Wat zijn kooppatronen?

Kopers denken niet als marketeers of verkopers. Iedereen die op deze afdelingen werkt, kan dat toegeven. Belangrijker nog: kopers denken ook niet zoals elkaar.

Elke consument volgt zijn eigen kooppatroon, of hij dit nu herkent of niet. Iemand die elke ochtend naar zijn werk loopt, kan bijvoorbeeld een kopje koffie halen bij de Starbucks op de hoek; voor hem is dat onderdeel van zijn routine. Voor Starbucks is dat een ingeburgerd kooppatroon.

Maar als deze persoon toevallig uit een buurt zou verhuizen, zou hij of zij waarschijnlijk een nieuwe routine (en kooppatroon) ontwikkelen.

Kooppatronen zijn belangrijk om te herkennen, analyseren en meten, omdat ze bedrijven helpen hun doelgroep beter te begrijpen en mogelijk uit te breiden. Kooppatronen sluiten ook aan bij het klanttraject, hoewel ze meer aansluiten bij de psychologie en motivaties achter elke fase.

Ontdek wat kooppatronen zijn en hoe u die van uw klanten kunt voorspellen.

Wat zijn kooppatronen?

Kooppatronen verwijzen naar het waarom en hoe achter aankoopbeslissingen van consumenten. Het zijn gewoonten en routines die consumenten tot stand brengen via de producten en diensten die zij kopen.

Kooppatronen worden gedefinieerd door de frequentie, timing, hoeveelheid, enz. van de genoemde aankopen.

Deze patronen worden bepaald door factoren zoals:

* Waar iemand woont
* Waar ze werken
* Hoeveel geld ze verdienen
* Wat ze leuk vinden en verkiezen
* Wat hun vrienden en familie aanbevelen
* Wat hun doelen en motivaties zijn
* De prijs van het product of de dienst waarin ze geïnteresseerd zijn (en eventuele actieve verkopen of kortingen)
* Elk product wordt weergegeven
* De noodzaak van het product of de dienst
* Festivals, feestdagen, rituelen of vieringen

Laten we bijvoorbeeld zeggen dat de klant die in de inleiding wordt genoemd, Robert heet. Het koffiekooppatroon van Robert is elke doordeweekse ochtend één kop koffie, en dit patroon wordt voornamelijk beïnvloed door waar hij woont en wat hij graag drinkt.

Daarom zal Robert, wanneer hij van buurt verhuist, waarschijnlijk een nieuwe ochtendroutine kiezen (en een nieuw kooppatroon ontwikkelen) waardoor hij die ochtend nog steeds koffie kan pakken.

Dus waarom zou Starbucks zich in dit geval zorgen maken?

Lees meer hier.