De businesscase voor het opbouwen van een publiek voor uw merk

Op het gebied van marketingautomatisering bestaat er een interessante casestudy die het eeuwenoude geschil tussen marketeers die prioriteit geven aan bereik en degenen die prioriteit geven aan resonantie in perspectief plaatst.

Twee van de grootste spelers in de lagere en middelste lagen van de marketingautomatiseringsindustrie, HubSpot en Mailchimp, strijden om zoveel mogelijk kleine tot middelgrote bedrijven voor zich te winnen. HubSpot heeft momenteel vier keer zoveel volgers op sociale media en trekt bijna het dubbele van de hoeveelheid organisch verkeer dan Mailchimp, dus je zou kunnen aannemen dat HubSpot ook meer omzet en winst genereert.

De realiteit is echter dat Mailchimp HubSpot in beide financiële categorieën heeft ingehaald. In 2019 realiseerde HubSpot een omzet van $674 miljoen, terwijl Mailchimp $700 miljoen verdiende. Hoewel HubSpot nog geen winst heeft gemaakt, is Mailchimp bovendien zijn hele bestaan ​​winstgevend geweest. Dat wil op geen enkele manier het enorme succes van HubSpot afwijzen; het roept alleen een interessante vraag op. Zorgen meer views en meer leads daadwerkelijk voor meer omzet? Niet noodzakelijk.

“Zullen meer views en meer leads daadwerkelijk leiden tot meer omzet? Niet noodzakelijk."

Als je wat dieper graaft en kritisch nadenkt over de niet aflatende focus van Mailchimp op het opbouwen van publiek (wat heeft geresulteerd in de creatie van Mailchimp Presents, een netwerk van originele inhoud) en de concentratie van HubSpot op bereik, dan is het vermogen van Mailchimp om meer omzet en winst te genereren met aanzienlijk minder bereik dan HubSpot zinvol begint te worden.

Meer bereik betekent niet meer omzet

In de meeste marketingdashboards neigen bereik en omzet in dezelfde richting te evolueren. Vaker wel dan niet zullen marketingteams deze relatie opmerken en ervan uitgaan dat de omzet zal stijgen als ze zoveel mogelijk mensen bereiken.

Uit onderzoek blijkt echter dat het sentiment van uw publiek ten opzichte van uw merk uiteindelijk tot meer omzet leidt. Dus, in tegenstelling tot wat vaak wordt gedacht, is een toename van het bereik weliswaar van invloed op de omzetgroei, maar is dit niet de enige drijfveer daarvan; die drijfveer is in feite emotionele resonantie.

Lees meer hier.