Ce este rata de abandon

Ce este rata de abandon?
Rata de abandon este procentul de sarcini care sunt abandonate de client înainte de a finaliza sarcina intenționată. Există două industrii comune în care rata de abandon este o valoare utilizată în mod obișnuit. Primul este în centrele de apel, al doilea este vânzarea cu amănuntul online.

Ce este abandonarea coșului de cumpărături?
Abandonarea coșului de cumpărături este atunci când un client își părăsește coșul de cumpărături în timp ce era în curs de finalizare a comenzii pe un site de vânzare cu amănuntul online.

Care este rata de abandonare a coșului de cumpărături?
Rata de abandonare a coșului de cumpărături este procentul de coș de cumpărături abandonat de către clienți înainte de finalizarea procesului de plată într-un magazin de vânzare cu amănuntul online.

Ce este abandonarea apelurilor?
Abandonarea apelului este atunci când un apel este abandonat (închiderea telefonului) de către un apelant înainte ca un agent să răspundă la apel sau să abordeze preocupările sale.

Ce este rata de abandonare a apelurilor?
Rata de abandon a apelurilor este procentul de apeluri care sunt abandonate de apelanți înainte ca un agent să răspundă la apel sau să le abordeze preocupările.