WYPRZEDAŻE ONLINE
Co to jest lejek sprzedaży?
Lejek sprzedaży to termin marketingowy określający podróż, przez którą przechodzą użytkownicy, aby dokonać zakupu i zostać klientami firmy. Lejek sprzedaży składa się z kilku etapów, zwykle nazywanych górną, środkową i dolną częścią lejka, chociaż te kroki mogą się różnić w zależności od modelu sprzedaży firmy.
Każdy z etapów lejka sprzedażowego ma wpływ na zachowania konsumentów. Musisz je poznać dogłębnie.
Znając każdy krok, możesz zastosować taktykę, aby zwiększyć liczbę osób przechodzących z jednego kroku do następnego.
Lejek sprzedaży to ścieżka, po której użytkownicy wykonują każdy krok, jaki ktoś musi przejść, aby zostać Twoim klientem.
Może to mieć szalony wpływ na Twój biznes.
Załóżmy, że podwajasz liczbę osób na 2 etapach ścieżki. Podwajasz leady i podwajasz odsetek zamkniętych klientów. To daje 4X liczbę nowych klientów każdego miesiąca.
Definiowanie i zarządzanie lejkiem sprzedaży to jedna z najpotężniejszych koncepcji w biznesie.
Nurkujmy.
Przyjrzyjmy się stacjonarnemu lejkowi sprzedaży.
Osoby znajdujące się na szczycie lejka sprzedażowego przechodzą obok Twojego sklepu. Pewien procent z nich decyduje się wejść, to kolejny etap lejka.
Klient widzi na wyprzedaży stojak z koszulkami. On lub ona przegląda stojak i teraz znajduje się na kolejnym etapie lejka. Następnie klient wybiera cztery koszulki i podchodzi do kasy. Są na ostatnim etapie. Jeśli wszystko pójdzie dobrze, finalizują zakup i docierają na sam dół lejka.
Ten sam proces dotyczy w ten czy inny sposób każdej firmy. Twój lejek sprzedaży może istnieć jako: sklep detaliczny, zespół sprzedaży, strona internetowa, e-mail i osobiste konsultacje.
Każdy kanał marketingowy może być częścią Twojego lejka sprzedaży. Twój lejek może być rozłożony na kilka kanałów.
Dlaczego lejek sprzedaży jest ważny?
Lejek sprzedaży pokazuje ścieżkę, jaką podążają potencjalni klienci.
Zrozumienie ścieżki może pomóc Ci znaleźć dziury w ścieżce – miejsca, w których potencjalni klienci rezygnują i nigdy się nie dokonują konwersji.
Jeśli nie rozumiesz swojego lejka sprzedażowego, nie możesz go zoptymalizować. Poniżej omówimy szczegółowo działanie ścieżki, ale na razie pamiętaj, że możesz wpływać na to, jak użytkownicy poruszają się po ścieżce i czy ostatecznie dokonują konwersji.
Jak działa lejek sprzedażowy?
Chociaż istnieje wiele słów opisujących różne etapy lejka sprzedaży, my skupimy się na czterech najpopularniejszych terminach, aby wyjaśnić, jak działa każdy etap, gdy konsument przechodzi od odwiedzającego do potencjalnego klienta, a następnie od potencjalnego klienta do kupującego.
Użytkownik trafia na Twoją witrynę poprzez wyszukiwarkę Google lub link społecznościowy. On lub ona jest teraz perspektywą. Odwiedzający może sprawdzić kilka wpisów na Twoim blogu lub przejrzeć listy produktów. W pewnym momencie dajesz mu szansę zapisania się na Twoją listę e-mailową.
Jeśli odwiedzający wypełni Twój formularz, staje się potencjalnym klientem. Możesz teraz kierować ofertę do klienta poza witryną, na przykład za pośrednictwem poczty elektronicznej, telefonu lub SMS-a — lub wszystkich trzech.
Leady chętnie wracają na Twoją stronę, gdy kontaktujesz się z nimi z ofertami specjalnymi, informacjami o nowych wpisach na blogu lub innymi intrygującymi wiadomościami. Być może oferujesz kod kuponu.
Lejek sprzedaży zwęża się w miarę poruszania się po nim odwiedzających. Dzieje się tak częściowo dlatego, że na górze ścieżki będziesz mieć więcej potencjalnych klientów niż kupujących na dole, ale także dlatego, że Twój przekaz musi być coraz bardziej ukierunkowany.
Jakie są etapy lejka sprzedażowego?
1) Świadomość.
2) Zainteresowanie.
3) Decyzja.
4) Akcja.
Czytaj więcej tutaj.
Dodatkowe łącze:
[optin-monster slug=”em8z7q6hga9elmy1dbgb”]
