PRODUCTIVITEIT
Beste Knowledge Base-software
Ontdek wat de beste kennisbanksoftware is, hoe u de beste kennisbanksoftware kiest en ontvang de lijst met de top 8 beste kennisbanksoftware die u kunt overwegen om in uw bedrijf te implementeren.
Kennisbanksoftware is een must-have geworden in de wereld van klantenservice.
Ze hebben de noodzaak om fysieke kopieën van instructiehandleidingen voor producten en diensten af te drukken en te verzenden vrijwel geëlimineerd.
Kennisbanken verbeteren ook de efficiëntie van de klantenondersteuning. Met zelfhulpartikelen die 24/7 beschikbaar zijn, kunnen klanten en medewerkers oplossingen voor problemen vinden zonder te bellen of te chatten met een medewerker van de klantenservice. Dit vermindert de wachttijden voor klanten drastisch en verlaagt het aantal ticketondersteuningsverzoeken dat teams moeten voltooien.
Tegenwoordig willen klanten onmiddellijk antwoorden. Telefoon, e-mail, livechat en ticketondersteuning bieden dit niet altijd, en zijn mogelijk niet beschikbaar in de avonduren of in het weekend.
Maar het is niet erg realistisch om zelfhulpinhoud op een traditionele webpagina op te nemen. Kennisbanksoftware heeft alles wat bedrijven nodig hebben om een zelfhulpdatabase te creëren die gebruikers gemakkelijk kunnen doorzoeken en navigeren.
Wat is de beste kennisbanksoftware die momenteel op de markt is? Ontdek het hieronder.
Wat is de beste kennisbanksoftware?
Hier is de lijst met de acht beste kennisbanksoftware die u kunt overwegen om in uw bedrijf te implementeren:
1) Hulpsap — Helpjuice is de beste kennisbanksoftware voor schaalbare ondersteuning.
2) Document 360 — Document360 is het beste voor technische documentatie.
3) Zendesk — Zendesk is het beste alles-in-één klantenondersteuningspakket.
4) Service nu — ServiceNow is de beste kennisbanksoftware voor IT-servicebeheer.
5) HelpSite — HelpSite is de beste voor eenvoudige ondersteuningspagina's met veelgestelde vragen.
6) Kennisbank ProProfs — ProProfs is de beste beginnersvriendelijke kennisbanksoftware.
7) Alles weten — KnowAll is het beste Knowledge Base-thema voor WordPress.
8) Tettra — Tettra is de beste kennisbanksoftware voor intern gebruik.
Lees meer hier.