Cum să găsești și să stăpânești tonul de voce unic al mărcii tale
Tonul vocii unui brand este la fel de unic ca o amprentă. Acesta întruchipează personalitatea, valorile și esența unui brand în scris. Un ton autentic și consecvent permite mărcilor să se conecteze emoțional cu publicul lor și să iasă în evidență față de concurenți.
De aceea, a-ți dedica timp să cercetezi, să definești și să implementezi tonul tău ideal de voce în tot conținutul scris este o investiție crucială. Tonul corect declanșează familiaritatea și încrederea, în timp ce tonul nepotrivit poate îndepărta clienții.
Acest ghid cuprinzător vă va ghida prin pașii cheie pentru a identifica identitatea verbală a mărcii dvs. Vom acoperi sfaturi precum analizarea nevoilor publicului țintă, diferențierea de alte mărci și implicarea colegilor de echipă în proces. Veți învăța cum să vă codificați tonul în linii directoare concrete și să îl infuzați pe parcursul copiei. Urmați aceste bune practici și conținutul dvs. va începe să creeze un angajament mai profund.
Înțelegeți ce înseamnă tonul vocii
Tonul vocii tale reprezintă stilul și personalitatea comunicării mărcii tale. Depășește cuvintele literale, influențând modul în care cititorii vă percep și interacționează cu mesajele dvs. Un ton autentic și consistent se aliniază cu valorile mărcii tale și creează conexiuni emoționale.
Elementele cheie care vă modelează tonul includ alegerea cuvintelor, structura propoziției, formalitatea, umorul, referințele culturale și multe altele. Luați în considerare dacă vocea dvs. ideală este profesională, ocazională, inspirațională, spirituală, serioasă sau optimistă. Analizați modul în care alte mărci comunică eficient.
În plus, rețineți că tonul vocii evoluează pe măsură ce marca dvs. crește și piețele se schimbă. În timp ce trăsăturile de bază ale personalității rămân constante, tonul tău se poate adapta pentru a rămâne relevant. Revizuiește-ți ocazional vocea pe măsură ce poziționarea mărcii se schimbă.
Identificați-vă publicul țintă
Înainte de a-ți defini tonul, trebuie să-ți înțelegi clientul ideal. Care sunt punctele lor dureroase și dorințele? Ce voce rezonează cel mai mult? Creați persoane de public cu detalii precum date demografice, obiecții comune, stiluri de comunicare preferate.
De exemplu, un brand financiar poate adopta un ton conservator, fără jargon, pentru a atrage investitorii mai în vârstă. Între timp, un brand de modă ar putea folosi un limbaj la modă care vizează tinerii cumpărători. Potrivirea tonului cu publicul crește relevanța.
Priviți nu numai demografiile largi, ci și nuanțe precum dialectele regionale, influențele culturale și preferințele de canal care influențează preferințele de ton.
Studiați-vă obiectivele și valorile mărcii dvs
Tonul dvs. ar trebui să se alinieze, de asemenea, cu obiectivele și poziționarea mărcii. Reflectați la viziunea, misiunea și valorile de bază. Dacă doriți să fiți accesibil și transparent, o voce informală, conversațională s-ar putea potrivi cel mai bine mărcii dvs.
În plus, luați în considerare subiectele și produsele dvs. de conținut. O companie de tehnologie de ultimă oră ar putea beneficia de un ton inovator, cu gândire înainte. Asigurați-vă că vocea dvs. este aliniată cu ceea ce oferiți clienților.
Analizați mesajele și evoluția mărcii din trecut pentru a identifica ceea ce a rezonat și ce nu. Căutați legături între ton și creșterea mărcii. Acest lucru poate dezvălui direcții viitoare ideale.
Analizează-ți concurența
Investigați modul în care concurenții influenți comunică și se poziționează. Acest lucru vă poate ajuta să găsiți goluri de completat sau tonuri de evitat. Dacă concurenții sună excesiv de tehnici, o simplă voce primitoare te-ar putea diferenția.
Dar urmărește autenticitatea, mai degrabă decât pur și simplu copiarea altora. Utilizați analiza pentru a genera idei, apoi creați-vă propria personalitate unică. Tonul dvs. ar trebui să vă susțină viziunea mărcii, nu doar să contrasteze concurenții.
