Czy powinieneś oferować dostawę w ciągu 2 dni?

Odkryj zalety i wady oferowania dostawy w ciągu 2 dni (dostawa w ciągu 2 dni) oraz wpływu jej zaoferowania na konwersje i wydatki na reklamę (wskazówka: podwoi to liczbę konwersji i zmniejszy wydatki na reklamę).

200 lat temu przesyłka podróżująca z St. Louis do San Francisco trwała błyskawicznie 25 dni. W tamtych czasach ten czas dostawy był uważany za niezwykle imponujący zwrot.

Obecnie sprzedawcy e-commerce dostarczają paczki na drugi koniec kraju w ciągu kilku dni, jeśli nie godzin. I kupujący tego oczekują.

Od czasu sprzedaży swojego pierwszego produktu w 1994 r. Amazon zmienił zasady gry w zakresie szybkiej realizacji zamówień. Dwudniowe dostawy Amazon Prime są obecnie standardem w e-commerce, 2% klientów decydujących się na szybką wysyłkę jest skłonnych czekać 33 lub więcej dni na zamówienia online.

W rzeczywistości szybka wysyłka jest dziś tak istotna, że ​​27% kupujących wybierze jednego sprzedawcę, a nie innego, ponieważ mają oni lepsze opcje dostawy.

Jeśli potrafisz zapewnić równowagę w postaci wystarczająco szybkiego dostarczania zamówień online bez znaczącego zwiększania kosztów operacyjnych, jesteś na dobrej drodze do kopalni złota w handlu elektronicznym. Ale czy dostawy w ciągu 2 dni łatwiej powiedzieć, niż zrobić?

Jakie są oczekiwania klientów dotyczące wysyłki?

Wszyscy wiemy, że zmiana jest jedyną stałą w życiu i dotyczy to oczekiwań dotyczących czasu wysyłki.

Na początku e-commerce zakupy online były nowością, co oznaczało, że szybkość wysyłki nie była aż tak ważna, a standardowa wysyłka była normą. Zamówienie czegoś ze swojej sofy i otrzymanie dostawy do domu było wyczynem i samo w sobie imponującym.

Przewińmy o czterdzieści lat, a dostawa w ciągu 2 dni jest dla klientów niezwykle istotna. Określa, gdzie robią zakupy, ile wydają i jakie recenzje zostawiają.

Obecnie klienci dokonujący zakupów online uważają, że 3 dni to akceptowalny okres oczekiwania na zamówienie online.

Szybkość nie jest jedynym oczekiwaniem, które się zmienia.

Ponad połowa kupujących oczekuje aktualnych informacji o dostawie.

Prawie jedna czwarta kupujących śledzi swoje przesyłki za pomocą alertów tekstowych.

75% klientów oczekuje darmowej dostawy.

Aby uzyskać najlepsze rezultaty, zamówienia Twoich klientów muszą być szybkie, możliwe do śledzenia i bezpłatne. Brzmi to świetnie dla kupujących i zniechęcające dla sprzedawców.

Co to jest dostawa w 2 dni?

Dostawa w ciągu 2 dni oznacza, że ​​kupujący otrzymają zamówienie w ciągu dwóch dni lub dokonają zakupu, pod warunkiem, że dotrzymają ostatecznego terminu realizacji zamówienia. Oznacza to 2-dniowy okres pomiędzy złożeniem zamówienia a datą dostawy.

W zależności od wewnętrznych procesów sprzedawcy i używanego przewoźnika mogą to być dwa pełne dni lub dwa dni robocze, liczone od momentu realizacji transakcji lub ostatecznej godziny składania zamówienia.

Na przykład Walmart Two Day Delivery wysyła zamówienia otrzymane przed godziną 2:XNUMX w ciągu dwóch dni roboczych na terenie kontyngentu Stanów Zjednoczonych. Jeśli więc klient zamówi produkt w poniedziałek rano, zostanie on dostarczony w następną środę.

Jeśli ktoś zamówi kwalifikujący się przedmiot o godzinie 5:2 w piątek, może spodziewać się jego otrzymania w następną środę, ponieważ przypada ona po godzinie XNUMX:XNUMX i nie obejmuje weekendu.

Dostawa w 2 dni: za kulisami

Dostawa w ciągu 2 dni może być dla klientów tak prosta, jak kliknięcie, ale za kulisami trzeba wykonać dużo pracy, aby zapewnić klientom otrzymanie zamówień na czas – zwłaszcza jeśli mieszkają na terenie całego kraju w pobliżu Twojego magazynu.

Wszystkie dostawy muszą być koordynowane pomiędzy dwiema głównymi opcjami wysyłki: wysyłką lądową i lotniczą.

1. Wysyłka naziemna.
2. Przesyłka lotnicza.
3. Połącz ziemię i powietrze, aby uzyskać opłacalną niezawodność.

Czytaj więcej tutaj.