Ticky

źródło: Ticksy

Ticksy to wiodąca usługa online zapewniająca wszystkie narzędzia potrzebne do zapewnienia najwyższej jakości obsługi klienta i wsparcia.

1) Bilety prywatne i publiczne – Bilety prywatne są tylko pomiędzy Tobą a Twoimi klientami, ale bilety publiczne działają jak korzystanie z forum internetowego – każdy może przeglądać i odpowiadać! To zdejmuje część ciężaru wsparcia i przekazuje go w ręce tych, którzy są chętni do pomocy.

2) Envato i inne integracje – Połącz swoje konto Envato Market, aby zapewnić swoim klientom rozwiązanie umożliwiające weryfikację zakupów za pomocą jednego kliknięcia, zanim będą mogli przesłać zgłoszenie. Obsługujemy również weryfikację zakupów za pomocą Easy Digital Downloads.

3) Baza wiedzy – Twórz nieograniczoną liczbę artykułów i przypisuj je do jednej lub więcej kategorii – idealne rozwiązanie do dokumentacji online. Chociaż wiele biur wsparcia pobiera dodatkową opłatę za tę funkcję, w Ticksy jest ona całkowicie uwzględniona.

4) Markowa firma – Branding jest ważny, dlatego w Ticksy możesz wybrać niestandardową subdomenę, dodać swoje logo i dostosować kolory tak, aby pasowały do ​​Twojej marki, aby zapewnić bezproblemową obsługę klienta.

5) Powiadomienia na żywo i e-mail - Zostań w pętli. Powiadomienia e-mail są wysyłane w przypadku każdego nowego zgłoszenia i odpowiedzi. Panel powiadomień na żywo na stronie wyświetli je wraz z przydzielonymi biletami, polubieniami komentarzy, nowymi notatkami, ważnymi ogłoszeniami i nie tylko.

5) Funkcje oszczędzające czas – Szybkość jest niezwykle ważna, jeśli chodzi o wsparcie, dlatego Ticksy może pochwalić się szybkim ładowaniem stron, dostępem do ważnych funkcji jednym kliknięciem i nie tylko. Dla superużytkowników dostępnych jest nawet kilka skrótów klawiaturowych.

6) Wielojęzyczny – Możesz wyświetlić swój system w kilku różnych językach. Twoi agenci pomocy technicznej i klienci również mają możliwość zastąpienia tego ustawienia w swoich profilach: angielski (amerykański i brytyjski), hiszpański, francuski, włoski, norweski, estoński, holenderski i chiński (tradycyjny).

7) Społecznościowe i interaktywne – Każdy komentarz może zostać „polubiony” zarówno przez agentów wsparcia, jak i Twoich klientów, co stanowi dobry sposób na powiedzenie „dziękuję”. Obsługiwane są także niektóre standardowe emotikony.

Ticksy jest częścią Yomali grupa.