АНАЛИТИКА
Что такое CDP?
CDP, расшифровывается как «Платформа данных клиентов», представляет собой пакетное программное обеспечение, которое создает комплексную и унифицированную базу данных клиентов, доступную другим системам для анализа, отслеживания и управления взаимодействиями с клиентами. Данные извлекаются из нескольких источников, очищаются и объединяются для создания единого профиля клиента. Эти структурированные данные затем становятся доступными для других маркетинговых систем.
CDP может получать информацию из онлайн- и офлайн-источников, таких как веб-сайты, мобильные приложения и платформы электронной почты, чтобы предложить полное представление о вашем клиенте. После получения этих данных CDP может помочь организациям спрогнозировать оптимальный следующий шаг с конкретным клиентом.
Это позволяет предприятиям узнать, что необходимо сделать, чтобы удержать конкретных клиентов. CDP также может использоваться группами обслуживания клиентов для оказания поддержки каждому человеку. Программное обеспечение электронной почты, программное обеспечение для хранилищ данных и другие платформы, на которых хранятся данные, обычно могут интегрироваться с CDP.