Co to jest efekt Zeigarnika?

Efekt Zeigarnika, nazwany na cześć radzieckiej psycholog Blumy Zeigarnik, opiera się na koncepcji, że naturą człowieka jest zawsze kończyć to, co zaczął, a jeśli nie skończymy zadania, doświadcza dysonansu, co skutkuje nieprzyjemnym uczuciem, gdy ludzie pamiętają niedokończone lub zadania przerwane są lepsze niż zadania ukończone.

Niedokończenie czegoś wprowadza nas w stan napięcia, który sprawia, że ​​zwracamy większą uwagę na rzecz, którą chcemy zakończyć. Konsekwencją tego jest to, że bardziej pamiętamy zadania niedokończone niż zadania już wykonane i często pod wpływem tego efektu chcemy coś ukończyć. Innymi słowy, mamy niewielką motywację do przypominania sobie rzeczy, które ukończyliśmy, podczas gdy bardzo interesujemy się rzeczami niedokończonymi, co sprawia, że ​​są one na pierwszym planie w naszych umysłach.

Efekt Zeigarnika w marketingu cyfrowym
Efekt Zeigarnika ma wiele możliwości zastosowania w świecie komercyjnym. Jest na przykład często używany w programach telewizyjnych lub grach wideo, które wywołują „efekt urwiska”, aby utrzymać zainteresowanie widzów i użytkowników ich produktem. Można go również wykorzystać online, aby zapewnić, że klienci nie odczują dysonansu związanego z tym efektem. Zapewnienie jasnego i pozytywnego poczucia postępu i ostatecznego zamknięcia poprzez wyświetlanie takich elementów, jak paski postępu, może pomóc w uświadomieniu klientowi, na jakim etapie jest proces płatności lub rejestracji, i zachęcić go do kontynuowania procesu aż do jego zakończenia.