16 Cel mai bun software AI pentru serviciul clienți

 
Te-ai gândit vreodată la modul în care companiile reușesc să ofere servicii pentru clienți non-stop? Cum gestionează afluxul de interogări, plângeri și solicitări fără să piardă o bătaie? Secretul constă în puterea software-ului AI al serviciului pentru clienți. Această tehnologie a revoluționat modul în care companiile interacționează cu clienții lor, oferind răspunsuri eficiente, personalizate și imediate care sporesc satisfacția și loialitatea clienților.

Software-ul AI Customer Service folosește inteligența artificială pentru a automatiza și optimiza operațiunile de servicii pentru clienți. Poate gestiona o gamă largă de sarcini, de la răspunsul la întrebările frecvente până la îndrumarea clienților prin procese complexe. Prin preluarea sarcinilor repetitive și consumatoare de timp, le permite reprezentanților serviciului pentru clienți să se concentreze pe interacțiuni mai complexe și mai valoroase, îmbunătățind astfel eficiența și eficacitatea generală a operațiunilor de servicii pentru clienți.

 

Nevoia de software AI pentru serviciul clienți

În lumea digitală rapidă de astăzi, clienții se așteaptă la servicii rapide și eficiente. Vor să li se răspundă la întrebările lor și să le rezolve problemele fără întârziere. Aici intervine software-ul AI al serviciului pentru clienți. Oferă răspunsuri instantanee, asigurându-se că clienții nu trebuie să aștepte ca un reprezentant să devină disponibil. Acest lucru nu numai că sporește satisfacția clienților, dar crește și probabilitatea acestora de a rămâne loiali afacerii.

Mai mult, software-ul de servicii pentru clienți alimentat de inteligență artificială poate procesa și analiza volume mari de date pentru a obține informații despre comportamentul și preferințele clienților. Aceste informații pot fi folosite pentru a personaliza interacțiunile cu clienții, făcându-i să se simtă apreciați și înțeleși. De asemenea, poate identifica modele și tendințe care pot ajuta companiile să-și îmbunătățească produsele, serviciile și experiența generală a clienților. Într-un peisaj de afaceri competitiv, a avea astfel de perspective poate oferi afacerilor un avantaj semnificativ față de concurenții lor.

 

Cel mai bun software AI pentru serviciul clienți

1. Faceți clic pe Sus
2. BrightBot
3. Zowie AI
4. Tiledesk
5. UltimateGPT
6. Yuma AI
7. QuickReplai
8. Zendesk AI
9. Suport GPT
10. ZenCall
11. Fin prin interfon
12. Pește creier
13. Boost AI
14. Ada CX
15. MeyaGPT
16. Recunoscător

 

Cum să alegi cel mai bun software AI pentru serviciul clienți?

Alegerea software-ului AI pentru Serviciu Clienți potrivit poate fi o sarcină descurajantă, având în vedere multitudinea de opțiuni disponibile pe piață. Iată câțiva parametri de luat în considerare:

Funaţionalitate: Software-ul ar trebui să poată îndeplini sarcinile de care aveți nevoie, cum ar fi răspunsul la întrebări frecvente, ghidarea clienților prin procese sau furnizarea de recomandări personalizate.

Data Manipulare: Software-ul ar trebui să fie capabil să gestioneze volumul și tipul de date cu care se ocupă afacerea dvs. De asemenea, ar trebui să aibă măsuri solide de securitate a datelor.

Inintegrarea: Software-ul ar trebui să se integreze perfect cu sistemele și procesele existente.

Avdisponibilitate: Software-ul ar trebui să se poată extinde pe măsură ce afacerea dvs. crește și nevoile dvs. evoluează.

Cost: Luați în considerare costul software-ului și dacă acesta oferă o valoare bună pentru bani.

 

Cel mai bun software AI pentru serviciul clienți (gratuit și plătit)

 

1. Faceți clic pe Sus

ClickUp este un software de IA pentru servicii pentru clienți și management de proiect extrem de personalizabil, conceput pentru a eficientiza colaborarea în echipă și pentru a spori productivitatea. Oferă o platformă cuprinzătoare în care echipele pot planifica, organiza și colabora la sarcini, făcându-l un centru de productivitate all-in-one. ClickUp este conceput pentru a înlocui mai multe aplicații, oferind un spațiu de lucru unificat pentru ca echipele să își gestioneze proiectele. Este un instrument versatil care poate fi adaptat pentru a gestiona orice tip de proiect, fără cod sau suplimente necesare.

Software-ul este cunoscut pentru capabilitățile sale extinse de personalizare, permițând utilizatorilor să adapteze sarcinile și fluxurile de lucru la nevoile lor specifice. Vine cu o gamă largă de funcții, inclusiv gestionarea sarcinilor, managementul timpului și instrumente de colaborare. Utilizatorii pot crea fluxuri de lucru cu una dintre vizualizările sale multiple, cum ar fi vizualizarea listă, casetă, Gantt, panou sau calendar, pentru a ajuta la organizarea sarcinilor, urmărirea modificărilor și gestionarea echipelor. În ciuda gamei sale largi de caracteristici, ClickUp menține un design ușor de utilizat, făcându-l o alegere populară printre diverse organizații și profesioniști.

 

Caracteristici cheie ClickUp

Personalizare: ClickUp oferă capabilități extinse de personalizare. Utilizatorii își pot adapta sarcinile și fluxurile de lucru la nevoile lor specifice, făcându-l un instrument versatil pentru gestionarea oricărui tip de proiect.

Managementul sarcinilor: ClickUp oferă caracteristici robuste de gestionare a sarcinilor. Utilizatorii pot crea, atribui și urmări sarcini, facilitând gestionarea proiectelor și îndeplinirea obiectivelor.

Managementul timpului: Software-ul include instrumente de gestionare a timpului, permițând utilizatorilor să urmărească timpul petrecut pe sarcini și proiecte. Această caracteristică este utilă în special pentru gestionarea sarcinilor de lucru și pentru asigurarea finalizării la timp a proiectului.

Instrumente de colaborare: ClickUp oferă o gamă largă de instrumente de colaborare. Acestea includ vizualizări de chat, secțiuni de comentarii și abilitatea de a eticheta membrii echipei, facilitând comunicarea și colaborarea eficientă în echipă.

Vizualizări multiple: ClickUp permite utilizatorilor să își vadă sarcinile și proiectele în mai multe moduri, inclusiv vizualizări listă, casetă, Gantt, panou și calendar. Această caracteristică oferă flexibilitate în modul în care utilizatorii își gestionează și își vizualizează munca.

Automatizare: ClickUp include funcții de automatizare, permițând utilizatorilor să automatizeze lucrările și procesele de rutină. Acest lucru poate economisi timp și crește eficiența prin reducerea sarcinilor manuale.

 

ClickUp Avantaje și dezavantaje

 

ClickUp Pro

Versatilitate: Versatilitatea ClickUp este unul dintre punctele sale forte majore. Capacitățile sale extinse de personalizare îi permit să fie adaptat pentru a gestiona orice tip de proiect, făcându-l potrivit pentru o gamă largă de utilizatori și industrii.

Set cuprinzător de caracteristici: ClickUp oferă un set cuprinzător de caracteristici, inclusiv gestionarea sarcinilor, managementul timpului și instrumente de colaborare. Aceste caracteristici oferă utilizatorilor instrumentele de care au nevoie pentru a-și gestiona eficient proiectele.

Design ușor de utilizat: În ciuda gamei sale largi de caracteristici, ClickUp menține un design ușor de utilizat. Acest lucru îl face accesibil utilizatorilor de toate nivelurile de calificare, chiar și celor noi în software-ul de management de proiect.

Accesibilitatea: ClickUp este cunoscut pentru planurile sale de prețuri accesibile. Acest lucru îl face o alegere rentabilă pentru afaceri de toate dimensiunile, de la startup-uri mici la corporații mari.

 

ClickUp Contra

Curbă abruptă de învățare: Unul dintre principalele dezavantaje ale ClickUp este curba abruptă de învățare. Gama largă de caracteristici și interfața personalizabilă pot fi copleșitoare pentru utilizatorii noi, ceea ce face dificil să înveți cum să folosești software-ul în mod eficient.

Număr copleșitor de caracteristici: În timp ce setul extins de funcții ClickUp este unul dintre punctele sale forte, poate fi și un dezavantaj. Unii utilizatori consideră că numărul mare de funcții este copleșitor, în special cei care caută un instrument simplu de gestionare a proiectelor.

Complexitate: Unii utilizatori consideră că ClickUp este prea complex pentru utilizarea sa principală. Capacitatea de a personaliza aproape fiecare aspect al software-ului poate face dificilă navigarea și utilizarea eficientă, în special pentru cei nou la platformă.

Configurare consumatoare de timp: Configurarea ClickUp pentru a se potrivi nevoilor specifice ale unei echipe poate fi consumatoare de timp. Acest lucru este valabil mai ales pentru echipe mai mari sau proiecte mai complexe, unde poate fi necesară o personalizare extinsă.

 

Planuri de prețuri ClickUp

ClickUp oferă patru planuri de preț:

Plan gratuit: Cu un preț de 0 USD pe lună, planul gratuit este ideal pentru indivizi sau echipe mici abia la început. Oferă sarcini și membri nelimitat, cu 100 MB de spațiu de stocare.

Plan nelimitat: Planul Nelimitat costă 10 USD pe lună per membru sau 7 USD pe lună per membru atunci când este facturat anual. Acest plan oferă sarcini, membri și integrări nelimitate, cu spațiu de stocare nelimitat. Este o opțiune excelentă pentru echipele în creștere care au nevoie de mai mult spațiu de stocare și de funcții avansate.

Plan de afaceri: Planul de afaceri are un preț de 19 USD pe lună per membru sau 12 USD pe lună per membru atunci când este facturat anual. Acest plan include toate funcțiile Planului Nelimitat, plus funcții suplimentare, cum ar fi urmărirea obiectivelor, câmpuri personalizate și raportare avansată. Este conceput pentru echipe mai mari și companii care au nevoie de capabilități mai avansate de management de proiect.

