ANALYTICS
Ce este CDP?
CDP, înseamnă Customer Data Platform, este un software împachetat care creează o bază de date cuprinzătoare și unificată pentru clienți, accesibilă de către alte sisteme pentru a analiza, urmări și gestiona interacțiunile cu clienții. Datele sunt extrase din mai multe surse, curățate și combinate pentru a crea un singur profil de client. Aceste date structurate sunt apoi puse la dispoziția altor sisteme de marketing.
CDP poate prelua informații din surse online și offline, cum ar fi site-uri web, aplicații mobile și platforme de e-mail, pentru a oferi o imagine completă a clientului dvs. După preluarea acestor date, un CDP poate ajuta organizațiile să prezică următoarea mișcare optimă cu un anumit client.
Acest lucru permite companiilor să învețe ce trebuie făcut pentru a păstra anumiți clienți. Un CDP poate fi folosit și de echipele de servicii pentru clienți pentru a oferi suport fiecărui individ. Software-ul de e-mail, software-ul de depozit de date și alte platforme care stochează date se pot integra de obicei cu un CDP.