Бизнес-кейс по созданию аудитории для вашего бренда

В сфере автоматизации маркетинга есть интересный пример, который позволяет взглянуть на давний спор между маркетологами, которые отдают приоритет охвату, и теми, кто отдает приоритет резонансу.

Два крупнейших игрока на нижнем и среднем уровнях индустрии автоматизации маркетинга, HubSpot и Mailchimp, конкурируют за то, чтобы привлечь как можно больше малых и средних предприятий. HubSpot в настоящее время может похвастаться в четыре раза большим количеством подписчиков в социальных сетях и привлекает почти вдвое больше органического трафика, чем Mailchimp, поэтому можно предположить, что HubSpot также генерирует больший доход и прибыль.

Однако реальность такова, что Mailchimp обогнал HubSpot в обеих финансовых категориях. В 2019 году выручка HubSpot составила 674 миллиона долларов, а Mailchimp — 700 миллионов долларов. Более того, хотя HubSpot еще не получил прибыли, Mailchimp был прибыльным на протяжении всего своего существования. Это никоим образом не умаляет огромный успех HubSpot — это просто поднимает интересный вопрос. Действительно ли увеличение количества просмотров и потенциальных клиентов приводит к увеличению дохода? Не обязательно.

«Приводят ли больше просмотров и потенциальных клиентов к большему доходу? Не обязательно."

Если вы копнете немного глубже и критически подумаете о неустанном сосредоточении Mailchimp на привлечении аудитории (что привело к созданию Mailchimp Presents, сети оригинального контента) и концентрации HubSpot на охвате, способность Mailchimp генерировать больший доход и прибыль при значительно меньших затратах. охват, чем HubSpot начинает иметь смысл.

Больший охват не означает больший доход

В большинстве маркетинговых панелей охват и доход имеют тенденцию иметь тенденцию в одном и том же направлении. Чаще всего маркетинговые команды замечают эту взаимосвязь и предполагают, что доход увеличится, если охватить как можно больше людей.

Однако исследования показывают, что именно отношение вашей аудитории к вашему бренду в конечном итоге приводит к увеличению доходов. Таким образом, вопреки распространенному мнению, хотя увеличение охвата и может повлиять на рост доходов, это не единственный его фактор — на самом деле этим фактором является эмоциональный резонанс.

Читать далее здесь.