Jak Vistaprint zbudowało doświadczenie w handlu elektronicznym maseczkami w zaledwie dwa tygodnie?

Źródło: Vistaprint

Odkryj, jak Vistaprint zbudowało doświadczenie w handlu elektronicznym maseczkami w zaledwie dwa tygodnie i czego firma nauczyła się od szybkiego działania i łamania wewnętrznych „zasad” od Emily Shirley, dyrektor generalnej Vistaprint w Wielkiej Brytanii i Irlandii.

Gdy pandemia wirusa koronowego ogarnęła cały świat, szybko stało się jasne, że istnieje jeden przedmiot, którego każdy będzie potrzebował, a który posiada już niewiele osób: maska.

Zgodnie z Google Trends Z danych wynika, że ​​liczba wyszukiwań hasła „maska” na całym świecie gwałtownie wzrosła od połowy do końca lutego 2020 r., po czym rozpoczęła się znacznie bardziej dramatyczna wspinaczka w połowie marca 2020 r., osiągając najwyższy szczyt w połowie kwietnia. Kolejny, nieco mniejszy szczyt miał miejsce między połową czerwca a końcem lipca i choć od tego czasu popyt spadł, liczba wyszukiwań na najniższym poziomie jest nadal dwukrotnie większa niż na początku stycznia 2020 r. Wyszukiwanie przez Google hasła „maska ​​na twarz” powoduje wyświetlenie te same trendy przy niższym wolumenie.

Jak Vistaprint Pivot?

Wiele firm zmieniło lub odkryło na różne sposoby swoją ofertę podczas Covid-19, czy to z konieczności, czy w celu lepszej obsługi bazy klientów. Vistaprint, firma oferująca usługi marketingu internetowego dla małych firm i projektowania graficznego, najbardziej znana ze swoich wizytówek, nie jest wyjątkiem. Na wczesnym etapie pandemii firma Vistaprint podjęła decyzję o rozpoczęciu sprzedaży masek, produktu, jakiego nigdy wcześniej nie sprzedawała – i nie byle jakich masek, ale w pełni konfigurowalnych, wysokiej jakości masek, które ludzie chcieliby nosić.

Rozmawiałem z Emily Shirley, dyrektor generalną Vistaprint na Wielką Brytanię i Irlandię, o tym, dlaczego Vistaprint zdecydowało się rozszerzyć działalność na sprzedaż masek, jak firma zmieniła kierunek, aby zaprojektować nowe doświadczenie e-commerce w ciągu zaledwie dwóch tygodni, czego zespół nauczył się dzięki temu przedsięwzięciu oraz o znaczenie elastyczności i tego, co nas czeka w przyszłości.

Czytaj więcej tutaj.