Facebook zajmuje ostatnie miejsce pod względem zaufania użytkowników do technologii cyfrowych

Jeśli chodzi o ochronę danych osobowych użytkowników i zapewnianie bezpiecznego środowiska online, użytkownicy sieci społecznościowych w USA niżej oceniają Facebooka, TikToka i Twittera. Według corocznego badania „US Digital Trust Survey” przeprowadzonego przez Insider Intelligence LinkedIn jest ogólnie najbardziej zaufaną platformą społecznościową. Definiujemy zaufanie cyfrowe jako pewność, jaką użytkownicy pokładają w platformie mediów społecznościowych w zakresie ochrony ich informacji i zapewniania im bezpiecznego środowiska do tworzenia treści i interakcji z nimi.

W „US Digital Trust Survey” z 2020 r. oceniliśmy postrzeganie przez konsumentów głównych sieci społecznościowych w pięciu kategoriach zaufania: bezpieczeństwo, legalność, społeczność, doświadczenie reklam i trafność reklam. Oceniliśmy dziewięć platform – Facebook, Instagram, LinkedIn, Pinterest, reddit, Snapchat, TikTok, Twitter i YouTube – zgodnie z tym, jak postrzegali je nasi respondenci na podstawie pięciu filarów cyfrowego zaufania. Ankietę internetową przeprowadziliśmy wśród 1,865 respondentów w USA w wieku od 18 do 74 lat w okresie od 28 maja 2020 r. do 3 czerwca 2020 r., korzystając z próby dostarczonej przez stronę trzecią.

Ustaliliśmy, że Facebook był najmniej zaufaną platformą mediów społecznościowych pod względem prywatności danych. Prawie jedna trzecia (32%) użytkowników Facebooka w USA przynajmniej w pewnym stopniu nie zgodziła się ze stwierdzeniem, że ma zaufanie do platformy w zakresie ochrony ich danych i prywatności. Tylko 10% użytkowników LinkedIn powiedziało to samo o sieci zawodowej.

Co oznaczają wyniki

Zaufanie cyfrowe jest ważne dla marek i reklamodawców, ponieważ użytkownicy mediów społecznościowych w USA twierdzą, że ma ono wpływ na to, czy będą wchodzić w interakcję z reklamami, które widzą na platformach społecznościowych. Nawet jeśli skandale związane z bezpieczeństwem nie powodują, że użytkownicy przestają korzystać z platform społecznościowych, nasze dane wskazują, że zaufanie, jakie użytkownicy mają – lub którego nie mają – do platform społecznościowych, może mieć wpływ na ich interakcje z reklamami lub treściami sponsorowanymi. W rzeczywistości 79% respondentów stwierdziło, że to, czy platforma chroni ich prywatność i dane, ma ogromny lub bardzo duży wpływ na ich decyzję o interakcji z reklamami. 30% respondentów stwierdziło, że to, czy platforma wyświetla im trafne reklamy, ma niezwykle lub bardzo duży wpływ.

Czytaj więcej tutaj.