Co to jest Chatbot?

Co to jest Chatbot?
Chatbot (skrót od Chatterbot) to program symulujący ludzką rozmowę za pomocą czatów tekstowych lub poleceń głosowych lub obu. Chatbot to funkcja sztucznej inteligencji (AI), którą można osadzić i używać w dowolnych głównych aplikacjach do przesyłania wiadomości. Istnieje wiele synonimów chatbota, w tym „talkbot”, „bot”, „bot komunikatora”, „agent interaktywny” lub „sztuczna jednostka konwersacyjna”.

Dlaczego chatboty są ważne? Dlaczego potrzebujesz chatbota?
Dlaczego chatboty są ważne? Chatbot jest często opisywany jako jeden z najbardziej zaawansowanych i obiecujących sposobów interakcji między ludźmi a maszynami. Jednak z technologicznego punktu widzenia chatbot reprezentuje jedynie naturalną ewolucję systemu odpowiadania na pytania wykorzystującego przetwarzanie języka naturalnego (NLP). Formułowanie odpowiedzi na pytania w języku naturalnym jest jednym z najbardziej typowych przykładów przetwarzania języka naturalnego stosowanego w różnych zastosowaniach końcowych przedsiębiorstw.

Jak działa Chatbot?
Postępujący postęp technologiczny spowodował wzrost liczby przedsiębiorstw przechodzących z platform tradycyjnych na platformy cyfrowe, aby przeprowadzać transakcje z konsumentami. Firmy zapewniają wygodę dzięki technologii, wdrażając techniki sztucznej inteligencji (AI) na swoich platformach cyfrowych. Jedną z technik sztucznej inteligencji, która zyskuje coraz większe zastosowanie i wykorzystanie, są chatboty. Przykładami technologii chatbotów są wirtualni asystenci, tacy jak Alexa i Google Assistant firmy Amazon, oraz aplikacje do przesyłania wiadomości, takie jak WeChat i Facebook Messenger.

Jakie typy chatbotów są dostępne?
Istnieją dwa główne typy chatbotów. Boty guzikowe i chatboty konwersacyjne:

Czym są boty guzikowe?
Boty przyciskowe opierają się na predefiniowanych przyciskach i prowadzą użytkownika ścieżką ogrodową za pomocą tych przycisków. Nie możesz rozmawiać z botem przycisku.

Czym są chatboty konwersacyjne?
Chatboty konwersacyjne rozumieją wkład użytkownika – użytkownik powinien mieć możliwość wpisania pytania i uzyskania odpowiedniej odpowiedzi od chatbota. Istnieją podtypy chatbotów konwersacyjnych, które są omówione szerzej w artykule „Jak działają chatboty”. Chatboty konwersacyjne mogą i zazwyczaj korzystają z przycisków jako funkcji zapasowej.