Planul de întreprindere: Planul Enterprise este adaptat pentru organizații și întreprinderi mari, cu prețuri disponibile la contactarea echipei de vânzări. Acest plan include toate caracteristicile Planului de afaceri, plus funcții suplimentare, cum ar fi conectarea unică, revizuirea contractului și limitele API crescute.

ClickUp acceptă carduri de credit, PayPal și transfer bancar pentru plăți.

 

---

 

2. BrightBot

BrightBot este un software de chatbot bazat pe inteligență artificială pentru serviciul clienți, care permite companiilor să implementeze un chatbot bazat pe GPT pe site-urile lor în câteva minute. Oferă răspunsuri imediate la întrebările vizitatorilor site-ului web, implicând potențialii 24/7 și permițând companiilor să ofere asistență în timp real chiar și cu o echipă mică. Chatbot-ul poate fi instruit pe anumite subiecte, iar panoul de administrare oferă o interfață ușor de utilizat pentru gestionarea și instruirea chatbot-ului.

 

Caracteristici cheie BrightBot

Implementare ușoară: BrightBot permite utilizatorilor să adauge rapid un chatbot AI pe site-ul lor cu un simplu cod de încorporare de tip copy-and-paste.

Antrenament personalizabil: Utilizatorii pot adăuga sau importa text pentru a instrui chatbot-ul pe anumite subiecte, asigurând răspunsuri relevante și precise.

Panoul Administratorului: Panoul de administrare BrightBot oferă o locație centralizată pentru gestionarea, instruirea și monitorizarea performanței chatbot-ului.

Disponibilitate 24/7: Chatbot-ul AI este disponibil non-stop, oferind timpi de răspuns rapid și suport constant pentru vizitatorii site-ului.

Interventia omului: Dacă este necesar, utilizatorii pot prelua conversațiile prin chat pentru a oferi o notă mai personalizată.

Invatare mecanica: BrightBot folosește cele mai recente modele de învățare automată pentru a oferi conversații naturale despre subiectele furnizate.

 

Avantaje și dezavantaje BrightBot

 

Avantajele BrightBot

Implicare sporită a clienților: Disponibilitatea 24/7 a chatbot-ului asigură că clienții potențiali și clienții primesc asistență imediată, sporind implicarea și satisfacția.

Cost-eficiente: Implementarea unui chatbot AI poate reduce nevoia de a angaja agenți suplimentari de servicii pentru clienți, ceea ce duce la economii semnificative de costuri.

Economisire de timp: Prin gestionarea interogărilor de rutină, chatbot-ul eliberează echipa pentru a se concentra pe probleme mai complexe.

Personalizare: Utilizatorii pot adapta aspectul și răspunsurile chatbot-ului pentru a se potrivi mărcii lor și nevoilor specifice.

 

BrightBot Contra

Răspunsuri limitate: Capabilitățile chatbot-ului sunt definite de datele și instruirea pe care le primește, ceea ce poate duce la răspunsuri limitate pentru anumite interogări.

Probleme complexe: În timp ce BrightBot poate gestiona întrebări de rutină, se poate lupta cu probleme mai complexe care necesită intervenție umană.

Dependența de antrenament: Eficacitatea chatbot-ului se bazează în mare măsură pe calitatea și relevanța datelor de instruire furnizate de utilizator.

 

Planuri de prețuri BrightBot

BrightBot oferă trei planuri de prețuri:

Planul de pornire: Cu un preț de 0 USD pe lună, Planul de pornire include 100 de texte de instruire pe lună și permite până la 300 de întrebări pe lună.

Plan de creștere: Pentru 49 USD pe lună, Planul de creștere oferă utilizatorilor 500 de texte de instruire pe lună și găzduiește până la 750 de întrebări pe lună.

Planul de scalare: La 99 USD pe lună, Planul de scalare oferă 1,500 de texte de instruire pe lună și acceptă până la 2,000 de întrebări pe lună.

BrightBot acceptă carduri de credit, PayPal și transfer bancar pentru plăți.

 

---

 

3. Zowie AI

Zowie AI este un software de automatizare AI pentru serviciul clienți, conceput special pentru mărcile de comerț electronic. Acesta își propune să maximizeze eficiența și să deblocheze potențialul de generare de venituri al serviciilor pentru clienți. Zowie AI oferă o gamă largă de funcții, inclusiv automatizarea chatbot, automatizarea e-mailului, gestionarea căsuței de e-mail, experiențe de cumpărături personalizate și creștere bazată pe asistență. Platforma este potrivită pentru afaceri de toate dimensiunile, de la startup-uri mici la întreprinderi mari.

Chatbot-ul Zowie AI poate rezolva complet până la 95% din bilete, permițând clienților să găsească soluții în timp real la întrebările lor. Platforma aduce, de asemenea, puterea automatizării e-mailului, oferind un hub centralizat pentru gestionarea tuturor comunicărilor cu clienții. Cu funcții avansate, cum ar fi atribuirea automată și rutarea inteligentă, Zowie AI eficientizează operațiunile de servicii pentru clienți și îmbunătățește experiența generală a clienților.

 

Caracteristici cheie Zowie AI

Automatizare Chatbot: Chatbot-ul Zowie AI automatizează întrebări repetitive, eliberând agenților să se concentreze pe sarcini mai complexe și oferind răspunsuri instantanee la întrebările clienților.

Automatizare e-mail: Platforma reduce timpul de rezoluție prin automatizarea răspunsurilor la e-mail, permițând clienților să găsească soluții în timp real la întrebările lor.

Gestionare inbox: Inboxul Zowie AI oferă un hub centralizat pentru gestionarea tuturor comunicațiilor cu clienții, cu funcții avansate, cum ar fi atribuirea automată și rutarea inteligentă.

Experiențe de cumpărături personalizate: Software-ul oferă experiențe de cumpărături personalizate, ajutând la transformarea browserelor în cumpărători și la creșterea valorii medii a comenzii.

Creștere determinată de sprijin: Zowie AI este conceput pentru a transforma asistența pentru clienți într-o nouă sursă de venit, valorificând fiecare interacțiune cu chatul AI creat pentru a vinde.

Motor Zowie X1: Motorul specializat al platformei își alimentează capacitățile AI, oferind integrare și întreținere fără efort.

 

Avantaje și dezavantaje Zowie AI

 

Zowie AI Pros

Automatizare eficientă: Zowie AI automatizează sarcinile repetitive, permițând agenților de servicii pentru clienți să se concentreze pe probleme mai complexe și îmbunătățind eficiența generală.

24 / 7 Customer Support: Platforma permite companiilor să ofere asistență clienților continuu, non-stop, asigurând asistență în timp util ori de câte ori este nevoie.

Statistici acționabile: Zowie AI analizează interacțiunile clienților pentru a oferi informații utile, ajutând companiile să înțeleagă nevoile clienților și să își îmbunătățească continuu operațiunile de servicii pentru clienți.

 

Zowie AI Cons

Personalizare limitată: Unii utilizatori pot considera că opțiunile de personalizare ale platformei sunt limitate, în special în comparație cu alte instrumente de automatizare a serviciilor pentru clienți.

Curbă de învățare: În timp ce Zowie AI este conceput pentru ușurință în utilizare, poate exista o curbă de învățare pentru unii utilizatori, în special pentru cei care sunt noi în software-ul de automatizare a serviciilor pentru clienți.

Limitări de integrare: Deși Zowie AI oferă diverse integrări, unii utilizatori pot descoperi că nu se integrează cu toate instrumentele pe care le folosesc în prezent, necesitând posibil soluții sau ajustări suplimentare.

 

Planuri de prețuri Zowie AI

Zowie AI funcționează pe un model de prețuri bazat pe abonament, dar solicită utilizatorilor să contacteze echipa de vânzări pentru un plan de preț personalizat.

 

---

 

4. Tiledesk

Tiledesk este un software de serviciu pentru clienți AI, care oferă o soluție cuprinzătoare pentru ca companiile să interacționeze cu clienții lor prin chat live și chatbot. Acesta oferă o platformă intuitivă pentru crearea de chatbot și gestionarea asistenței pentru clienți multicanal, inclusiv e-mail și rețele sociale. Tiledesk își propune să îmbunătățească experiența clienților și să îmbunătățească eficiența prin valorificarea AI conversațională și integrarea ChatGPT.

 

Caracteristici cheie Tiledesk

Mesaje omnicanal: Tiledesk consolidează mai multe canale de comunicare, cum ar fi chatul, e-mailul și rețelele sociale, într-o singură platformă, facilitând gestionarea interacțiunilor cu clienții.

Interfață de glisare și plasare: Utilizatorii pot crea chatboți și pot crea fluxuri de conversații fără abilități de codare, folosind interfața ușor de utilizat de tip drag-and-drop a Tiledesk.

Integrare ChatGPT: Tiledesk se integrează cu ChatGPT, permițând companiilor să automatizeze conversațiile cu clienții într-un mod asemănător cu oamenii, îmbunătățind serviciul pentru clienți și eficiența.

Chatbot-uri personalizabile: Utilizatorii pot crea chatbot personalizați pentru a răspunde nevoilor lor specifice de afaceri și preferințelor clienților.

Suport pentru mai multe site-uri web: Tiledesk permite companiilor să implementeze chatbot și chat live pe mai multe site-uri web, asigurând asistență constantă pentru clienți pe diferite platforme.

Comunitatea constructorilor de chatbot: Tiledesk oferă o comunitate de constructori de chatbot, unde utilizatorii pot importa și exporta cu ușurință șabloane de chatbot gata de utilizare.

 

Avantaje și dezavantaje Tiledesk

 

Tiledesk Pro

Cost-eficiente: Tiledesk oferă o structură de prețuri competitivă, ceea ce o face o soluție accesibilă pentru companii de toate dimensiunile.

Usor de folosit: Interfața drag-and-drop a platformei facilitează crearea de chatbot-uri și proiectarea fluxurilor de conversații fără abilități de codificare.

Chatbots-uri alimentate de AI: Integrarea Tiledesk cu ChatGPT permite companiilor să automatizeze conversațiile cu clienții în mod eficient, îmbunătățind serviciul pentru clienți și eficiența.

personalizare: Utilizatorii pot crea chatbot personalizați pentru a răspunde nevoilor lor specifice de afaceri și preferințelor clienților.

