Moet u een verzending binnen 2 dagen aanbieden?

Ontdek de voor- en nadelen van het aanbieden van verzending binnen twee dagen (levering binnen twee dagen) en hoe het aanbieden hiervan uw conversies en advertentie-uitgaven zal beïnvloeden (hint: het zal uw conversies verdubbelen en uw advertentie-uitgaven verlagen).

200 jaar geleden duurde een pakketreis van St. Louis naar San Francisco razendsnel 25 dagen. Destijds werd deze levertijd als een enorm indrukwekkende ommekeer beschouwd.

Tegenwoordig bezorgen e-commerceverkopers pakketten binnen enkele dagen, zo niet uren, aan de andere kant van het land. En het winkelend publiek verwacht het.

Sinds de verkoop van zijn eerste product in 1994 heeft Amazon het spel veranderd voor snelle levering. De tweedaagse leveringen van Amazon Prime zijn nu de standaard voor e-commerce. 2% van de klanten die voor snelle verzending kiezen, is bereid drie of meer dagen te wachten op online bestellingen.

Snelle verzending is tegenwoordig zelfs zo cruciaal dat 27% van de shoppers de ene detailhandelaar boven de andere zal verkiezen omdat zij betere leveringsopties hebben.

Als u de evenwichtsoefening van het snel genoeg leveren van online bestellingen kunt uitvoeren zonder uw operationele overheadkosten aanzienlijk te verhogen, bevindt u zich in een goudmijn op het gebied van e-commerce. Maar zijn 2-daagse leveringen makkelijker gezegd dan gedaan?

Wat zijn de verzendverwachtingen van klanten?

We weten allemaal dat verandering de enige constante in het leven is, en dit geldt ook voor de verwachte levertijden.

In de begindagen van de e-commerce was online winkelen een nieuwigheid, waardoor verzendsnelheden niet zo belangrijk waren en standaardverzending de norm was. Iets bestellen vanuit je luie stoel en het thuisbezorgen was een hele prestatie, en op zichzelf al indrukwekkend genoeg.

Veertig jaar later is een levering binnen twee dagen niet meer belangrijk voor klanten. Het bepaalt waar ze winkelen, hoeveel ze uitgeven en welke recensies ze achterlaten.

Gemiddeld vinden online shoppers nu drie dagen een acceptabele wachttijd voor een online bestelling.

Snelheid is ook niet de enige verwachting die verandert.

Meer dan de helft van de shoppers verwacht actuele leveringsinformatie.

Bijna een kwart van de shoppers volgt zijn pakketten via sms-alerts.

75% van de klanten verwacht gratis leveringen.

Voor de beste resultaten moeten de bestellingen van uw klanten snel, traceerbaar en gratis zijn. Het klinkt geweldig voor kopers, maar intimiderend voor verkopers.

Wat is 2-daagse levering?

Levering binnen twee dagen betekent dat shoppers hun bestellingen binnen twee dagen na aankoop ontvangen, op voorwaarde dat ze aan een uiterste besteltijd voldoen. Dat betekent dat er een periode van 2 dagen zit tussen het plaatsen van de bestelling en de bezorgdatum.

Afhankelijk van de interne processen van een verkoper en de gebruikte vervoerder, kan dit twee volledige dagen of twee werkdagen zijn, gerekend vanaf het moment van afrekenen of de sluitingstijd van de bestelling.

Walmart Two Day Delivery verzendt bijvoorbeeld bestellingen die vóór 2 uur zijn ontvangen binnen twee werkdagen in het contingent VS. Als een klant dus op maandagochtend een product bestelt, wordt het de daaropvolgende woensdag geleverd.

Als iemand op vrijdag om 5 uur een in aanmerking komend artikel bestelt, kan hij of zij het de daaropvolgende woensdag verwachten, aangezien dit na de sluitingsdatum van 2 uur is en het weekend uitgesloten is.

Levering binnen 2 dagen: achter de schermen

Een bezorging binnen twee dagen is misschien zo simpel als een klik voor klanten, maar achter de schermen moet er veel werk aan worden besteed om ervoor te zorgen dat ze hun bestellingen op tijd ontvangen, vooral als ze vanuit uw magazijn in het hele land wonen.

Alle leveringen moeten worden gecoördineerd tussen twee belangrijke verzendopties: verzending over land en door de lucht.

1. Vervoer over land.
2. Luchtverzending.
3. Combineer grond en lucht voor kosteneffectieve betrouwbaarheid.

Lees meer hier.