Mali by ste ponúkať 2-dňovú prepravu?

Objavte výhody a nevýhody ponúkania 2-dňového doručenia (2-dňové doručenie) a ako jeho ponuka ovplyvní vaše konverzie a výdavky na reklamu (tip, zdvojnásobí vaše konverzie a zníži vaše výdavky na reklamu).

Pred 200 rokmi trvala zásielka zo St. Louis do San Francisca bleskovo 25 dní. Vtedy bola táto dodacia lehota považovaná za nesmierne pôsobivý obrat.

Dnes predajcovia elektronického obchodu doručujú balíky na druhú stranu krajiny v priebehu niekoľkých dní, ak nie hodín. A nakupujúci to očakávajú.

Od predaja svojho prvého produktu v roku 1994 Amazon zmenil hru na rýchle plnenie. 2-dňové dodávky Amazon Prime sú teraz štandardom elektronického obchodu, 33 % zákazníkov, ktorí sa rozhodnú pre rýchlu prepravu, je ochotných čakať 3 alebo viac dní na online objednávky.

V skutočnosti je dnes rýchle dodanie tak dôležité, že 27 % nakupujúcich si vyberie jedného predajcu pred druhým, pretože majú lepšie možnosti doručenia.

Ak dokážete vykonať vyváženie doručovania online objednávok dostatočne rýchlo bez výrazného zvýšenia prevádzkovej réžie, ste v zlatej bani elektronického obchodu. Ale sú 2-dňové dodávky ľahšie povedané, ako urobené?

Aké sú očakávania zákazníkov pri preprave?

Všetci vieme, že zmena je jedinou konštantou v živote, a to platí aj pre očakávania týkajúce sa času prepravy.

V začiatkoch elektronického obchodu bolo nakupovanie online novinkou, čo znamenalo, že rýchlosť dodania nebola taká dôležitá a štandardná zásielka bola normou. Objednať si niečo z pohovky a nechať si ju doručiť domov bol výkon a sám o sebe dostatočne pôsobivý.

Rýchlo vpred štyridsať rokov a 2-dňové dodanie je pre zákazníkov viac ako dôležité. Určuje, kde nakupujú, koľko míňajú a aké recenzie zanechajú.

V priemere teraz nakupujúci online považujú 3 dni za prijateľnú dobu čakania na online objednávku.

Rýchlosť nie je jediným očakávaním, ktoré sa mení.

Viac ako polovica nakupujúcich očakáva aktuálne informácie o doručení.

Takmer štvrtina nakupujúcich sleduje svoje zásielky prostredníctvom textových upozornení.

75 % zákazníkov očakáva bezplatné doručenie.

Aby ste dosiahli čo najlepšie výsledky, objednávky vašich zákazníkov musia byť rýchle, sledovateľné a bezplatné. Znie to skvele pre kupujúcich a skľučujúce pre predajcov.

Čo je to 2-dňové doručenie?

2-dňové doručenie znamená, že kupujúci dostanú svoje objednávky do dvoch dní alebo zakúpia za predpokladu, že dodržia konečný čas objednávky. To znamená 2-dňové časové obdobie medzi odoslaním objednávky a dátumom dodania.

V závislosti od interných procesov predajcu a použitého prepravcu to môžu byť dva celé dni alebo dva pracovné dni, počítané od času platby alebo času uzávierky objednávky.

Napríklad Walmart Two Day Delivery odosiela objednávky prijaté pred 2:XNUMX do dvoch pracovných dní v USA. Ak si teda zákazník objedná produkt v pondelok ráno, bude mu doručený nasledujúcu stredu.

Ak si niekto objedná vhodnú položku v piatok o 5:2, môže očakávať, že ju dostane nasledujúcu stredu, pretože je po XNUMX:XNUMX a nezahŕňa víkend.

2-dňové doručenie: zo zákulisia

2-dňové doručenie môže byť pre zákazníkov také jednoduché ako kliknutie, ale v zákulisí je veľa práce, aby sa zabezpečilo, že dostanú objednávky včas – najmä ak žijú z vášho skladu v celej krajine.

Všetky dodávky musia byť koordinované medzi dvoma hlavnými možnosťami dopravy: pozemnou a leteckou dopravou.

1. Pozemná preprava.
2. Letecká preprava.
3. Kombinujte zem a vzduch pre nákladovo efektívnu spoľahlivosť.

Čítaj viac tu.