 

Tiledesk Cons

Integrari limitate: Tiledesk are integrări limitate cu aplicații terțe, care pot necesita personalizare suplimentară pentru o integrare perfectă cu alte instrumente.

Documentație: Unii utilizatori au raportat că documentația API ar putea fi îmbunătățită pentru o mai bună înțelegere și implementare.

 

Planuri de prețuri Tiledesk

Tiledesk oferă patru planuri de prețuri:

Plan gratuit: 0 EUR pe lună – Acest plan este potrivit pentru startup-uri și întreprinderi mici, oferind funcții de bază pentru implicarea clienților și include 2 locuri și 500 de conversații pe lună.

Planul de bază: 25 EUR pe lună (225 EUR pe an, facturat anual) – Planul de bază include funcții suplimentare, cum ar fi widget-unbranding, departamente nelimitate, ticketing conversațional, 4 locuri și 800 conversații pe lună.

Planul Premium: 89 EUR pe lună (790 EUR pe an, facturat anual) – Planul Premium oferă funcții mai avansate, care se adresează companiilor cu cerințe mai mari de asistență și implicare pentru clienți și include 15 locuri și 3,000 de conversații pe lună.

Plan personalizat: Contactați echipa de vânzări pentru stabilirea prețurilor – Planul personalizat este adaptat nevoilor specifice ale unei organizații, oferind funcții dedicate, gestionarea contului, acorduri de nivel superior de servicii, cu locuri nelimitate și număr personalizat de conversații pe lună. Trebuie să contactați echipa de vânzări pentru a obține prețuri personalizate.

Tiledesk acceptă carduri de credit și transfer bancar pentru plăți.

 

---

 

5. UltimateGPT

UltimateGPT este un software AI de ultimă generație pentru serviciul clienți, conceput pentru a revoluționa modul în care companiile gestionează întrebările clienților. Prin valorificarea puterii GPT-4, UltimateGPT oferă răspunsuri precise și naturale la întrebările clienților, analizând conținutul existent al centrului de ajutor pentru a oferi răspunsuri precise. Această soluție bazată pe inteligență artificială nu numai că economisește timp, dar îmbunătățește și experiența generală a clienților, oferind asistență instantanee.

Zendesk utilizatorii pot beneficia de integrarea perfectă a UltimateGPT, permițându-le să creeze un bot personalizat, adaptat nevoilor lor specifice. Prin conectarea centrului lor public de ajutor Zendesk la UltimateGPT, companiile se pot asigura că botul lor de servicii pentru clienți bazat pe inteligență artificială este echipat pentru a gestiona cu ușurință o gamă largă de solicitări ale clienților.

 

Caracteristici cheie UltimateGPT

Persoană bot personalizabilă: UltimateGPT permite utilizatorilor să aleagă între răspunsuri lungi sau scurte și să aleagă dintre patru tonuri de voce diferite, asigurând o experiență personalizată și captivantă pentru clienți.

Răspunsuri exacte: Software-ul AI analizează conținutul existent al centrului de ajutor pentru a oferi răspunsuri precise la întrebările clienților, mai degrabă decât să ofere pur și simplu linkuri ca un bot tradițional de întrebări frecvente.

GPT-4 alimentat: Motorul AI actualizat al UltimateGPT folosește GPT-4, permițând conversații mai naturale și interacțiuni îmbunătățite cu clienții.

Integrarea Zendesk: Software-ul oferă o integrare perfectă cu Zendesk, permițând utilizatorilor să creeze un bot personalizat, adaptat nevoilor lor specifice.

Instrument de autoservire: UltimateGPT oferă un instrument de autoservire ușor de utilizat, care facilitează configurarea și gestionarea botului de serviciu pentru clienți bazat pe inteligență artificială pentru companii.

 

Imbunatatire continua: Software-ul este actualizat și îmbunătățit în mod constant pe baza feedback-ului utilizatorilor, asigurându-se că rămâne o soluție de serviciu pentru clienți fiabilă și eficientă.

 

Avantaje și dezavantaje UltimateGPT

 

UltimateGPT Pro

Experiență îmbunătățită a clienților: Răspunsurile bazate pe inteligență artificială ale UltimateGPT oferă clienților asistență precisă și în timp util, îmbunătățind experiența lor generală.

Eficiență: Software-ul economisește timp, oferind rapid răspunsuri precise la întrebările clienților, reducând volumul de muncă pentru echipele de servicii pentru clienți.

Personalizare: UltimateGPT oferă o gamă largă de opțiuni de personalizare, permițând companiilor să creeze o persoană bot care se aliniază cu marca și așteptările clienților.

 

UltimateGPT Contra

Limitări de integrare: UltimateGPT oferă în prezent o integrare perfectă cu Zendesk, care poate să nu fie potrivită pentru companiile care utilizează alte platforme de servicii pentru clienți.

Erori ocazionale: Ca și în cazul oricărei soluții bazate pe inteligență artificială, pot exista greșeli ocazionale în răspunsurile generate de UltimateGPT. Cu toate acestea, îmbunătățirea continuă bazată pe feedback-ul utilizatorilor ajută la minimizarea acestor probleme.

A costat: UltimateGPT nu împărtășește planul de prețuri pe site-ul său.

 

Planuri de prețuri UltimateGPT

UltimateGPT nu oferă planuri de preț specifice pe site-ul lor. Pentru a obține informații despre prețuri, trebuie să contactați echipa de vânzări.

 

---

 

6. Yuma AI

Yuma AI este un software avansat de IA pentru serviciul clienți, care folosește inteligența artificială pentru a eficientiza și îmbunătăți procesele de asistență pentru clienți. Acest instrument inovator se integrează perfect cu software-ul Help Desk, cum ar fi Gorgias, pentru a automatiza redactarea răspunsurilor la întrebările clienților. Yuma AI este deosebit de benefică pentru companiile care operează în sectorul comerțului electronic, deoarece este concepută pentru a gestiona un volum mare de întrebări ale clienților, de la întrebări tehnice înainte de vânzare până la întrebări tehnice post-cumpărare.

Yuma AI detectează inteligent nevoile clienților și oferă răspunsuri precise și în timp util. Folosește AI generativă pentru a aduna cunoștințele necesare pentru a răspunde întrebărilor clienților tăi, aplică tonul mărcii tale, injectând personalitatea mărcii tale, rezultând răspunsuri care par create de om. Auto-Pilot de la Yuma AI oglindește acțiunile agenților, conversând în mod autonom cu clienții tăi și acționând la solicitările clienților, cum ar fi editarea comenzilor și întreruperea abonamentelor.

 

Caracteristici cheie Yuma AI

Detectarea inteligentă a nevoilor clienților: Biblioteca de intenții a Yuma AI, pregătită în prealabil cu privire la procesele de afaceri de comerț electronic, identifică rapid și precis întrebările clienților pentru răspunsuri precise și în timp util.

Mesaje automate pe marcă: Yuma folosește inteligența artificială generativă pentru a aduna cunoștințele necesare pentru a răspunde întrebărilor clienților dvs., aplică tonul mărcii dvs. injectând personalitatea mărcii dvs., rezultând răspunsuri care par create de om.

Acțiuni și procese autonome: Auto-Pilot de la Yuma reflectă acțiunile agenților, conversând în mod autonom cu clienții dvs. și acționând la solicitările clienților, cum ar fi editarea comenzilor și întreruperea abonamentelor.

Instrumente de productivitate pentru agenți: Widgetul de serviciu de asistență Yuma le permite agenților să ofere răspunsuri clare, corecte din punct de vedere gramatical, îmbunătățind calitatea interacțiunilor cu clienții.

Serviciu pentru clienți alimentat de AI: Yuma AI utilizează tehnologii avansate AI pentru a automatiza interacțiunile cu serviciul clienți, asigurându-se că clienții primesc răspunsuri în timp util.

Gestionarea volumului mare de întrebări ale clienților: Capacitatea Yuma AI de redactare AI, răspunsuri automate și conversații autonome poate fi deosebit de benefică în perioadele cu trafic intens.

 

Pro și contra Yuma AI

 

Yuma AI Pro

Creșterea productivității agenților: Prin automatizarea sarcinilor banale, Yuma AI dă putere agenților de servicii pentru clienți să se concentreze pe probleme mai complexe sau mai sensibile.

Costuri de operare reduse: Yuma AI răspunde în mod autonom clienților și întreprinde acțiuni automatizate, reducând nevoia de intervenție umană și reducând astfel costurile de operare.

Satisfacția clienților îmbunătățită: Oferind răspunsuri mai rapide, 24/7 la întrebările clienților, Yuma AI sporește satisfacția clienților.

scalabilitate: Yuma AI permite companiilor să crească și să scadă la o simplă apăsare a unui comutator, adaptându-se la fluctuațiile întrebărilor clienților fără a fi nevoie de angajarea de personal suplimentar.

 

Yuma AI Cons

Integrare limitată: În prezent, Yuma AI acceptă în primul rând comercianții Shopify și se integrează în mod nativ cu Gorgias, ceea ce poate limita aplicabilitatea sa pentru companiile care folosesc alte platforme.

Curbă de învățare: În timp ce Yuma AI este conceput pentru a fi ușor de utilizat, poate exista o curbă de învățare pentru utilizatorii care nu sunt familiarizați cu tehnologiile AI.

Limitări de limbă: Deși Yuma AI acceptă mai multe limbi, pot exista limitări în capacitatea sa de a gestiona întrebări în limbi mai puțin utilizate.

 

Planuri de prețuri Yuma AI

Yuma AI oferă patru prețuri:

Planul Starter+: Cu un preț de 199 USD pe lună, planul Starter+ este conceput pentru companiile care abia încep să-și automatizeze serviciile pentru clienți. Include toate funcțiile de bază AI, integrarea nativă cu Helpdesk și Shopify și taxează 1.00 USD per bilet automat suplimentar.