Priviți dincolo de concurenții direcți la mărcile admirate de clienți. Identificarea calităților tonului aspirațional poate ajuta la formarea unei voci captivante.
Implicați părțile interesate pentru contribuții
Înainte de a vă finaliza tonul, adunați informații de la părțile interesate din organizația dvs. Oferiți exemple de ton al vocii și documente cheie de mesaje ale mărcii. Obțineți feedback despre ceea ce rezonează.
Implicarea echipelor precum vânzările, marketingul și succesul clienților asigură alinierea între punctele de contact. O voce unificată întărește recunoașterea mărcii. De asemenea, includeți directori și lideri de gândire care modelează mesajele.
Luați în considerare echipe mai largi, cum ar fi asistența, care interacționează cu diferite segmente de clienți. O vizualizare la 360 de grade permite mai multe nuanțe bazate pe nevoile publicului de-a lungul ciclului de viață al clienților.
Pune tonul tău în cuvinte
Acum distilați-vă analiza într-un ghid de voce tangibil care surprinde personalitatea mărcii dvs. prin cuvinte. Includeți detalii precum:
- Adjective care descriu vocea ta ideală (de exemplu, caldă, concisă, plină de spirit)
- Explicații despre stilul de comunicare (de exemplu, educațional, dar prietenos)
- Orientări de dicție, cum ar fi vocabularul preferat
- Îndrumări privind aspectele de ton precum umorul, formalitatea, referințele culturale etc.
Faceți acest ghid disponibil pentru oricine creează conținut. Acesta va maximiza consistența ca scară.
Organizați-vă ghidul în mod clar și extindeți-vă pe teme cheie, cum ar fi istoria mărcii și informații despre public, pentru a oferi context. Actualizați periodic pe măsură ce vocea dvs. evoluează.
Selectați Ambasadori vocali ai mărcii
Identificați oameni de seamă care reprezintă tonul și vocea dvs. ideale. Ar putea fi membri interni ai echipei, lideri de companie sau influenți externi.
De exemplu, un brand de outdoors poate alege un ambasador distractiv și pasionat, care întruchipează aventura. Acești ambasadori vă ajută să vă personificați tonul pentru echipele de conținut. Studiați stilul lor verbal și scris pentru inspirație.
Alegeți ambasadori cunoscuți pentru comunicarea eficientă cu publicul dvs. Permiteți echipelor să implice direct aceste modele de ton prin evenimente, interviuri etc.
Conținut de exemplu de artizanat
Pentru a vă face tonul vocii tangibil, scrieți eșantion de conținut aplicând instrucțiunile dvs. Creați articole diverse, cum ar fi postări pe blog, subtitrări pe rețelele sociale, întrebări frecvente, despre textul paginii și multe altele.
Expunerea echipelor la exemple practice de ton al vocii face implementarea mult mai ușoară la nivelul întregii companii. Adăugați aceste mostre în ghidul dvs.
Când scrieți exemple, concentrați-vă pe subiecte și formate pe care echipele dvs. le vor produce pentru a face adoptarea fără probleme. Oferiți îndrumări cu privire la modul de adaptare a tonului la diferite contexte.
Ton de testare cu publicul țintă
Înainte de a implementa pe deplin regulile de ton, solicitați feedback de la clienții actuali sau potențiali. De exemplu, puteți partaja exemple de e-mailuri sau anunțuri. Acest lucru vă asigură că tonul dumneavoastră rezonează așa cum a fost intenționat înainte de a deveni înrădăcinat.
Fiți deschis la îmbunătățiri din datele de răspuns. Testarea arată, de asemenea, dacă anumite tonuri sunt dezamăgitoare sau ineficiente pentru publicul dvs. Încorporați învățăturile în ghidul dvs. de conținut.
Folosiți atât feedback-ul calitativ prin interviuri, cât și date cantitative, cum ar fi ratele de implicare. Luați în considerare testarea pe segmente de public pentru a îmbunătăți nuanțele preferințelor de ton.
Antrenează-ți echipa și implementează
Educați întreaga organizație cu privire la tonul și ghidul ales. Includeți formarea în procesele de onboarding. Oferiți resurse precum ateliere și acces la ambasadori. Întăriți tonul în atelierele de scriere în echipă.
