Hoe Vistaprint in slechts twee weken een e-commerce-ervaring met maskers heeft opgebouwd?

Bron: Vistaprint

Ontdek hoe Vistaprint in slechts twee weken tijd een e-commerce-ervaring voor mondkapjes heeft opgebouwd en wat het bedrijf heeft geleerd door snel te werk te gaan en de interne 'regels' te overtreden, door Emily Shirley, General Manager bij Vistaprint in het Verenigd Koninkrijk en Ierland.

Toen de pandemie van het coronavirus zich over de hele wereld verspreidde, werd het al snel duidelijk dat er één item was dat iedereen nodig zou hebben en dat maar weinig mensen al bezaten: een masker.

Think Google Trends Volgens gegevens stegen de wereldwijde zoekopdrachten naar ‘masker’ medio tot eind februari 2020 scherp, voordat ze medio maart 2020 aan een veel dramatischer klim begonnen en hun hoogste piek medio april bereikten. Een andere, iets kleinere piek vond plaats tussen half juni en eind juli, en hoewel de vraag sindsdien is afgenomen, is het zoekvolume op het laagste niveau nog steeds het dubbele van dat van begin januari 2020. Google-zoekopdrachten naar ‘gezichtsmasker’ geven de dezelfde trends met een lager volume.

Hoe draaide Vistaprint?

Veel bedrijven hebben hun aanbod tijdens Covid-19 op verschillende manieren aangepast of opnieuw uitgevonden, hetzij uit noodzaak, hetzij om hun klantenbestand beter te kunnen bedienen. Vistaprint, het online marketing- en grafisch ontwerpbedrijf voor kleine bedrijven dat vooral bekend staat om zijn visitekaartjes, is daarop geen uitzondering. In de vroege stadia van de pandemie nam Vistaprint de beslissing om maskers te gaan verkopen, een product dat het nog nooit eerder had verkocht – en niet zomaar maskers, maar volledig aanpasbare maskers van hoge kwaliteit die mensen zouden willen dragen.

Ik sprak met Emily Shirley, General Manager bij Vistaprint UK en Ierland, over waarom Vistaprint besloot om mondkapjes te gaan verkopen, hoe het bedrijf in slechts twee weken een nieuwe e-commerce-ervaring wilde ontwerpen, wat het team van de onderneming heeft geleerd en over de het belang van agile zijn en wat ons te wachten staat voor de toekomst.

Lees meer hier.