Pro Plan: Cu un preț de 395 USD pe lună, planul Pro este potrivit pentru companiile care au nevoie de funcții mai avansate. Include toate caracteristicile planului Starter+, cu avantajul suplimentar al unui cost mai mic per bilet automat suplimentar la 0.80 USD.

Planul de evoluție: Cu un preț de 595 USD pe lună, planul Evolve este conceput pentru companiile care au un volum mare de întrebări ale clienților. Include toate caracteristicile planului Pro, cu un cost și mai mic pentru un bilet automat suplimentar la 0.70 USD.

Planul de întreprindere: Planul Enterprise este un plan personalizat conceput pentru companii mari cu nevoi specifice. Prețul pentru acest plan este personalizat și poate fi obținut contactând echipa de vânzări. Include toate caracteristicile planului Evolve, cu funcții și servicii personalizate suplimentare.

Yuma AI acceptă carduri de credit pentru plăți.

 

---

 

7. QuickReplai

QuickReplai este o aplicație de mesagerie bazată pe inteligență artificială care revoluționează modul în care comunicăm. Este conceput pentru a oferi răspunsuri rapide, eficiente și personalizate la toate tipurile de mesaje, făcându-l un instrument ideal atât pentru persoane fizice, cât și pentru companii. QuickReplai folosește tehnologia avansată AI pentru a eficientiza comunicarea, a interpreta și a răspunde la diferite tipuri de mesaje și pentru a reduce nevoia de intervenție umană. Acest instrument puternic nu numai că economisește timp, dar sporește și productivitatea și serviciul pentru clienți.

QuickReplai este mai mult decât o simplă aplicație de mesagerie. Este un asistent alimentat de AI care vă ajută să comunicați mai rapid și mai bine pe orice platformă. Indiferent dacă doriți să economisiți timp, să vă îmbunătățiți abilitățile de mesagerie, să vă personalizați răspunsurile sau să mențineți coerența în comunicarea dvs., QuickReplai vă ascunde.

 

Caracteristici cheie QuickReplai

 

Mesaje în timp real: QuickReplai oferă mesagerie în timp real, asigurându-vă că sunteți mereu la curent cu comunicațiile dvs.

Analiza AI: QuickReplai folosește algoritmi AI avansați pentru a vă analiza conversațiile, pentru a vă afla stilul și tonul mesajelor și pentru a detecta contextul și intenția mesajelor pe care le primiți și le trimiteți.

Răspunsuri sugerate: Pe baza analizei conversațiilor dvs., QuickReplai vă sugerează răspunsuri la mesajele primite care se potrivesc cu stilul și tonul dvs.

Personalizare: QuickReplai vă permite să vă personalizați răspunsurile prin ajustarea setărilor aplicației. Puteți schimba tonul, personalitatea și formalitatea răspunsurilor dvs. în funcție de preferințele dvs.

Integrare cu platforme populare de mesagerie: QuickReplai acceptă platforme populare de mesagerie precum WhatsApp, Facebook Messenger și Slack, permițându-vă să vă gestionați toate mesajele într-un singur loc.

Îmbunătățirea abilităților de mesagerie: Feedback-ul și sfaturile QuickReplai vă pot ajuta să vă îmbunătățiți abilitățile de mesagerie în timp, permițându-vă să comunicați mai eficient și mai încrezător.

 

QuickReplai Avantaje și dezavantaje

 

QuickReplai Pro

Eficiență: Răspunsurile bazate pe inteligență artificială ale QuickReplai vă pot ajuta să țineți pasul cu un volum mare de mesaje, asigurându-vă că nu pierdeți conversații sau oportunități importante.

Personalizare: QuickReplai vă permite să vă personalizați răspunsurile în funcție de tonul, personalitatea și contextul conversației, ajutându-vă să creați răspunsuri mai autentice și mai autentice.

consecvență: Răspunsurile consecvente ale QuickReplai vă ajută să mențineți o imagine profesională și de încredere, chiar și atunci când sunteți ocupat sau nu aveți timp să răspundeți la fiecare mesaj.

Integrare: Capacitatea QuickReplai de a se integra cu platformele populare de mesagerie îl face un instrument versatil pentru gestionarea tuturor mesajelor dvs. într-un singur loc.

Îmbunătățirea abilităților de mesagerie: QuickReplai nu numai că vă ajută să răspundeți la mesaje rapid și eficient, dar vă ajută și să vă îmbunătățiți abilitățile de mesagerie în timp.

 

QuickReplai Cons

Curbă de învățare: În timp ce QuickReplai este conceput pentru a fi ușor de utilizat, poate exista o curbă de învățare pentru unii utilizatori, în special pentru cei care nu sunt cunoscători de tehnologie.

Personalizare limitată: În timp ce QuickReplai oferă un anumit nivel de personalizare, pot exista limitări în ceea ce privește cât de mult puteți personaliza aplicația pentru a se potrivi nevoilor dumneavoastră specifice.

Preocupări privind confidențialitatea: Ca și în cazul oricărui instrument care utilizează inteligența artificială și învățarea automată, pot exista preocupări cu privire la confidențialitate și securitatea datelor.

 

Planuri de prețuri QuickReplai

QuickReplai oferă o varietate de planuri de prețuri pentru a satisface diferite nevoi și bugete:

Planul de inițiere: Planul Starter are un preț de 35 USD pe lună. Acest plan este ideal pentru persoanele fizice sau întreprinderile mici care abia încep să exploreze beneficiile mesageriei bazate pe inteligență artificială. Include contacte active lunare nelimitate și un singur agent de conectare.

Planul standard: Planul standard are un preț de 80 USD pe lună. Acest plan este conceput pentru întreprinderile mijlocii sau companiile care au un volum mai mare de mesaje. Include caracteristici și capabilități suplimentare pentru a face față nevoilor mai complexe de mesagerie.

Planul Plus: Planul Plus are un preț de 199 USD pe lună. Acest plan este conceput pentru companii mari sau companii care necesită capabilități avansate de mesagerie. Include toate caracteristicile Planului Standard, împreună cu beneficii și servicii suplimentare.

Planuri de întreprindere și personalizate: Pentru planuri de prețuri mai mari și personalizate, trebuie să contactați echipa QuickReplai.

QuickReplai acceptă carduri de credit, PayPal și transfer bancar pentru plăți.

 

---

 

8. Zendesk AI

Zendesk AI este un instrument puternic conceput pentru a îmbunătăți experiențele de servicii pentru clienți. Introdus ca un strat de inteligență al platformei Zendesk, este construit pe miliarde de puncte de date de servicii pentru clienți, făcând experiențe personalizate, eficiente și empatice ale clienților accesibile tuturor companiilor. Acest software AI pentru serviciul clienți este conceput pentru a îmbunătăți instantaneu experiențele de service, pentru a economisi timp, pentru a înțelege mai bine clienții și pentru a crea interacțiuni fără întreruperi. Continuă să învețe în timp, este rapid de implementat, ușor de utilizat și adaugă imediat valoare, fără a fi nevoie de echipe mari de dezvoltatori sau de luni de timp de implementare.

Zendesk AI este pregătit în prealabil și folosește miliardele de interacțiuni cu serviciile disponibile. Funcționează imediat din cutie și este rapid de implementat, ușor de utilizat și poate adăuga imediat valoare, totul în timp ce continuă să învețe din seturile dvs. de date și din fiecare interacțiune cu clientul. Această tehnologie este concepută pentru a crește eficiența prin valorificarea noilor tehnologii, făcând-o un instrument valoros pentru companiile care doresc să-și îmbunătățească experiența de servicii pentru clienți.

 

Funcții cheie Zendesk AI

Triaj inteligent: Zendesk AI oferă o funcție inteligentă de triaj care clasifică instantaneu cererile primite de la clienți. Acest lucru elimină munca și costul triajului manual, eliberând capacitatea echipei și reducând cheltuielile de operare.

Boți avansati: Software-ul include roboți avansați care vin pre-antrenați pentru a înțelege principalele probleme ale clienților. Acești roboți ajută la economisirea de timp și la creșterea preciziei botului.

Intenții bazate pe inteligență artificială pentru roboți: Zendesk AI oferă intenții bazate pe inteligență artificială pentru roboți, care sporesc eficiența interacțiunilor cu clienții.

Inteligența în panoul de context: Această funcție oferă agenților informații și sugestii în timp real în timpul interacțiunilor cu clienții, ajutându-i să rezolve problemele mai eficient.

Sugestii de macrocomandă pentru administratori: Zendesk AI oferă sugestii de macrocomandă pentru administratori, care pot ajuta la eficientizarea fluxurilor de lucru și la îmbunătățirea eficienței.

Indicații de conținut: Această funcție sugerează o listă de articole care ar putea lipsi din centrul dvs. de ajutor, ajutându-vă să vă mențineți baza de cunoștințe actualizată și cuprinzătoare.

 

Zendesk AI Avantaje și dezavantaje

 

Zendesk AI Pros

Eficiență: Zendesk AI este conceput pentru a îmbunătăți experiențele de servicii și pentru a economisi timp, făcând interacțiunile cu clienții mai eficiente.

Ușor de utilizare: Software-ul este ușor de utilizat și rapid de implementat, adăugând valoare imediată operațiunilor dumneavoastră de servicii pentru clienți.

Capacitatea de învățare: Zendesk AI continuă să învețe de-a lungul timpului din seturile dvs. de date și din fiecare interacțiune cu clientul, făcându-l un instrument care se îmbunătățește continuu.

Caracteristici avansate: Software-ul oferă o gamă largă de funcții avansate, cum ar fi triaj inteligent, roboți avansați și intenții bazate pe inteligență artificială pentru roboți, care sporesc eficiența interacțiunilor cu clienții.

Indicații de conținut: Caracteristica Content Cues vă ajută să vă mențineți baza de cunoștințe actualizată și cuprinzătoare, îmbunătățind experiența generală a serviciilor pentru clienți.

 

Zendesk AI Cons

Complexitate: Unii utilizatori au considerat că Zendesk AI este complex și dificil de înțeles imediat.

Personalizare limitată: Software-ul are opțiuni limitate de personalizare, ceea ce ar putea fi un dezavantaj pentru unele companii.

