COMERȚULUI ELECTRONIC
Amazon și Walmart le spun consumatorilor să ignore returnările de articole nedorite
Sursa: postaltimes.com
Amazon și Walmart și alte companii de retail și comerț electronic folosesc inteligența artificială pentru a decide dacă are sens din punct de vedere economic să proceseze o returnare.
Pentru articolele ieftine sau cele mari care ar presupune taxe mari de transport, este adesea mai ieftin să rambursați prețul de achiziție și să lăsați clienții să păstreze produsele.
Abordarea relativ nouă, popularizată de Amazon și de alte câteva lanțuri, este adoptată mai pe scară largă în timpul pandemiei de Covid-19, deoarece o creștere a cumpărăturilor online obligă companiile să regândească modul în care gestionează returnările. „Primim atât de multe întrebări în legătură cu acest lucru, încât veți vedea că va avea loc în lunile următoare”, a spus Amit Sharma, directorul executiv al Narvar Inc., care procesează retururile pentru comercianții cu amănuntul.
Lorie Anderson din Vancouver, Washington, a fost plăcut surprinsă când a încercat să returneze achizițiile online de machiaj la Target și baterii de la Walmart. Lanțurile i-au eliberat o rambursare, dar i-au spus să păstreze articolele.
Află mai multe aici.
[optin-monster slug=”em8z7q6hga9elmy1dbgb”]