Amazon, Walmart povedia spotrebiteľom, aby preskočili vrátenie nechcených položiek

Zdroj: postaltimes.com

Amazon a Walmart a ďalšie popredné spoločnosti v oblasti maloobchodu a elektronického obchodu používajú umelú inteligenciu na rozhodnutie, či má ekonomický zmysel spracovať vrátenie peňazí.

Pri lacných alebo veľkých položkách, pri ktorých by vznikli vysoké poplatky za dopravu, je často lacnejšie vrátiť kúpnu cenu a nechať zákazníkov, aby si produkty ponechali.

Relatívne nový prístup, ktorý spopularizoval Amazon a niekoľko ďalších reťazcov, sa počas pandémie COVID-19 prijíma vo väčšej miere, keďže prudký nárast online nakupovania núti spoločnosti prehodnotiť, ako nakladajú s vrátením tovaru. „Dostávame na to toľko otázok, že v najbližších mesiacoch uvidíte, ako sa to rozbehne,“ povedal Amit Sharma, generálny riaditeľ spoločnosti Narvar Inc., ktorá spracováva vratky pre maloobchodníkov.

Lorie Anderson z Vancouveru, Washington, bola príjemne prekvapená, keď sa pokúsila vrátiť online nákupy make-upu v Target a batérie od Walmartu. Reťazce jej vrátili peniaze, ale povedali jej, aby si veci nechala.

Čítaj viac tu.