Probleme de manipulare a datelor: utilizatorii au raportat probleme legate de încărcarea și exportul datelor și au existat cazuri în care date au fost șterse sau pierdute fără un motiv aparent.

A costat: Zendesk AI poate fi costisitor, ceea ce ar putea fi un factor de descurajare pentru unele companii, în special pentru cele mai mici.

 

Planuri de prețuri Zendesk AI

Zendesk AI oferă patru planuri de preț:

Planul echipei Suite: Prețul de 69 USD per agent pe lună (55 USD per agent pe lună atunci când este facturat anual), Planul de echipă Suite este conceput pentru echipele mici care doresc să ofere asistență profesională. Include funcții de bază precum e-mailul, rețelele sociale și canalele de chat live, împreună cu funcții esențiale, cum ar fi reguli de afaceri predefinite, tablouri de bord de performanță și integrări de aplicații.

Planul de creștere a suitei: Planul de creștere Suite costă 115 USD pe agent pe lună (89 USD pe agent pe lună atunci când este facturat anual). Este ideal pentru echipele în creștere care au nevoie de raportări și automatizări mai solide. Include toate funcțiile Planului de echipă, plus funcții avansate, cum ar fi sondaje privind satisfacția clienților, programul de lucru și conținut multilingv.

Plan profesional Suite: Planul Suite Professional are un preț de 149 USD pe agent pe lună (115 USD pe agent pe lună atunci când este facturat anual). Este conceput pentru echipe și organizații mai mari care necesită funcții avansate și asistență prioritară. Include toate caracteristicile Planului de creștere, plus funcții suplimentare, cum ar fi formulare multiple de bilete, rutare bazată pe abilități și IA sensibilă la context.

Planul Enterprise Suite: Pentru planul Suite Enterprise, trebuie să contactați echipa de vânzări pentru stabilirea prețurilor. Acest plan este conceput pentru companiile mari și întreprinderile care au nevoie de cele mai avansate funcții și capabilități, inclusiv suport pentru mai multe mărci, roluri și permisiuni personalizate și modul ghidat.

Zendesk AI acceptă carduri de credit, PayPal și transfer bancar pentru plăți.

 

---

 

9. Suport GPT

SupportGPT, dezvoltat de Forethought, este o platformă software de automatizare AI de asistență pentru clienți prima AI, care valorifică puterea modelelor de limbaj mari, aceeași tehnologie din spatele ChatGPT de la OpenAI. Este conceput pentru a îmbunătăți operațiunile biroului de asistență prin reglarea fină a acestor modele pe baza istoricului conversațiilor unei companii. Această platformă inovatoare este capabilă să transforme experiența de asistență pentru clienți, oferind conversații empatice și umane, care se adaptează contextului clientului. Este un instrument puternic care poate ajuta companiile să automatizeze asistența pentru clienți într-un mod inteligent și eficient, îmbunătățind în cele din urmă satisfacția și loialitatea clienților.

SupportGPT nu este doar un instrument, ci o platformă cuprinzătoare care infuzează AI generativă de-a lungul întregului ciclu de viață de asistență pentru clienți. Este conceput pentru a gestiona instantaneu un volum mare de întrebări de asistență, oferind răspunsuri detaliate și precise. Ajută la prezicerea, prioritizarea și rutarea eficientă a biletelor de asistență, asigurându-se că problemele potrivite sunt abordate prompt de personalul potrivit. Acest instrument bazat pe inteligență artificială este conceput pentru a gestiona instantaneu un volum mare de întrebări de asistență, oferind răspunsuri detaliate și precise.

 

Suport caracteristici cheie GPT

Autoflows: Autoflow-urile sunt automatizări avansate de asistență pentru clienți încorporate în SupportGPT. Agenții de asistență își pot specifica obiectivele într-un limbaj simplu, declanșând un flux automat pentru a găsi și a construi politici, pași și acțiuni relevante axate pe acel obiectiv.

Conversații asemănătoare omului: SupportGPT oferă interacțiuni cu clienții captivante, aliniate la brand. Execută conversații naturale între clienți și modele AI instruite pe istoricul conversațiilor companiei.

Instruire personalizată: SupportGPT este instruit cu privire la date specifice de asistență pentru clienți pentru răspunsuri personalizate. Ajustează modelele pe baza istoricului conversațiilor unei companii pentru a automatiza descoperirea fluxului de lucru, a identifica lacunele de acoperire a asistenței și a micșora volumul de litere prin generarea de noi articole de cunoștințe.

Analiza decalajului și generarea de conținut: SupportGPT poate reduce volumele de majuscule prin aplicarea puterii sale AI pentru a identifica lacunele de acoperire în asistența pentru clienți. După aceasta, generează noi articole de cunoștințe pentru a umple golurile și a micșora volumul.

Răspunsuri complete ale agentului: SupportGPT oferă agenților răspunsuri sugerate complet formate, care se bazează pe contextul fiecărui bilet și sunt alimentate de IA generativă.

Integrare cu platforme de suport: SupportGPT oferă integrări cu o gamă largă de platforme de asistență, cum ar fi Salesforce, Zendesk și Freshdesk, asigurând o gestionare eficientă a asistenței clienților pe toate platformele.

 

Asistență Avantaje și dezavantaje GPT

 

Suport profesioniști GPT

Eficiență: SupportGPT poate gestiona un volum mare de întrebări de asistență instantaneu, oferind răspunsuri detaliate și precise. Ajută la prezicerea, prioritizarea și rutarea eficientă a biletelor de asistență, asigurându-se că problemele potrivite sunt abordate prompt de personalul potrivit.

Conversații asemănătoare omului: SupportGPT oferă interacțiuni cu clienții captivante, aliniate la brand. Execută conversații naturale între clienți și modele AI instruite pe istoricul conversațiilor companiei.

Instruire personalizată: SupportGPT este instruit cu privire la date specifice de asistență pentru clienți pentru răspunsuri personalizate. Ajustează modelele pe baza istoricului conversațiilor unei companii pentru a automatiza descoperirea fluxului de lucru, a identifica lacunele de acoperire a asistenței și a micșora volumul de litere prin generarea de noi articole de cunoștințe.

Integrare cu platforme de suport: SupportGPT oferă integrări cu o gamă largă de platforme de asistență, cum ar fi Salesforce, Zendesk și Freshdesk, asigurând o gestionare eficientă a asistenței clienților pe toate platformele.

 

Suport GPT Cons

Dependența de calitatea datelor de formare: Performanța SupportGPT depinde în mare măsură de calitatea datelor de antrenament. Dacă istoricul conversațiilor pe care este instruit nu este complet sau reprezentativ pentru gama de întrebări ale clienților, răspunsurile pe care le generează pot să nu fie exacte sau utile.

Lipsa atingerii umane: Deși SupportGPT este conceput pentru a oferi conversații asemănătoare oamenilor, este posibil să nu reproducă pe deplin empatia și înțelegerea pe care un agent uman le poate oferi. Acest lucru ar putea duce la nemulțumirea clienților în situații complexe sau sensibile.

Potenţial de neînţelegeri: Modelele AI precum SupportGPT pot uneori să înțeleagă greșit întrebările clienților din cauza nuanțelor și complexității limbajului uman. Acest lucru ar putea duce la răspunsuri sau acțiuni incorecte, potențial frustrarea clienților.

Preocupări privind confidențialitatea datelor: Ca și în cazul oricărui model AI care prelucrează datele clienților, pot exista preocupări cu privire la confidențialitatea și securitatea datelor. Deși SupportGPT este compatibil cu ISO 27001 și certificat pentru SOC 2, companiile trebuie să se asigure că sunt confortabile cu practicile de manipulare a datelor ale platformei.

 

Suport planuri de prețuri GPT

SupportGPT oferă un model de preț personalizat, în care părțile interesate sunt încurajate să contacteze compania pentru o demonstrație și prețuri personalizate.

 

---

 

10. ZenCall

ZenCall este un instrument inovator de gestionare a apelurilor telefonice bazat pe inteligență artificială, conceput pentru a ajuta companiile să gestioneze mai eficient apelurile primite și să îmbunătățească standardele de servicii pentru clienți. Prin utilizarea AI pentru a participa și a redirecționa apelurile, ZenCall asigură că clienții primesc răspunsuri prompte și precise, ceea ce duce la o satisfacție sporită a clienților.

Sistemul ZenCall este alimentat de cea mai recentă versiune a ChatGPT, care permite agentului AI să răspundă și să gestioneze apeluri pe baza instrucțiunilor simple stabilite de utilizator. Utilizatorii pot modifica și modifica cu ușurință aceste instrucțiuni în timp pentru a îmbunătăți performanța agentului AI. Aplicația ZenCall oferă notificări instantanee ori de câte ori agentul AI răspunde la un nou apel și transcrie apelurile în text pentru o citire convenabilă în cadrul aplicației.

 

Caracteristici cheie ZenCall

Gestionarea apelurilor bazată pe inteligență artificială: Agentul AI ZenCall poate răspunde și gestiona apelurile primite pe baza instrucțiunilor definite de utilizator, asigurând o gestionare eficientă a apelurilor și un serviciu îmbunătățit pentru clienți.

Notificări instantanee: Utilizatorii primesc notificări în timp real prin aplicația ZenCall ori de câte ori agentul lor AI răspunde la un nou apel, permițându-le să rămână informați și să răspundă prompt dacă este necesar.

Transcrierea apelurilor: ZenCall transcrie apelurile în text, permițând utilizatorilor să citească și să revizuiască conținutul apelurilor în mod convenabil în cadrul aplicației.

Testare promptă nelimitată: Utilizatorii pot testa și rafina solicitările AI fără costuri, asigurând gestionarea optimă a apelurilor și îmbunătățirea continuă a performanței agentului AI.

Partajare link prin mesaje text: Agentul AI poate partaja link-uri URL cu apelanții prin mesaje text, facilitând tranzacții, rezervări și partajarea informațiilor fără întreruperi.

Redirecționare apel: Agentul AI ZenCall poate redirecționa apelurile către o persoană sau un serviciu desemnat atunci când se confruntă cu întrebări provocatoare sau asistență specializată, asigurându-se că clienții primesc răspunsuri precise și prompte.