Apoi infuzați-vă vocea pe site-uri web, reclame, interfețe de produse și multe altele. Auditează conținutul vechi și actualizează acolo unde este necesar. Tonul constant îți întărește legătura cu publicul.
Faceți din tonul vocii, împreună cu liniile directoare, o parte integrantă a culturii dvs. Sărbătorește exemple grozave de conținut de marcă. Oferiți formare continuă pe măsură ce noii angajați se alătură.
Creați șabloane de conținut
Dezvoltați șabloane pentru formate de conținut comune care se integrează în standardele dvs. de ton. Acestea ar putea include șabloane pentru e-mailuri, postări sociale, pagini de destinație, anunțuri, studii de caz și multe altele.
Șabloanele servesc drept puncte de pornire la cheie pentru creatori, eliminând provocarea tabelului liber. Includeți îndrumări de ton și exemplu de limbă corect în șabloane pentru o adoptare fără probleme. Gestionați șabloanele într-un hub central care permite accesul la nivelul întregii organizații.
Testați și optimizați-vă în mod regulat șabloanele pe baza datelor de performanță. De-a lungul timpului, puteți dezvolta șabloane adaptate diferitelor segmente de clienți sau obiectivelor de conținut pentru a face aplicația mai precisă. Doar asigurați-vă că mențineți coerența cu liniile directoare de bază.
Monitorizați consistența tonului
Odată ce vă lansați tonul vocii, continuați să monitorizați conținutul pentru a vă asigura că sunt respectate instrucțiunile. Efectuați audituri periodice pe canale precum social, web, publicitate etc.
Când sunt identificate abateri de ton, revizuiți antrenamentul. Actualizați liniile directoare dacă mai multe piese rătăcesc - poate semnala nevoi de evoluție. Instrumentele software pot, de asemenea, ajuta la identificarea inconsecvențelor la scară. Alertele automate permit o monitorizare eficientă.
Desemnați căpitanii pentru tonul vocii din cadrul echipelor pentru a susține regulile. Rugați-i să revizuiască conținutul colegilor în mod proactiv. Ei pot oferi coaching și pot împărtăși cele mai bune practici din cadrul unităților de afaceri.
Sărbătorește succesele
Asigurați-vă că evidențiați exemple grozave de ton de marcă bine implementate. Apelați indivizi sau echipe care aplică tonul în moduri creative.
Sărbătorirea succeselor generează impuls și acceptare pentru linii directoare. Arată impactul pe care îl poate avea alinierea puternică a tonurilor. Infuzați aprecierea pentru utilizarea excelentă a tonurilor în cultura dvs.
Luați în considerare competițiile amicale între departamente pentru a vedea cine poate produce cel mai mult conținut de marcă. Oferiți mici recompense pentru atingerea valorilor de ton și a reperelor. Gamificarea și recunoașterea păstrează tonul în prim plan.
Adaptați-vă abordarea pentru rețelele sociale
În timp ce tonul dvs. de bază rămâne constant, poate fi necesar să vă adaptați părți ale abordării pentru rețelele sociale. Anumite elemente precum hashtag-urile și elementele vizuale influențează vocea pe rețelele sociale.
Studiați modul în care vocile influente creează postări captivante în rețeaua de marcă, în limitele constrângerilor de format. Identificați elementele de ton cele mai importante pentru consecvență pe site-uri sociale sau reclame.
Permiteți echipelor din rețelele sociale să-și exercite creativitatea pentru a atrage publicul, respectând în același timp standardele de bază ale tonului. Combină îndrumarea cu flexibilitatea, astfel încât personalitatea să strălucească.
Actualizați mesajul mărcii pe măsură ce evoluați
Revizuiește-ți tonul vocii la fiecare 6-12 luni, pe măsură ce brandul tău evoluează. În timp ce esența de bază rămâne, limbajul poate fi reîmprospătat pentru a rămâne contemporan.
Evoluția așteptărilor clienților, noile produse și servicii și schimbările culturale au impact asupra relevanței tonului. Rafinați formularea și referințele de stil pentru a rezona cu publicul actual și emergent.
Faceți mici modificări iterative ale tonului în timp, mai degrabă decât revizuiri complete. Acest lucru păstrează familiaritatea prevenind în același timp stagnarea. Schimbările ar trebui să se alinieze cu viziunea dvs. de brand.
