O que é chat ao vivo? Tudo o que você precisa saber sobre chat ao vivo

O chat ao vivo é uma forma digital de comunicação entre clientes e atendimento ao cliente ou representante da empresa pela internet em tempo real.

O chat ao vivo é uma forma altamente flexível e econômica de comunicação do cliente com o representante da empresa: fornecendo suporte, serviço, assistência de vendas e muito mais. Em vez de falar com um representante por telefone, os visitantes de um site podem interagir ao vivo com os agentes em uma caixa de bate-papo em um navegador.

Como funciona um chat ao vivo?
Então, como funciona o chat ao vivo? É tão simples quanto copiar e colar algumas linhas de código em seu site, executar um cliente de chat e configurar suas contas e regras. A partir daí, as funções do software ficam disponíveis para você definir de acordo com suas necessidades. E seus visitantes online podem começar a conversar com você em tempo real.

O chat ao vivo é uma pessoa real?
Sim, quando você conversa usando um chat ao vivo, você está conversando com uma pessoa real. Às vezes, antes de falar com uma pessoa real, semelhante aos sistemas de voz, o software de chat ao vivo pode fazer algumas perguntas, permitindo que você seja direcionado e converse com a pessoa real certa para você.

Para que pode ser usado o chat ao vivo?
O chat ao vivo pode ser usado para fornecer suporte, serviço, assistência de vendas, cobrança ou assistência financeira e muito mais. As empresas também podem utilizar o poder do chat ao vivo e definir uma variedade de metas de negócios para ajudar seus negócios a crescer: melhorar a satisfação do cliente, medir o desempenho do agente, promover o autoatendimento, melhorar o sucesso do cliente, agendar ligações de vendas e demonstrações, oferecer incentivos por apenas no momento certo, direcione os clientes potenciais para páginas de alta conversão, remova obstáculos na finalização da compra, conte aos clientes sobre o conteúdo do seu treinamento e recomende atualizações para melhorar o sucesso.