MARKETING SOCIÁLNYCH MÉDIÍ
Čo sú sociálne nástroje na počúvanie?
Nástroje na sociálne počúvanie sú technológie, ktoré umožňujú marketingovým pracovníkom sociálnych médií mať prehľad o tom, čo zákazníci a potenciálni zákazníci hovoria o podniku, produkte, službe, obsahu, podpore a podobne.
Nástroje na počúvanie na sociálnych sieťach monitorujú profily značky na sociálnych sieťach, aby získali spätnú väzbu od zákazníkov, priame zmienky o vašej značke a akékoľvek konverzácie s relevantnými Kľúčové slová, témy, konkurenti alebo odvetvia. Potom nasleduje analýza týchto informácií. Akékoľvek výsledné závery vám pomôžu určiť najlepšie spôsoby na zlepšenie vašej stratégie sociálnych médií, povedomia o značke a sociálnej prítomnosti.
Čo je to sledovanie sociálnych médií?
Sledovanie sociálnych médií sa často označuje ako monitorovanie sociálnych médií. Znamená to identifikovať a reagovať na zmienky o vašej značke na sociálnych médiách prostredníctvom komentárov, priamych správ a podobne.
Môžete uvažovať o sledovaní sociálnych médií ako o prvom kroku v procese pochopenia toho, čo si vaše publikum myslí a hovorí o vašej značke na sociálnych sieťach.
Potom prichádza sociálne počúvanie, ktoré zahŕňa zhromažďovanie poznatkov o tom, ako sa o vašej spoločnosti hovorí a ako sa o nej hovorí. Potom nasleduje an analýza z toho data.
Čítaj viac tu.
Dodatočný odkaz:
[optin-monster slug=”em8z7q6hga9elmy1dbgb”]