 

Avantaje și dezavantaje ZenCall

 

ZenCall Pro

Serviciu clienți îmbunătățit: Gestionarea apelurilor bazată pe inteligență artificială de la ZenCall duce la timpi de răspuns mai rapidi și la o satisfacție sporită a clienților.

Gestionare eficientă a apelurilor: Agentul AI poate participa și redirecționa apelurile după cum este necesar, optimizând gestionarea apelurilor și reducând volumul de muncă pentru personalul uman.

Aplicație ușor de utilizat: Aplicația ZenCall oferă o interfață ușor de utilizat pentru gestionarea apelurilor, primirea notificărilor și citirea transcrierilor.

 

ZenCall Contra

Personalizare limitată: În timp ce ZenCall oferă o gamă largă de funcții, este posibil să nu ofere același nivel de personalizare și integrare ca și alte instrumente AI de serviciu pentru clienți.

Curba potențială de învățare: Utilizatorii pot avea nevoie de ceva timp pentru a se familiariza cu sistemul și pentru a optimiza performanța agentului AI prin testare și ajustare promptă.

 

Planuri de prețuri ZenCall

ZenCall oferă trei planuri de preț:

Planul de inițiere: Planul Starter, la prețul de 0 USD pe lună, este potrivit pentru companiile care abia încep și doresc să experimenteze beneficiile ZenCall fără niciun angajament financiar.

Planul avansat: Planul avansat, la un preț de 49 USD pe lună, este conceput pentru companiile care necesită funcții și capabilități mai avansate pentru a gestiona un volum mai mare de apeluri.

Planul de întreprindere: Planul Enterprise, la prețul de 99 USD pe lună, este adaptat pentru companiile mai mari cu nevoi mai complexe de gestionare a apelurilor și oferă cel mai cuprinzător set de funcții.

ZenCall acceptă carduri de credit, Apple Pay și Google Pay.

 

---

 

11. Fin prin interfon

4Fin by Intercom este un software revoluționar de chatbot AI pentru serviciul clienți, care valorifică puterea tehnologiei GPT-4 pentru a oferi răspunsuri imediate și precise la întrebările clienților. Acest software bazat pe inteligență artificială este conceput pentru a reduce volumul de asistență și timpii de rezoluție, îmbunătățind astfel experiența generală a serviciilor pentru clienți. Fin nu necesită configurare inițială și este construit pentru a funcționa nativ cu întreaga platformă Intercom, respectând configurația, automatizările și fluxurile de lucru existente. Este capabil să țină conversații complete de asistență în mai multe limbi, oferind răspunsuri de încredere și precise pe baza conținutului de asistență existent.

Fin este integrat perfect în sistemele dvs. existente de asistență pentru clienți, asigurând o tranziție lină pentru companiile care folosesc deja Intercom sau alte platforme. Această integrare permite echipelor de asistență să exploateze întregul potențial al capabilităților Fin fără a perturba fluxurile de lucru existente. Fin nu este doar un instrument de asistență pentru clienți, ci și un atu pentru echipele de asistență, sporindu-le eficiența și fluxurile de lucru interne.

 

Caracteristici cheie Fin by Intercom

Configurare ușoară: Fin nu necesită practic niciun timp de configurare inițială. Acesta ingerează informațiile din centrul dvs. de ajutor Intercom sau Zendesk existent, folosind puterea inteligenței artificiale pentru a interpreta imediat întrebările complexe ale clienților și pentru a aplica cunoștințele din centrul dvs. de ajutor pentru a le răspunde.

Suport pentru mai multe limbi: Fin deține conversații complete de asistență în mai multe limbi, ceea ce îl face o alegere excelentă pentru companiile globale.

Răspunsuri precise: Fin oferă răspunsuri de încredere și precise folosind propriul conținut de asistență, crescând dramatic precizia și reducând răspunsurile înșelătoare.

Integrare fără probleme: Fin se integrează perfect cu sistemele existente de asistență pentru clienți, asigurând o tranziție lină pentru companiile care folosesc deja Intercom sau alte platforme.

Eficiență sporită: Fin îmbunătățește eficiența echipei și fluxurile de lucru interne, ajutându-vă echipa să lucreze mai rapid și mai inteligent.

Suport omnicanal: Fin este acceptat pe mai multe canale, inclusiv Intercom Messenger (web, iOS și Android), precum și WhatsApp, Facebook, Instagram și SMS.

 

Fin by Intercom Avantaje și dezavantaje

 

Fin de la Intercom Pros

Configurare zero: Fin nu necesită o configurare inițială și începe să lucreze imediat învățând din articolele de asistență existente ale companiei.

Răspunsuri exacte și de încredere: Fin oferă răspunsuri precise și de încredere bazate pe conținutul de asistență existent, asigurându-se că clienților li se oferă răspunsuri relevante și utile.

Suport pentru mai multe limbi: Capacitatea lui Fin de a rezolva probleme în până la 43 de limbi acceptate de Intercom îl face o alegere excelentă pentru afacerile globale.

Integrare fără probleme: Fin se integrează perfect cu sistemele existente de asistență pentru clienți, asigurând o tranziție lină pentru companiile care folosesc deja Intercom sau alte platforme.

Eficiență sporită: Fin îmbunătățește eficiența echipei și fluxurile de lucru interne, ajutându-vă echipa să lucreze mai rapid și mai inteligent.

 

Fin by Intercom Cons

Valabilitate limitata: Fin nu este încă disponibil în spațiile de lucru din UE sau AU găzduite la nivel regional. Cu toate acestea, Intercom se străduiește să facă Fin disponibil pentru aceste spații de lucru în curând.

Tarif: Unii utilizatori și-au exprimat îngrijorarea cu privire la prețul serviciilor Intercom, inclusiv Fin, afirmând că costul poate deveni rapid rapid pentru afacerile care se extind.

 

Planuri de preț Fin by Intercom

Intercom oferă 6 planuri de preț:

Planuri de prețuri Scribe:

Planul de bază: Acest plan este gratuit și include doar proiecte individuale.

Pro Plan: Acest plan costă 29 USD pe lună per utilizator și include ghiduri de marcă.

Planul de întreprindere: Acest plan oferă o cotație personalizată cu integrarea bazei de cunoștințe.

Planuri de prețuri pentru interfon:

Planul esențial: Acest plan costă 39 USD pe loc pe lună.

Planul avansat: Acest plan costă 99 USD pe loc pe lună.

Planul de experti: Acest plan costă 139 USD pe loc pe lună

Fin by Intercom acceptă carduri de credit și transfer bancar pentru plăți.

 

---

 

12. Pește creier

Brainfish este o platformă software bazată pe inteligență artificială pentru serviciul clienți, concepută pentru a îmbunătăți experiența clienților, oferind răspunsuri rapide și precise la întrebările clienților. Utilizează tehnologia AI avansată pentru a învăța din conținutul tău și pentru a oferi răspunsuri relevante, reducând astfel volumul de bilete de intrare al echipei tale. Brainfish nu este doar un instrument, ci o soluție care vă transformă baza de cunoștințe într-o resursă eficientă de asistență pentru clienți.

Platforma este concepută pentru a fi rapidă, colaborativă și bazată pe inteligență artificială, permițând companiilor să răspundă de două ori mai mulți clienți pe săptămână. Elimină nevoia clienților de a verifica documentația îndelungată sau de a aștepta în așteptare. În schimb, oferă soluții instantanee la problemele dificile ale clienților, făcându-l un remarcabil în peisajul soluțiilor experienței clienților (CX).

 

Brainfish Caracteristici cheie

Analiză bazată pe inteligență artificială: Brainfish folosește tehnologia AI pentru a analiza articolele de ajutor și pentru a sugera îmbunătățiri. De asemenea, generează articole noi pe baza solicitărilor, asigurându-se că baza de cunoștințe este întotdeauna actualizată și relevantă.

Migrare ușoară: Brainfish permite companiilor să-și migreze baza de cunoștințe existentă rapid și ușor. Această caracteristică economisește timp și efort, făcând tranziția la Brainfish fără probleme.

Suport pentru mai multe limbi: Brainfish acceptă mai multe limbi, ceea ce face mai ușor pentru companii să ajungă la clienți din diferite regiuni și să îmbunătățească accesibilitatea.

Corectare instantanee: Brainfish oferă corecturi instantanee, asigurându-se că articolele de ajutor sunt exacte și lipsite de erori.

Google Analytics: Brainfish oferă analize pentru a ajuta companiile să-și înțeleagă mai bine nevoile clienților. Această caracteristică permite companiilor să-și îmbunătățească articolele, crescând ratele de rezoluție și calitatea răspunsurilor.

Integrare cu instrumentele populare de birou de asistență: Brainfish poate fi integrat cu instrumente populare de birou de asistență, cum ar fi Zendesk, oferind un flux de lucru fără întreruperi de serviciu pentru clienți.

 

Brainfish Avantaje și dezavantaje

 

Brainfish Pro

Răspunsuri rapide și relevante: Platforma de bază de cunoștințe bazată pe inteligență artificială a Brainfish asigură că clienții primesc răspunsuri rapide și relevante la întrebările lor, îmbunătățind satisfacția clienților.

Articole de ajutor îmbunătățite: Funcțiile de corectare și sugestii ale platformei ajută companiile să-și îmbunătățească articolele de ajutor, asigurându-se că sunt corecte și actualizate.

Migrare rapidă: Platforma Brainfish facilitează migrarea bazei de cunoștințe existente pentru companii în mai puțin de 5 minute, economisind timp și efort.

Suport pentru mai multe limbi: Asistența în mai multe limbi a platformei facilitează pentru companii să ajungă la clienți din diferite regiuni, îmbunătățind accesibilitatea.

 

Brainfish Cons

Personalizare limitată: În timp ce platforma Brainfish este eficientă, este posibil să nu aibă flexibilitatea necesară pentru a crea o bază de cunoștințe unică, care să iasă în evidență de alte platforme.

Aport uman limitat: Dependența platformei de inteligența artificială poate să nu ofere întotdeauna cele mai bune răspunsuri sau sugestii pentru clienți, ceea ce duce la o potențială frustrare.

