí, získate väčšiu sledovanosť na sociálnych sieťach.
V dnešnej dobe mobilných telefónov je jednoduché spojiť sa s potenciálnymi zákazníkmi prostredníctvom sociálnych médií. Obrovskú úlohu však zohráva aj načasovanie. Chcete zaujať diváka v správnom okamihu správnym obsahom. Aký je však správny obsah? Niečo, čo zasiahne bolesť a rezonuje s ním.
80 % sociálnych marketérov veria, že ich kľúčovou stratégiou je zvýšiť angažovanosť naprieč sociálnymi kanálmi. To ukazuje, že sociálne siete pomáhajú malé a stredné podniky nájsť svoje komunity. Musíte prísť na spôsoby, ako sa prezentovať inak ako ostatné firmy. Ako malý podnik je to relatívne jednoduchšie, pretože každý malý podnik má iné publikum.
Môžete vytvoriť a spustiť reklamné kampane na kanáloch sociálnych médií alebo prispôsobte tento trendový kotúč na Instagrame podľa potrieb vašej firmy a uverejnite ho. Toto sú všeobecné spôsoby vytvárania povedomia o značke, ale ak viete, ako chcete predať svoj príbeh o značke, určite získate ďalšie čísla.
Personalizácia
To by sa dalo využiť ako obrovská výhoda pre vaše podnikanie. Zatiaľ čo malé a veľké podniky sa líšia v hierarchiách, prehľadoch, počte zamestnancov atď. Najväčším rozlišovacím faktorom je personalizácia. Malé podniky sú individuálne alebo zamerané na komunitu, čo im umožňuje budovať hlbšie spojenia so svojimi zákazníkmi.
Ak ste malý podnik, je pravdepodobnejšie, že budete reagovať na spätnú väzbu tohto zákazníka na svojej stránke Instagram. Prichádza to ako bonus, aby bol zážitok pre vašich zákazníkov čo najosobnejší. Zatiaľ čo veľké podniky si nemôžu dovoliť vytvárať tento typ skúseností so svojimi zákazníkmi.
Môžete tiež požiadať zákazníkov, aby uverejnili obrázky, na ktorých skúšajú vaše produkty, a privítať recenzie a komentáre. Vysielanie naživo so zákazníkmi sa opäť stáva prispôsobeným zážitkom pre divákov, pretože máte obmedzené cieľové publikum.
Ako vám to pomôže rozšíriť vaše podnikanie? Zákazníci vždy ocenia včasné odpovede od firmy. Môžete podporiť spojenie so všetkými typmi publika na sociálnych médiách a poskytnúť im známy zážitok.
Nižšia platba za reklamu
Jednou z najväčších výhod samotného marketingu malého podniku na sociálnych sieťach je, že nemusíte platiť vysoké sumy za propagáciu. Môžete platiť za reklamné funkcie na Facebooku, ale okrem toho sú kanály sociálnych médií bezplatné. To znamená, že platíte len za miestnu zákaznícku základňu.
O nás 87% malých podnikov spoliehajú sa na reklamu, aby mohli rozšíriť svoje podnikanie. Úspešný marketing vyžaduje, aby vaši zákazníci videli produkt na rôznych miestach v rôznom čase.
Malé podniky sa zvyčajne zameriavajú na špecifickú skupinu publika, takže nie je potrebné míňať tisíce dolárov na reklamy, aby prilákali publikum z celej krajiny.
Môžete jednoducho informovať svojich zákazníkov prostredníctvom sociálnych médií bez toho, aby ste za to museli platiť. Jednoduchý obrázok vášho nového produktu s pútavým popisom môže urobiť dostatočnú propagáciu.
Bezpochyby by ste chceli rozšíriť svoje podnikanie a vaši súčasní zákazníci vám pomôžu dostať sa tam. Môžete však inzerovať svojim súčasným zákazníkom, ale môžete inzerovať aj potenciálnym zákazníkom.
Môžete dokonca požiadať svojich súčasných zákazníkov, aby uverejnili informácie o vašich produktoch alebo službách vo svojom informačnom kanáli. Vaša značka sa tak dostane do povedomia a priláka nových zákazníkov.
Priama premávka
Sociálne médiá môžu byť skvelým nástrojom na presmerovanie návštevnosti na váš web.
Napríklad – ste obchod s elektronickým obchodom a chcete prilákať zákazníkov. Sociálne médiá sú najjednoduchší spôsob, ako to urobiť. Môžete uverejniť informácie o svojich produktoch na svojich kanáloch sociálnych médií pomocou odkazu na sledovanie, ktorý presmeruje zákazníka na vašu webovú stránku. Týmto spôsobom môžete presmerovať návštevnosť zo sociálnych médií na vašu webovú stránku, čo vedie k generovaniu predaja.
Zhrnutie dôležitosti vytvorenia stratégie sociálnych médií pre malé podniky dnes
No, dúfam, že teraz to poznáte prečo a ako vytvorenie stratégie sociálnych médií. Sociálne médiá sú pre malé podniky základom, pretože sú najjednoduchším a najdostupnejším spôsobom, ako osloviť svoje publikum. Vytvorením stratégie sociálnych médií a jej dodržiavaním zaistíte postupný, ale stabilný rast vášho podnikania.
Opätovné zopakovanie zlatého pravidla – Konkrétne ciele -> Poznať publikum -> Analyzovať -> Merať výsledky -> Opakovať.
Môžete sledovať tento reťazec pri stratégii úplne prvýkrát a neustále sa zlepšovať, kým to nebude potrebné. Analýza, meranie výsledkov a zlepšovanie je však stálou požiadavkou, ak chcete spojiť svojich konkurentov.
Dekódovanie úspechu sociálnych médií pomocou AI Analytics
YurOn – Video platforma sociálnych médií
Dokonalý sprievodca veľkosťami obrázkov na sociálnych médiách v roku 2020 [Infographic]
Dovolenka sociálnych médií: Ako využiť špeciálne oslavy na zapojenie publika
Pri porušení databázy bolo odhalených 235 miliónov profilov Instagram, Tiktok a YouTube