ANALYTICS
RFM-betekenis
RFM-betekenis is een methode die wordt gebruikt voor het analyseren van klantwaarde. RFM staat voor Recentheid, Frequentie en Monetaire waarde, wordt vaak gebruikt in databasemarketing en direct marketing en heeft bijzondere aandacht gekregen in de detailhandel en de professionele dienstverlening.
Het RFM-model impliceert het analyseren van transactiegegevens uit het verleden en het gebruiken van dat onderzoek om verschillende klantsegmenten te identificeren op basis van hun aankoopgeschiedenis.
Een RFM-analyse kan u laten zien wie de meest waardevolle klanten voor uw bedrijf zijn. Degenen die het vaakst, het vaakst kopen en het meeste uitgeven.