 

Planuri de prețuri Brainfish

Brainfish oferă trei prețuri:

Planul de bază: Prețul de 159 USD pe lună, facturat anual, Planul de bază este conceput pentru întreprinderile mai mici sau startup-urile. Oferă toate caracteristicile esențiale ale Brainfish, inclusiv analiză bazată pe inteligență artificială, migrare ușoară, suport în mai multe limbi, corectare instantanee, analiză și integrare cu instrumente populare de birou de asistență.

Planul de creștere: Planul de creștere are un preț de 499 USD pe lună, facturat anual. Acest plan este ideal pentru companiile în creștere care necesită funcții și capabilități mai avansate. Include totul în Planul de bază, împreună cu funcții suplimentare pentru a sprijini baze mai mari de clienți și nevoi mai complexe de servicii pentru clienți.

Planul de întreprindere: Pentru întreprinderile mari cu nevoi specifice, Brainfish oferă Planul Enterprise. Prețurile pentru acest plan nu sunt listate și companiile interesate sunt sfătuite să contacteze echipa de vânzări Brainfish pentru o ofertă personalizată. Acest plan include toate caracteristicile Planului de creștere, împreună cu caracteristici și capabilități suplimentare la nivel de întreprindere.

Brainfish acceptă carduri de credit, PayPal și transfer bancar pentru plăți.

 

---

 

13. Boost AI

Boost AI este o platformă AI conversațională de top, concepută pentru a ajuta companiile din diverse industrii, cum ar fi bancare, asigurări, telecomunicații și sectorul public, să creeze și să gestioneze chatbot-uri bazate pe inteligență artificială pentru automatizarea interogărilor privind serviciile pentru clienți și asistența internă. Folosind înțelegerea avansată a limbajului natural (NLU) și tehnologiile de învățare automată, Boost AI permite organizațiilor să ofere experiențe personalizate și automate pentru clienți, respectând în același timp standardele stricte ale întreprinderii.

 

Boost AI Caracteristici cheie

Rate ridicate de precizie și rezoluție: Capacitățile avansate NLU ale Boost AI asigură că agenții virtuali oferă răspunsuri precise și relevante la întrebările clienților, menținând rate de rezoluție asemănătoare celor umane în mai multe limbi.

Ierarhie scalabilă a intențiilor: Structura ierarhică a platformei pentru intenții permite AI să gestioneze mii de intenții, facilitând furnizarea de răspunsuri precise și gestionarea conversațiilor complexe.

Integrare AI generativă: Boost AI combină puterea modelelor de limbaj mari, cum ar fi GPT-4, cu inteligența sa conversațională, rezultând agenți virtuali care oferă clienților experiențe mai personalizate și mai automatizate.

Experiență omnicanal: Boost AI acceptă integrarea perfectă pe mai multe canale, permițând companiilor să ofere experiențe consecvente și unificate de servicii pentru clienți.

Sugestii de conținut bazate pe inteligență artificială: Platforma poate genera răspunsuri relevante și relevante pentru agenții virtuali, provenite direct din conținutul site-ului unei companii.

Traducerea instantanee a limbii: Boost AI permite organizațiilor să ofere servicii pentru clienți multilingve fără a fi nevoie de agenți specializați.

 

Îmbunătățiți avantajele și dezavantajele AI

 

Boost AI Pros

Ușor de utilizare: Platforma ușor de utilizat Boost AI facilitează crearea, gestionarea și actualizarea agenților virtuali pentru companii.

Module prefabricate: Platforma oferă module pre-construite pentru diverse industrii, cum ar fi bancare, asigurări și telecomunicații, facilitând pentru organizații să înceapă cu serviciul pentru clienți bazat pe inteligență artificială.

Capacități de integrare: Boost AI se integrează bine cu alte sisteme, permițând companiilor să își conecteze agenții virtuali cu soluțiile existente.

Eficiența costurilor: Prin valorificarea tehnologiilor avansate ale Boost AI, organizațiile pot reduce costurile de servicii pentru clienți, menținând în același timp suport de înaltă calitate.

 

Boost AI Cons

Agenți virtuali preconstruiți limitati: Deși Boost AI oferă agenți virtuali preconstruiți pentru mai multe industrii, unii clienți pot avea nevoie de agenți mai specializați sau specifici unui rol.

Comunicare cu foaia de parcurs de produs: Unii utilizatori au menționat o lipsă de comunicare cu privire la foaia de parcurs al produsului, care ar putea afecta planificarea pe termen lung pentru companiile care folosesc platforma.

 

Îmbunătățiți planurile de prețuri AI

Boost AI oferă un model de preț personalizat, în care companiile interesate de serviciile lor sunt încurajate să le contacteze pentru o demonstrație și un plan de preț personalizat. Această abordare permite Boost AI să își adapteze serviciile la nevoile specifice și bugetul fiecărui client, asigurându-se că primesc cea mai mare valoare pentru investiția lor.

 

---

 

14. Ada CX

Ada CX este o platformă software AI de automatizare a serviciilor pentru clienți care este concepută pentru a rezolva un număr semnificativ de întrebări de asistență pe diverse canale și limbi, cu un efort uman minim. Numită după Ada Lovelace, care este considerată prima programatoare de computere din lume, Ada CX întruchipează spiritul inovației și potențialul învățării automate. Platforma este concepută pentru a face din fiecare interacțiune cu marca dvs. o oportunitate de a construi încredere, de a oferi valoare și de a stimula creșterea. Într-o lume digitală în care clienții se așteaptă ca nevoile lor să fie îndeplinite instantaneu, Ada CX face posibilă interacțiunea semnificativă la scară.

Misiunea Ada CX este de a repara interacțiunile între mărci și de a restabili experiența clienților. Platforma s-a născut din conștientizarea faptului că, odată cu creșterea valului de clienți care se apropie de mărci în fiecare zi, este aproape imposibil să le satisfacă acum nevoile de interacțiune fără automatizare. Ada CX este conceput pentru a trata fiecare client ca pe un VIP, extinzând asistența fără a crește numărul de angajați și împuternicind oamenii din spatele automatizării.

 

Caracteristici cheie Ada CX

AI generativă: Ada CX folosește tehnologia AI generativă pentru a automatiza miliarde de interacțiuni cu clienții. Această tehnologie permite platformei să ofere servicii pentru clienți relevante, precise și sigure, asigurând că experiența clienților rămâne de top.

Instrumente de construcție fără cod: Ada CX dispune de instrumente de creare fără cod care permit echipelor din experiența clienților să lanseze un chatbot în 30 de zile fără nici un lift tehnic. Această caracteristică face platforma accesibilă echipelor non-tehnice, permițându-le să construiască, să gestioneze și să urmărească un chatbot de serviciu pentru clienți care poate rezolva peste 80% dintre întrebări.

Suport pentru mai multe canale: Ada CX oferă suport pe mai multe canale, permițând companiilor să ofere răspunsuri personalizate și în timp real pe mai multe canale. Această caracteristică asigură că clienții pot interacționa cu marca pe platforma lor preferată, îmbunătățind experiența clienților.

Integrare cu sisteme terțe: Ada CX oferă integrări gata de fabricație cu sisteme terțe, permițând mărcilor să se conecteze cu ușurință la orice software de asistență pentru clienți, inclusiv Salesforce, Zendesk și Oracle. Această caracteristică permite un flux continuu de date și un serviciu îmbunătățit pentru clienți.

Fluxuri de lucru automatizate: Ada CX poate implementa fluxuri de lucru automate, care pot rezolva întrebări complexe ale clienților într-un timp record. Această caracteristică crește eficiența și reduce nevoia de intervenție umană.

Rezoluții personalizate: Agentul AI de la Ada CX creează răspunsuri personalizate la întrebări complexe, bazate pe toate sursele de date existente. Această caracteristică asigură că fiecare client primește un răspuns personalizat și relevant.

 

Avantaje și dezavantaje Ada CX

 

Ada CX Pros

Usor de folosit: Ada CX este lăudată pentru interfața prietenoasă și designul intuitiv. Platforma este concepută pentru a fi ușor de utilizat, chiar și pentru personalul non-tehnic, ceea ce o face un instrument extrem de incluziv pentru automatizarea serviciilor pentru clienți.

Capabilități avansate de IA: Capacitățile AI ale Ada CX sunt mai avansate decât multe alte instrumente chatbot. AI-ul platformei poate oferi răspunsuri instantanee, poate anticipa nevoile utilizatorilor și poate oferi interacțiune personalizată.

 

Software de încredere: Ada CX este cunoscută pentru fiabilitatea sa. Platforma este actualizată constant cu funcții noi și a întâmpinat foarte puține probleme tehnice semnificative.

 

Ada CX Cons

Dependență de software: În timp ce Ada CX este un instrument puternic, dependența excesivă de software poate limita flexibilitatea. Este important pentru companii să atingă un echilibru între automatizare și interacțiunea umană în serviciul pentru clienți.

Lipsa de consecvență între canale: Poate exista confuzie pentru clienți dacă chatbot-ul este lansat doar pe anumite canale. Este esențial pentru companii să asigure o experiență constantă a clienților pe toate canalele.

Capacități limitate de programare: Unii utilizatori și-au exprimat dorința pentru capabilități de programare mai avansate în cadrul platformei. Acest lucru ar putea îmbunătăți funcționalitatea platformei și experiența utilizatorului.

 

Planuri de prețuri Ada CX

Ada CX oferă două planuri principale de prețuri, fiecare adaptat pentru a satisface diferite nevoi de afaceri și cerințe de asistență. Specificațiile prețurilor nu sunt dezvăluite public și sunt furnizate la cerere.

Planul generativ: Planul generativ este conceput pentru companiile care doresc să profite de puterea AI generativă pentru a automatiza interacțiunile cu clienții. Acest plan include acces la tehnologia AI generativă a Ada, care poate automatiza miliarde de interacțiuni cu clienții, oferind servicii pentru clienți relevante, precise și sigure.

