MARKETING DE MÍDIA SOCIAL
O que são ferramentas de escuta social?
Ferramentas de escuta social são tecnologias que permitem que os profissionais de marketing de mídia social acompanhem o que os clientes e clientes potenciais têm a dizer sobre o negócio, produto, serviço, conteúdo, suporte e muito mais.
As ferramentas de escuta social monitoram os perfis de mídia social da marca em busca de feedback dos clientes, menções diretas à sua marca e quaisquer conversas com pessoas relevantes. palavras-chave, tópicos, concorrentes ou setores. Isto é seguido por uma análise dessas informações. Quaisquer conclusões resultantes o ajudarão a determinar as melhores maneiras de melhorar sua estratégia de mídia social, reconhecimento de marca e presença social.
O que é rastreamento de mídia social?
O rastreamento de mídia social é frequentemente chamado de monitoramento de mídia social. Implica identificar e responder às menções à sua marca nas redes sociais por meio de comentários, mensagens diretas e muito mais.
Você pode pensar no rastreamento de mídia social como a primeira etapa no processo de compreensão do que seu público pensa e diz sobre sua marca nas redes sociais.
Depois vem a escuta social, que envolve a coleta de insights sobre como sua empresa é comentada e mencionada. Isto é seguido por um análise por essa dados,.
Saiba mais SUA PARTICIPAÇÃO FAZ A DIFERENÇA.
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