Trágico

Fonte: Ticksy

Ticksy é um serviço on-line líder que fornece todas as ferramentas necessárias para fornecer o melhor atendimento e suporte ao cliente.

1) Ingressos Privados e Públicos – Os tickets privados são apenas entre você e seus clientes, mas os tickets públicos são como usar um fórum online: qualquer pessoa pode ver e responder! Isso retira parte da carga de suporte e a coloca nas mãos daqueles que estão dispostos a ajudar.

2) Envato e outras integrações – Conecte sua conta Envato Market para fornecer aos seus clientes uma solução de um clique para verificar as compras antes que eles possam enviar um ticket. Também oferecemos suporte a verificações de compras com Easy Digital Downloads.

3) Base de Conhecimento – Crie um número ilimitado de artigos e atribua-os a uma ou mais categorias – ótimo para documentação online. Embora muitos balcões de suporte cobrem mais por esse recurso, no Ticksy ele está totalmente incluído.

4) Marca da empresa – A marca é importante, e é por isso que com Ticksy você pode escolher um subdomínio personalizado, adicionar seu logotipo e personalizar as cores para combinar com sua marca para uma experiência perfeita para o cliente.

5) Notificações ao vivo e por e-mail – Fique por dentro. Notificações por e-mail são enviadas para cada novo ticket e resposta. O painel de notificações ao vivo no local mostrará isso junto com atribuições de tickets, curtidas de comentários, novas notas, anúncios importantes e muito mais.

5) Recursos que economizam tempo – A velocidade é extremamente importante quando se trata de suporte, e é por isso que o Ticksy possui páginas de carregamento rápido, acesso com um clique a recursos importantes e muito mais. E para esses superusuários, existem até alguns atalhos de teclado.

6) Multilíngue – Você pode exibir seu sistema em vários idiomas diferentes. Seus agentes de suporte e clientes também têm a opção de substituir essa configuração em seus perfis: inglês (EUA e Reino Unido), espanhol, francês, italiano, norueguês, estoniano, holandês e chinês (tradicional).

7) Sociais e interativos – Cada comentário pode ser “curtido” tanto pelos agentes de suporte quanto pelos seus clientes, proporcionando uma ótima maneira de dizer “obrigado”. Alguns emoticons padrão também são suportados.

Ticksy faz parte Yomali grupo.