Plan scriptat: Planul scriptat este ideal pentru companiile care preferă o abordare mai structurată a automatizării serviciilor pentru clienți. Acest plan include acces la instrumentele de construire fără cod de la Ada, care permit echipelor de experiență client să lanseze un chatbot în 30 de zile fără nici un lift tehnic.

 

---

 

15. MeyaGPT

MeyaGPT este o platformă software de chatbot alimentată de inteligență artificială pentru serviciul clienți, care permite utilizatorilor să adauge cu ușurință un bot alimentat de ChatGPT la aplicația sau site-ul lor web. Această platformă este concepută pentru a fi foarte personalizabilă și ușor de dezvoltat, permițând integrarea perfectă cu platformele populare de servicii pentru clienți și surse multiple de date. Cu MeyaGPT, utilizatorii își pot dezvolta și gestiona aplicațiile cu ușurință, datorită unei suite de instrumente și servicii de asistență pe care le oferă platforma.

MeyaGPT nu este doar un instrument pentru crearea de chatbot-uri inteligente, este o soluție cuprinzătoare care oferă capabilități avansate de procesare a limbajului natural. Acest lucru le permite chatboților să interacționeze cu clienții într-un mod mai natural și mai asemănător omului, făcând aplicația mai intuitivă, captivantă și mai ușor de utilizat. Platforma este, de asemenea, concepută pentru a ține cont de considerentele etice, cu măsuri implementate pentru a preveni generarea de conținut părtinitor sau dăunător.

 

Caracteristici cheie MeyaGPT

Integrare ușoară: MeyaGPT permite integrarea ușoară cu sisteme externe prin configurarea fișierelor YAML. Această caracteristică permite platformei să asculte cererile primite și orice evenimente de ieșire, oferind o conexiune perfectă între chatbot și alte sisteme.

personalizare: Platforma este foarte personalizabilă, permițând utilizatorilor să adapteze chatbot-ul la nevoile lor specifice. Aceasta include capacitatea de a crea fluxuri și componente personalizate, făcând chatbot-ul mai eficient și mai eficient în gestionarea diferitelor sarcini.

Procesare avansată a limbajului natural: MeyaGPT oferă dezvoltatorilor acces la capabilități avansate de procesare a limbajului natural. Acest lucru le permite chatboților să interacționeze cu clienții într-un mod mai natural și mai asemănător omului, îmbunătățind experiența utilizatorului.

scalabilitate: MeyaGPT oferă opțiuni de scalabilitate nelimitate, permițând chatbot-ului să crească și să se adapteze pe măsură ce nevoile afacerii se schimbă. Acest lucru îl face o soluție versatilă care poate satisface întreprinderile de toate dimensiunile.

Suport tehnic: MeyaGPT oferă suport tehnic dedicat, asigurându-se că utilizatorii au acces la asistență de calitate atunci când au nevoie. Acest lucru oferă utilizatorilor liniște sufletească știind că au o echipă de profesioniști gata să-i asiste.

Considerații etice: MeyaGPT este conceput pentru a ține cont de considerentele etice. Au fost implementate măsuri pentru a preveni generarea de conținut părtinitor sau dăunător, promovând utilizarea responsabilă și sigură a AI.

 

Avantaje și dezavantaje MeyaGPT

 

MeyaGPT Pro

Ușor de utilizat: MeyaGPT este conceput pentru a fi ușor de utilizat, permițând utilizatorilor să adauge cu ușurință un bot alimentat de ChatGPT la aplicația sau site-ul lor web, fără nicio codificare sau antrenament.

Versatilitate: MeyaGPT este extrem de versatil și poate fi aplicat la diferite sarcini și cazuri de utilizare. Acesta poate ajuta la regăsirea informațiilor, solicitări de scriere creativă, asistență pentru clienți, traducere lingvistică și multe altele.

Învățare și îmbunătățire continuă: OpenAI colectează în mod activ feedbackul utilizatorilor pentru a îmbunătăți performanța MeyaGPT în timp. Acest proces iterativ permite modelului să învețe din interacțiunile sale și să ofere răspunsuri mai bune în viitor.

 

MeyaGPT Cons

Sensibilitate la formularea de intrare: Performanța MeyaGPT poate fi afectată de formularea intrării. Este posibil să nu înțeleagă sau să răspundă în mod corespunzător la anumite fraze sau întrebări.

Tarif: Nu este disponibil niciun plan gratuit și unii utilizatori pot considera că prețul este ridicat.

 

Planuri de prețuri MeyaGPT

MeyaGPT oferă trei planuri principale de prețuri pentru a răspunde nevoilor și bugetelor diferite. Fiecare plan este conceput cu caracteristici și capabilități specifice pentru a oferi valoare pentru diferite tipuri de utilizatori.

Planul de dezvoltare: Cu un preț de 99 USD pe lună, Planul de dezvoltare este ideal pentru dezvoltatorii care abia încep sau lucrează la proiecte mai mici. Include acces la toate funcțiile, suport pentru până la 500 de utilizatori activi lunari (MAU) și permite crearea a 2 aplicații de dezvoltare și a unei aplicații de pregătire.

Pro Plan: Planul Pro are un preț de 999 USD pe lună (799 USD pe lună când este facturat anual) și este conceput pentru afaceri mai consacrate sau proiecte mai mari. Acceptă până la 5,000 MAU, permite crearea a 7 aplicații de dezvoltare, 1 aplicație de pregătire și 1 aplicație de producție și include toate funcțiile.

Plan de parteneriat: Planul de parteneri este cel mai cuprinzător plan, cu un preț de 3,000 USD pe lună (2,500 USD pe lună când este facturat anual). Acceptă până la 15,000 MAU, permite crearea a 10 aplicații de dezvoltare, 3 aplicații de pregătire și 3 aplicații de producție și include toate funcțiile. Acest plan este ideal pentru companiile care intenționează să vândă soluții chatbot către mai mulți clienți.

MeyaGPT acceptă carduri de credit, PayPal și transfer bancar pentru plăți.

 

---

 

16. Recunoscător

Thankful este un software AI de ultimă generație care este dedicat îmbunătățirii experiențelor de servicii pentru clienți. Este conceput pentru a se integra perfect cu sistemele de asistență existente, funcționând ca un agent uman pentru a direcționa, eticheta și rezolva un volum mare de bilete de clienți pe toate canalele scrise. Software-ul este deosebit de abil în a răspunde nevoilor ulterioare achiziției ale clienților, ceea ce îl face un instrument de neprețuit pentru afacerile de retail și comerțul electronic.

Thankful face parte acum din Gladly, o sinergie care a dus la un software în care AI și agenții umani de servicii pentru clienți lucrează în armonie. Această integrare permite companiilor să ofere servicii personalizate pentru clienți la scară, unificând conversațiile cu clienții pe toate canalele și implementând automatizări avansate pentru fluxuri de lucru eficiente.

 

Caracteristici cheie recunoscătoare

Self-service personalizat: Thankful oferă clienților posibilitatea de a găsi răspunsuri fără efort. Oferă o asistență asemănătoare unui concierge, care este disponibilă non-stop, reducând nevoia de implicare a agenților în anchetele de rutină.

Împuternicirea agentului: Thankful echipează agenții de servicii pentru clienți cu instrumente de asistență excepționale. Eliberează agenții de sarcini repetitive, permițându-le să se concentreze asupra interacțiunilor cu clienții cu valoare mai mare.

Conversații unificate cu clienții: Software-ul reunește fără probleme autoservirea și serviciile asistate pe toate canalele, asigurând o experiență fluidă și consecventă pentru clienți.

Automatizare de ultimă oră: Thankful utilizează automatizarea bazată pe inteligență artificială pentru a crea fluxuri de lucru eficiente, sporind viteza și acuratețea răspunsurilor serviciului clienți.

Integrare cu Zendesk: Thankful poate fi integrat nativ cu Zendesk în mai puțin de 10 minute, permițând automatizarea asemănătoare unui om pe fiecare canal.

Securitate: Thankful implementează o serie de controale ale contului pentru a asigura securitatea datelor, inclusiv autentificarea cu mai mulți factori bazată pe TOTP pentru fiecare cont.

 

Pro și contra recunoscător

 

Profesionisti recunoscatori

Eficiență: Agentul AI de la Thankful poate rezolva până la 60% din toate întrebările clienților pe diverse canale fără implicarea umană, reducând semnificativ timpul de răspuns.

Integrare: Software-ul se integrează perfect cu sistemele și platformele de asistență existente precum Zendesk, făcându-l ușor de implementat și utilizat.

Satisfacerea clientilor: prin rezolvarea rapidă și precisă a întrebărilor clienților, Thankful ajută la îmbunătățirea scorurilor de satisfacție a clienților și la consolidarea loialității clienților.

 

Recunoaștere recunoscătoare

A costat: Thankful este un serviciu plătit, care ar putea fi o barieră pentru unele întreprinderi mici sau startup-uri cu bugete limitate.

Limitări AI: Deși IA lui Thankful este avansată, pot exista întrebări complexe ale clienților pe care nu le poate gestiona, necesitând escaladarea către agenți umani.

Dependență de canalele scrise: Thankful operează pe toate canalele scrise, dar s-ar putea să nu fie la fel de eficient pentru companiile care se bazează foarte mult pe serviciul vocal sau personal pentru clienți.

 

Planuri de prețuri recunoscătoare

Thankful oferă un model de prețuri personalizat pentru a se potrivi nevoilor unice ale fiecărei afaceri. Trebuie să contactați echipa de vânzări pentru o demonstrație și un preț personalizat.

 

Întrebări frecvente despre software-ul AI pentru serviciul clienți

 

Concluzie

Software-ul AI pentru Serviciul Clienți este un instrument puternic care poate transforma operațiunile de servicii pentru clienți. Oferă numeroase beneficii, inclusiv eficiență îmbunătățită, servicii personalizate și informații valoroase despre clienți. Cu toate acestea, companiile trebuie să aleagă software-ul potrivit care se potrivește nevoilor lor și abordează provocările lor. De asemenea, ei trebuie să fie conștienți de limitările tehnologiei și să ia măsurile necesare pentru a le rezolva.

Împărtășiți-vă cunoștințele și gândurile altor utilizatori.