INHOUD MARKETING
Hoe u livechatgegevens kunt gebruiken om nieuwe contentmarketingideeën te stimuleren
De meeste marketeers worstelen voortdurend met het vinden van nieuwe contentmarketingideeën.
Heeft u er ooit aan gedacht om de ideeën van uw klanten te krijgen?
Livechat wordt doorgaans beschouwd als het domein van klantenserviceprofessionals en heeft een groot potentieel voor contentmarketeers.
Uw beproefde methoden voor het verzamelen en analyseren van website- en sociale gegevens brengen nog steeds veel giswerk met zich mee.
Waarom stuiteren potentiële klanten snel van de startpagina? Waarom blijven ze iets toevoegen aan het winkelmandje, maar nooit converteren? Waarom blijven ze dat ene superpopulaire e-boek downloaden, maar zijn de klikken uit de daaropvolgende e-mailcampagne laag?
U kunt een geïnformeerde poging wagen met veel A/B-testen en vallen en opstaan.
Of u kunt livechatinhoud toevoegen aan uw datamix.
De statistische en anekdotische informatie van inkomende prospects onthult hun pijnpunten – pijnpunten die met inhoud kunnen worden aangepakt om hun reis te vergemakkelijken en te verkorten.
Volgens onderzoek van Intercom hebben websitebezoekers die deelnemen aan livechat 82% meer kans om te converteren dan niet-chatters. En die geconverteerde klanten geven 13% meer uit dan degenen die niet hebben gechat. Dit betekent dat uw chatgegevens meestal afkomstig zijn van uw scherpste, potentiële klanten met de meeste tickets.
Hoe kunt u livechat gebruiken om nieuwe, zeer relevante contentideeën te stimuleren en uw contentmarketing effectiever te maken? Laten we eens kijken naar vijf kansen.
Lees meer hier.
Extra koppeling:
[optin-monster slug=”em8z7q6hga9elmy1dbgb”]
