ANALYTICS
Význam RFM
Význam RFM je metóda používaná na analýzu hodnoty zákazníka. RFM znamená aktuálnosť, frekvenciu a peňažnú hodnotu, bežne sa používa v databázovom marketingu a priamom marketingu a venuje sa mu osobitná pozornosť v odvetví maloobchodu a profesionálnych služieb.
Model RFM zahŕňa analýzu minulých transakčných údajov a použitie tohto výskumu na identifikáciu rôznych segmentov zákazníkov na základe ich histórie nákupov.
Analýza RFM vám môže ukázať, kto sú pre vašu firmu najhodnotnejší zákazníci. Tí, ktorí nakupujú najčastejšie, najčastejšie a najviac míňajú.