Jakie są wzorce zakupów?

Kupujący nie myślą jak marketerzy i sprzedawcy. Może to przyznać każdy, kto pracuje w tych działach. Co ważniejsze, kupujący też nie myślą podobnie.

Każdy konsument kieruje się własnym zestawem wzorców zakupów, niezależnie od tego, czy zdaje sobie z tego sprawę, czy nie. Na przykład ktoś, kto każdego ranka idzie do pracy, może wypić kawę w Starbucksie na rogu – dla niego jest to część rutyny. Dla Starbucks jest to ustalony wzorzec zakupów.

Gdyby jednak tej osobie zdarzyło się przenieść dzielnicę, prawdopodobnie ustaliłaby nowy zwyczaj (i wzorzec zakupów).

Wzorce zakupów należy rozpoznawać, analizować i mierzyć, ponieważ pomagają firmom lepiej zrozumieć i potencjalnie poszerzyć grupę docelową. Wzorce zakupów również są zgodne z podróżą klienta, chociaż w większym stopniu łączą się z psychologią i motywacjami stojącymi za każdym etapem.

Dowiedz się, jakie są wzorce zakupów i jak przewidzieć wzorce zakupów Twoich klientów.

Jakie są wzorce zakupów?

Wzorce zakupowe odnoszą się do powodów i sposobu podejmowania decyzji zakupowych przez konsumentów. Są to nawyki i rutyny, które konsumenci utrwalają poprzez kupowane przez nich produkty i usługi.

Wzorce zakupów są definiowane przez częstotliwość, czas, ilość itp. wspomnianych zakupów.

Wzorce te są determinowane przez takie czynniki, jak:

* Gdzie ktoś mieszka
* Tam, gdzie pracują
* Ile zarabiają
* Co im się podoba i preferują
* Co polecają ich przyjaciele i rodzina
* Jakie są ich cele i motywacje
* Cena produktu lub usługi, którą są zainteresowani (oraz wszelkie aktywne wyprzedaże i rabaty)
* Dowolne produkty wyświetlane
* Konieczność produktu lub usługi
* Festiwale, święta, rytuały lub uroczystości

Załóżmy na przykład, że klient wspomniany we wstępie ma na imię Robert. Wzorzec kupowania kawy przez Roberta to jedna kawa każdego ranka w dzień powszedni, a wpływ na ten wzór ma przede wszystkim miejsce, w którym mieszka i co lubi pić.

Dlatego też, gdy Robert zmieni dzielnicę, prawdopodobnie wybierze nową poranną rutynę (i ustali nowy wzorzec zakupów), która pozwoli mu nadal łapać poranną kawę.

Dlaczego więc w tym przypadku Starbucks miałby się tym przejmować?

Czytaj więcej tutaj.