Как использовать данные живого чата для реализации новых идей контент-маркетинга

Большинству маркетологов постоянно приходится искать новые идеи контент-маркетинга.

Вы когда-нибудь задумывались о том, чтобы получить идеи от своих клиентов?

Живой чат, который обычно считается сферой деятельности специалистов по обслуживанию клиентов, имеет большой потенциал для контент-маркетологов.

Ваши проверенные методы сбора и анализа данных веб-сайтов и социальных сетей по-прежнему требуют большого количества догадок.

Почему потенциальные клиенты быстро уходят с главной страницы? Почему они продолжают добавлять в корзину, но никогда не конвертируются? Почему они продолжают скачивать эту суперпопулярную электронную книгу, но клики от ее последующей рассылки по электронной почте остаются низкими?

Вы можете сделать осознанный выбор, проведя множество A/B-тестирований, методом проб и ошибок.

Или вы можете добавить контент живого чата в свой набор данных.

Статистическая и неофициальная информация от потенциальных клиентов выявляет их болевые точки – болевые точки, которые можно устранить с помощью контента, чтобы сгладить и сократить их путь.

По данным исследования Intercom, посетители сайта, которые участвуют в чате, на 82% чаще совершают конверсию, чем те, кто не общается. И эти конвертированные клиенты тратят на 13% больше, чем те, кто не общался. Это означает, что ваши данные чата обычно поступают от ваших самых активных и дорогостоящих потенциальных клиентов.

Как вы можете использовать онлайн-чат, чтобы генерировать новые, чрезвычайно актуальные идеи контента и сделать ваш контент-маркетинг более эффективным? Давайте рассмотрим пять возможностей.

Читать далее здесь.

Дополнительная ссылка:

Как найти идеи для контента?