Cum a creat Vistaprint o experiență de comerț electronic Masks în doar două săptămâni?

Sursa: Vistaprint

Descoperiți cum Vistaprint a creat o experiență de comerț electronic cu măști în doar două săptămâni și ce a învățat compania din mișcarea rapidă și încălcarea „regulilor” sale interne de către Emily Shirley, director general la Vistaprint în Regatul Unit și Irlanda.

Pe măsură ce pandemia de coronavirus s-a răspândit în întreaga lume, a devenit rapid evident că există un element de care toată lumea ar avea nevoie, pe care puțini oameni îl dețin deja: o mască.

În conformitate cu trenduri Google date, căutările la nivel mondial pentru „mască” au crescut brusc la mijlocul până la sfârșitul lunii februarie 2020, înainte de a începe o ascensiune mult mai dramatică la mijlocul lunii martie 2020, atingând cel mai înalt vârf la mijlocul lunii aprilie. Un alt vârf, puțin mai mic, a avut loc între mijlocul lunii iunie și sfârșitul lunii iulie și, deși cererea a scăzut de atunci, volumul de căutare la cel mai scăzut nivel este încă dublu față de cel de la începutul lunii ianuarie 2020. Căutările Google pentru „mască de față” afișează aceleași tendințe cu volum mai mic.

Cum a funcționat Vistaprint Pivot?

Multe companii și-au schimbat sau reinventat ofertele în diferite moduri în timpul Covid-19, fie din cauza necesității, fie pentru a-și deservi mai bine baza de clienți. Vistaprint, compania de servicii online de marketing și design grafic pentru întreprinderi mici, cunoscută cel mai bine pentru cărțile de vizită, nu face excepție. În primele etape ale pandemiei, Vistaprint a luat decizia de a începe să vândă măști, un produs pe care nu l-a vândut niciodată până acum – și nu orice măști, ci măști complet personalizabile, de înaltă calitate, pe care oamenii ar dori să le poarte.

Am vorbit cu Emily Shirley, director general la Vistaprint Marea Britanie și Irlanda, despre motivul pentru care Vistaprint a decis să vândă măști, despre cum compania a evoluat pentru a proiecta o nouă experiență de comerț electronic în doar două săptămâni, despre ce a învățat echipa din această afacere și despre importanța de a fi agil și ceea ce este pregătit pentru viitor.

Află mai multe aici.