Nástroje na počúvanie sociálnych médií

Objavte najlepšie nástroje na počúvanie sociálnych médií, ako si vybrať ten správny nástroj na počúvanie sociálnych médií a získajte zoznam 4 najlepších nástrojov na počúvanie sociálnych médií, aby ste z sledovateľov urobili zákazníkov a ambasádorov značky, ktorých použitie pre vašu organizáciu zvážte.

Počúvanie sociálnych médií prešlo za posledné desaťročie dlhou cestou. V súčasnosti každá značka používa sledovanie značky.

Napriek tomu len málo značiek plne využíva počúvanie sociálnych médií. Aj keď je to skvelé pre lepšiu zákaznícku podporu (napríklad: pomoc nešťastným zákazníkom prostredníctvom sociálnych sietí), v monitorovaní sociálnych médií je toho oveľa viac. Tu sú dôležité veci, ktoré by ste mali vedieť:

* Nájdite a spojte sa so špecializovanými ovplyvňovateľmi (najmä s aktívnymi používateľmi sociálnych médií so zaujatým sledovaním, ktorí momentálne komunikujú s vašimi konkurentmi). Sociálne počúvanie je jedným z najefektívnejších krokov k úspešnej influencer marketingovej kampani.

* Spomeňte si súťažiaci' nešťastných zákazníkov a získajte ich na svoju stranu.

* Premeňte svojich spokojných zákazníkov na značka veľvyslanci.

* Identifikujte slabé miesta svojho produktu alebo služby, aby ste ich mohli opraviť.

* Lepšie pochopte svoju súčasnú zákaznícku základňu a cieľové publikum.

* Môže to byť výkonný nástroj na generovanie potenciálnych zákazníkov pre vaše podnikanie.

* Zhromažďujte spätnú väzbu o svojom produkte alebo obsahu.

* Nájdite zaujímavé nápady na obsah – objavte záujmy a problémy svojich zákazníkov.

Čo sú nástroje na počúvanie sociálnych médií?

Celkovo vzaté, počúvanie sociálnych médií vám môže poskytnúť obrovské množstvo informácií, za predpokladu, že používate správne nástroje.

S ohľadom na to sú tu 4 úžasné nástroje na počúvanie sociálnych médií, ktoré je potrebné zvážiť pre váš martech stack:

1) SentiOne: nástroj na počúvanie sociálnych médií poháňaný AI.

2) Agorapulse: Spolupracujúci nástroj na správu a počúvanie sociálnych médií.

3) Tweetdeck pre interakcie v reálnom čase.

4) Finteza: Pokročilá analytika pre správcov webu, ktorá pomáha pri vývoji projektu

Čítaj viac tu.