O que é Custo de Aquisição de Clientes?

Custo de aquisição de clientes, também chamado de CAC, é o valor real gasto para adquirir um cliente para o negócio, geralmente associado apenas às despesas diretas.

Custo de aquisição do cliente e como mantê-lo no mínimo

A amarga verdade é: os leads não surgem por conta própria. Você precisa investir tempo e dinheiro para que esses leads sejam gerados e convertidos em clientes. E é exatamente aí que entra o custo de aquisição do cliente (CAC).

O custo de aquisição de clientes é o valor que você investe para conseguir um cliente. Mais perguntas surgindo em sua mente? Por exemplo, o que está incluído nos custos de aquisição de clientes, como calcular os custos de aquisição de clientes e assim por diante.

Custo de aquisição do cliente

O custo de aquisição de clientes é o custo aproximado para conseguir um novo cliente. Em outras palavras, são todas as despesas de marketing e vendas envolvidas na conversão de um cliente potencial em um cliente que compra de você. 

E o que está incluído nos custos de aquisição de clientes? São todas as despesas ou investimentos que você faz, incluindo as ferramentas que você usa, quaisquer custos de publicidade, salário dos profissionais de marketing, salário dos vendedores e assim por diante.

No geral, seu custo por aquisição de cliente precisa ser baixo. Vamos ver por que isso é importante.

Por que o custo de aquisição do cliente é importante?

Você está se esforçando muito para conseguir leads para conversão? Ou você está gastando tempo em canais que não geram muitos leads? Você pode responder a tudo isso e muito mais conhecendo o custo de aquisição do cliente.

Ele também pode dizer se o que você está gastando está rendendo o suficiente, como quanto um cliente está gastando de volta. Por exemplo, nossos entrevistados podem dizer quais canais de aquisição de clientes não rendem muito e quais rendem bem.

Quais canais oferecem o menor custo de aquisição de clientes?

Resumindo, seu CAC pode lhe dizer o valor de um cliente. Para empresas de SaaS, isso ajuda a analisar a escalabilidade de seus negócios.

Sem mencionar que você pode determinar seus custos apenas observando a diferença entre quanto dinheiro está investindo e quanto está recebendo dos clientes. É assim que o CAC é importante. 

Como calcular o CAC?

Calcular o custo de aquisição do cliente é simples. Mas você sempre pode obter apenas um valor aproximado, pois rastrear o custo de obtenção de cada cliente é um pouco trabalhoso.

Aqui está a fórmula para obter um CAC aproximado:

Custo de marketing + Custo de vendas/Novos clientes adquiridos

Resumindo, divida a soma de todo o seu investimento para captação de clientes pelos novos clientes que você conquistou em um determinado período e você terá seu CAC.

Digamos que você gastou US$ 200 em marketing e vendas em um ano. Este investimento traz para você 15 novos clientes. Então neste caso: 200/20 significa que seu CAC é 10.

Saiba mais SUA PARTICIPAÇÃO FAZ A DIFERENÇA.