Amazon încearcă să reprime recenziile frauduloase. Ei prosperă în grupurile Facebook

Sursa: Amazon

Vânzătorii terți se eschivează de la detectare prin sărituri între platforme tehnologice

Gulerul pentru pisici de Halloween (pachet de trei, curea reglabilă, pandantiv fantomă și clopoțel) are recenzii încântătoare pe Amazon. „Trei pentru 10 USD este o fură!” citește unul. „Par a fi făcute din material de calitate, iar clemele nu se rup la fel de ușor ca altele.”

Recenzia, la fel ca multe de pe platforma de comerț electronic, este falsă. A fost scris de Jason Wawiernia, un specialist în optimizarea motoarelor de căutare din Michigan. După ce a părăsit evaluarea sa strălucitoare a produsului, Wawiernia a primit o rambursare prin PayPal, încălcând direct politicile Amazon care guvernează evaluările și recenziile.

Amazon a interzis recenziile stimulate în 2016, dar este încă o problemă răspândită pe platformă. Pe 4 septembrie, o investigație a Financial Times a dezvăluit că nouă dintre primii 10 recenzenți din Marea Britanie au fost implicați în activități suspecte, lăsând zeci de recenzii de cinci stele pentru mărci chineze necunoscute. „Multe dintre aceleași articole au fost văzute de FT în grupuri și forumuri care oferă produse gratuite sau bani în schimbul recenziilor”, se arată în articol.

Pentru vânzătorii terți, evaluările bune sunt esențiale pentru succesul pe platformă, așa că nu este surprinzător că unele companii le cumpără. Astăzi, Amazon controlează între 38 și 42% din piața de comerț electronic, iar peste jumătate din produsele vândute pe platformă provin de la vânzători terți. Recenziile stimulate nu sunt întotdeauna un semn că o companie vând produse ieftine. Dar ele indică lungimile pe care vânzătorii vor merge pentru a încerca să iasă în evidență pe platformă.

Amazon rulează o versiune sancționată a acestui schimb prin programul său Vine. Acolo, compania alege recenzenți de top pentru a primi produse gratuite. Acesta notează că furnizorii „nu pot influența, modifica sau edita recenziile”.

Dar acest program nu este suficient de mare pentru a ajuta marea majoritate a vânzătorilor. În ultimii ani, vânzătorii au apelat la grupurile Facebook și WeChat pentru a găsi oameni dispuși să scrie recenzii. Vânzătorii postează fotografii cu produse, apoi cer oamenilor să le trimită mesaje, cu asigurarea că vor primi o rambursare după ce vor lăsa o recenzie pozitivă.

Află mai multe aici.