Что такое эффект Зейгарник?

Эффект Зейгарник, названный в честь советского психолога Блюмы Зейгарник, основан на концепции, согласно которой человеческая природа всегда доводит начатое до конца, и если мы не завершаем задачу, они испытывают диссонанс, что приводит к ощущению дискомфорта, когда люди вспоминают незавершенное или незаконченное. прерванные задачи лучше завершенных.

Не доведение чего-либо до конца приводит нас в состояние напряжения, которое заставляет нас уделять больше внимания тому, что мы хотим закончить. Следствием этого является то, что мы помним невыполненные задачи больше, чем уже выполненные, и этот эффект часто побуждает нас завершить что-то. Другими словами, у нас мало мотивации вспоминать то, что мы закончили, тогда как у нас есть сильный интерес к незавершенным вещам, и это удерживает их в центре нашего внимания.

Эффект Зейгарник в цифровом маркетинге
Эффект Зейгарник имеет множество возможностей применения в коммерческом мире. Например, его часто используют в телешоу или видеоиграх, которые используют «эффект захватывающего события», чтобы удержать внимание зрителей и пользователей к их продукту. Его также можно использовать в Интернете, чтобы клиенты не испытывали чувства диссонанса, связанного с этим эффектом. Обеспечение четкого и позитивного ощущения прогресса и окончательного завершения посредством отображения таких вещей, как индикаторы выполнения, может помочь вашему клиенту узнать, как далеко он продвинулся в процессе оплаты или регистрации, и побудить его продолжить до завершения.