O que é KPI? (Indicador-Chave de Desempenho)

Um KPI é um tipo de valor de medição de desempenho usado para demonstrar a eficácia com que uma atividade/campanha de marketing está atingindo os principais objetivos de negócios. KPIs comuns são redução de custos, melhoria de receita, vendas, suporte ou aumento da satisfação do cliente.

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