Obțineți asumarea executivă
Asigurați alinierea executivă și entuziasmul pentru inițiative de ton. Când liderii modelează vocea ideală, adoptarea se produce în cascadă în întreaga organizație.
Oferiți vizibilitate asupra performanței tonului prin valori precum implicarea, conversiile și feedbackul clienților. Cuantificarea impactului asigură investițiile de lider în optimizarea continuă a vocii.
Încurajați directorii să-și evalueze propriile comunicări în raport cu liniile directoare. Pune-i să-și perfecționeze mesajele interne și externe pentru a-ți întruchipa vocea pe deplin. Participarea lor activă trimite un semnal puternic.
Concluzie
Definirea și implementarea unui ton distinctiv al vocii îmbunătățește conexiunea emoțională și încrederea cu publicul dvs. Urmând cele mai bune practici privind alinierea tonului la identitatea mărcii tale și la nevoile publicului, poți descoperi vocea ideală și o infuza pe larg în conținut. Tonul constant sporește familiaritatea și implicarea pe canale și construiește o relație cu clienții tăi.
Rezervați o programare pentru testul scris la DMV Nebraska
Costul parcării aeroportului KCI
Căutarea licenței de asistent medical din NYS
Rezervați o programare pentru tunsoare Paul Mitchell
Anulați o programare pentru CDL scrisă la Mississippi DMV
Programează un test de conducere Hamilton Ohio
Căutare în Asociația Avocaților din Florida
Program de testare a permisului CLD DMV Colorado
Parcarea Aeroportului Chicago O'Hare Terminal 3
Consiliul de verificare a licenței de stomatologie Ohio
Programări la radiologie Emory
Numire pentru testul rutier NJ MVC
Programare pentru testul de conducere DMV Colorado Springs
Programare pentru pașaport www UPS Com
Parcare rapidă pe aeroportul MSP
Informații despre vehicul Verificați Florida
Consiliul de stomatologie din Maryland Licențele de stomatologi Verificați
Rezervați o programare DirecTV
Departamentul Transporturilor de Stat din MD
Verificarea licenței BOP Texas
Căutarea deținuților din Missouri DOC
Departamentul de Venituri din TX
Divizia Missouri de înregistrare profesională Căutare licență de la Consiliul de stat
Montana Board of Pharmacy Check
Pașaport pentru programare UPS
Verificarea licenței de asigurare NC
Verificarea licenței de asigurare CT
Programează o programare pentru pașaport la USPS
Tarif orar de parcare a aeroportului din Chicago
Program PSEG pentru service fără griji
Departamentul de venituri din Delaware
Comisar de asigurări din Delaware
Căutare licență de stomatologie TN
Verificarea licenței de agent imobiliar GA
Bar of Attorney Search Michigan
Verificați licența de antreprenor MA CSL
Programare Serviciu Notarial PNC Bank
Anulați o întâlnire pentru Fantastic Sams
Căutare licență pentru asigurarea titlului din Maryland
Număr de telefon pentru resurse umane Amazon Germania
Departamentul de Trezorerie din Puerto Rico
Căutarea stării licenței de asigurări din Carolina de Nord
JCPenney Portraits reprogramează programarea
Reînnoirea permisului de conducere din Mississippi
Consiliul pentru farmacii de stat din Connecticut
Căutare plăcuță de înmatriculare BMV Ohio
Găsiți licența diviziei imobiliare din Nevada
Schaumburg DMV Programare programare
Lake Zurich DMV Faceți o programare
SOS Corporation Căutare Montana
Căutare licență medicală Arizona
Program de testare rutieră pentru permisul de conducere din Hawaii
Secretar de stat Business Search Montana
Verificarea angajării de la McDonald's
Departamentul de corecție al județului Mchenry Căutarea deținuților
Program de carte de identitate Montana
Căutare licență de farmacie New York
Rezervați o programare pentru TD Bank
Departamentul de Educație din Montana
Căutarea acreditărilor de predare MI
Căutare de licență a Comisiei imobiliare din Kansas
Programează o întâlnire pentru testarea permisului de motocicletă la DPS Texas
Tarife de parcare aeroport Boston Logan
Programare pentru testul șoferilor din Hawaii
Spectrum Cancel Program Service