CONSTRUÇÃO DE WEBSITE
Como melhorar a experiência do usuário no site?
Descubra como melhorar a experiência do usuário no site usando estas 8 táticas simples que o ajudarão a melhorar a experiência do usuário no seu site e blog.
Suponha que você tenha um site, uma landing page, um site de comércio eletrônico ou apenas um blog.
De qualquer forma, tem um propósito – seja para vender um produto, um serviço ou para que as pessoas se inscrevam na sua lista de e-mails.
Mas as coisas não estão funcionando como você planejou.
Você abre o Google Analytics e vê que as pessoas estão visitando seu site, mas não estão fazendo o que deveriam – pelo menos não o que você deseja que façam.
Mesmo que alguns deles se convertam, eles não voltarão. Seu site não causou muito impacto em suas mentes de que voltariam.
Se você fizer um esforço consistente para melhorar o experiência do usuário do seu site e tudo o que o acompanha, você pode mudar as coisas e melhorar suas conversões.
O que é experiência do usuário?
“Experiência do usuário (UX)”, segundo usabilidade.gov, “foca em ter um entendimento profundo dos usuários, o que eles precisam, o que valorizam, suas habilidades e também suas limitações. Também leva em consideração as metas e objetivos de negócios do grupo que gerencia o projeto.”
Em suma, trata-se de como podemos tornar a experiência dos visitantes tão significativa e valiosa quanto possível.
Uma boa experiência do usuário significaria que:
1) o usuário visitou seu site,
2) percorreu as diferentes páginas,
3) entendeu do que se trata o site e
4) finalmente, conseguiram o que queriam.
Existem muitos fatores que influenciam a experiência do usuário que, por sua vez, podem fazer ou quebrar seu negócio. Eles são:
* Valor - O seu conteúdo/produto/serviço faz com que valha a pena o tempo gasto no site?
* Usabilidade — O seu site é fácil de usar?
* Utilidade – O seu site atende aos requisitos dos usuários?
* Desejável - Sua marca desperta um impacto emocional no usuário?
* Localizável – O seu site é facilmente navegável?
* Acessível – Pessoas com deficiência podem acessar seu site?
* Credível – Sua marca, identidade, conteúdo e/ou serviço geram confiança e crença no usuário?
Por que melhorar a experiência do usuário de um site é importante?
Cada passo que você dá para melhorar a experiência do usuário otimiza o funil de conversão.
O objetivo é reduzir o maior número possível de obstáculos. Para que os visitantes não fiquem parados pensando no que está acontecendo e em como conseguir o que desejam.
Digamos, alguém:
Chegou na postagem do seu blog.
Ao consumir o conteúdo, eles veem um formulário de inscrição que promete conteúdo exclusivo (como e-books para download).
Eles se inscrevem e ficam felizes com o conteúdo exclusivo.
Uma semana depois, você envia um e-mail sobre um curso em vídeo de 12 horas, que os leva a uma landing page.
Existem dois resultados possíveis para isso (desde que estejam interessados):
- A) Eles fazem o curso de vídeo.
- B) Eles não o fizeram por causa de alguma coisa de UX (como um GIF perturbador) que os desanimou.
Veja, ninguém gosta de atrito. E você não quer que as pessoas saiam do funil por causa do atrito que encontraram ao navegar pelo seu site.
O negócio é o seguinte: melhorar a experiência do usuário tem muito a ver com bom senso.
Em outras palavras, nosso objetivo é minimizar os erros que podem fazer as pessoas pensarem:
“Como entro em contato com o proprietário? Não consigo encontrar a página/número/e-mail de contato.”
"Eca! Este site é uma bagunça. Tão confuso.
*clique em um botão* “Espere! Isso não é um botão?
“Que diabos é esse site?”
Em vez disso, o pensamento de um usuário ideal soaria assim:
"OK. Estas são as características. Eu entendo qual é o produto. Existe o link de preços no menu de navegação. E aí estão os planos. Consegui o que eu quero.
8 táticas simples para melhorar a experiência do usuário do seu site
Existem dezenas de variáveis quando se trata de otimizar a experiência do usuário. Da pesquisa de mercado à avaliação de usabilidade e do design da interface do usuário à acessibilidade, há muita coisa envolvida nisso.
Veja bem, um visitante está sempre no seu site com uma missão. Agora depende de nós: quão fácil será para eles cumprirem essa missão.
No entanto, não há limite para otimizar tudo em seu site. Mas, para começar, aqui estão algumas táticas que você pode usar para melhorar a experiência do usuário em seu site.
1) Faça uso de convenções.
2) Manter hierarquias visuais e tipográficas.
3) Formate o texto para as crianças.
4) Não deixe seu site gritar.
5) Se for clicado, deixe-o óbvio.
6) Omita palavras desnecessárias.
7) Diga aos seus visitantes onde eles estão usando a navegação do site, da maneira certa.
8) Otimize o desempenho do site, para uma experiência de usuário tranquila.
Saiba mais SUA PARTICIPAÇÃO FAZ A DIFERENÇA.
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