성과를 높이기 위해 반드시 따라야 할 10가지 이메일 마케팅 기법
이메일 마케팅은 여전히 고객 참여와 전환 유도에 가장 효과적인 디지털 마케팅 채널 중 하나입니다. 이메일 오픈률은 평균 약 20%, 클릭률은 약 2~3%로 이메일 마케팅은 다른 채널에 비해 탁월한 수익을 제공합니다. 그러나 단순히 이메일을 보내는 것만으로는 충분하지 않습니다. 진정으로 전환되는 캠페인을 만들려면 이메일 마케팅 모범 사례를 구현해야 합니다. 이 문서에서는 고성능 이메일 캠페인을 만드는 데 도움이 되는 10가지 주요 이메일 마케팅 모범 사례에 대한 개요를 제공합니다. 목록 작성부터 세분화, 개인화, 행동 유도 및 분석에 이르기까지 공개율, 클릭률, 그리고 가장 중요한 전환율을 높이는 기술과 전략을 다룹니다. 매일 306억 개가 넘는 이메일이 전송되므로 캠페인에서는 소음을 줄여야 합니다. 이러한 이메일 마케팅 모범 사례를 따르면 청중의 참여를 유도하고 캠페인의 효과를 극대화할 수 있습니다. 귀하의 이메일 마케팅을 한 단계 더 발전시킬 수 있는 전술과 팁을 살펴보겠습니다.
목록 작성에 집중
성공적인 이메일 마케팅 캠페인의 기초는 강력한 이메일 목록입니다. 구독자가 없으면 이메일을 보낼 사람이 없습니다! 귀하의 웹사이트, 소셜 미디어 프로필 및 귀하가 소유한 기타 디지털 자산에 사전 동의 양식 또는 이메일 등록을 제공하여 목록 작성을 우선순위로 삼으십시오. 방문자의 구독을 유도하기 위해 할인, 독점 콘텐츠 또는 경품 행사와 같은 강력한 인센티브를 제공하십시오. 파트너십, 게스트 포스팅, 소셜 미디어 콘테스트, 유료 광고를 통해 목록을 늘리세요. 이벤트, 매장, 오프라인 마케팅을 통해 이메일 주소를 수집할 수 있는 기회를 놓치지 마세요. CRM에서도 연락처를 가져옵니다. 비활성 구독자를 정기적으로 스크러빙하여 목록을 관리하고 매달 특정 비율로 목록을 늘리는 목표를 설정하세요. 목록이 클수록 이메일 캠페인이 미칠 수 있는 영향이 더 커집니다.
이메일 목록 분류
이메일 마케팅의 주요 장점 중 하나는 목록을 분류하고 고도로 타겟팅되고 관련성 높은 메시지를 전달할 수 있다는 것입니다. 동일한 일반 이메일로 전체 목록을 폭파하지 마세요. 대신 인구통계 데이터, 관심사, 구매 내역 또는 참여를 기반으로 연락처를 여러 버킷으로 나눕니다. 예를 들어 위치, 성별, 직위, 과거 구매 금액, 구매한 제품 또는 마지막 참여 기간에 대한 세그먼트를 만들 수 있습니다. 매우 구체적인 그룹을 타겟팅하기 위해 결합된 세그먼트를 만들어 더욱 발전해 보세요. 메시지를 더욱 맞춤화할수록 오픈율과 클릭률이 높아집니다. 정적 목록을 유지하지 않고도 하이퍼 타겟 세그먼트에 쉽게 도달할 수 있도록 각 캠페인에 대해 주문형 목록을 가져오도록 이메일 서비스 제공업체를 설정하세요.
이메일 개인화
개인화는 각 구독자에게 맞춤화되고 관련성이 있다는 느낌을 주어 이메일 마케팅 캠페인을 한 단계 더 발전시킵니다. 제목 줄과 내용 본문에 받는 사람의 이름을 포함하면 즉시 더 친숙해집니다. 도시, 과거 구매 내역, 관심사, 검색 기록 등의 기타 세부 정보를 가져와 개인화된 메시지를 보내세요. 병합 태그와 동적 콘텐츠를 사용하여 각 개인에 대한 맞춤형 제품 추천, 특별 제안 또는 기타 고유 정보를 보여줍니다. 개인화된 제목 라인은 공개율을 평균 26% 높입니다. 일대일 개인화된 이메일을 보내는 것은 매우 노동 집약적이므로 마케팅 자동화를 활용하여 전체 목록에 걸쳐 개인화를 확장하세요. 올바른 이메일 플랫폼을 사용하면 가입자의 고유한 관심 사항과 특성에 맞는 개인화된 메시지를 효율적으로 전달할 수 있습니다.
실행 가능한 제목 라인 작성
제목 줄은 이메일이 구독자에게 주는 첫인상입니다. 효과적인 제목은 호기심을 자극하고 가치를 전달하며 수신자가 이메일을 열도록 동기를 부여합니다. 강력한 이메일 제목은 다음과 같습니다.
- 행동 지향: “지금 행동하세요” 또는 “놓치지 마세요”와 같이 긴박감을 조성하는 강력한 동사로 시작하세요.
- 맞춤설정: 받는 사람의 이름을 추가하여 더욱 친숙하게 느껴보세요.
- 시기적절: 트렌드, 연휴 또는 시사 문제를 활용하여 가장 먼저 떠오르는 사항을 활용하세요.
- 감정적: 독점성, 유머, 놀라움과 같은 요인이 참여를 유도합니다.
- 숫자: "상위 10개" 또는 "7가지 방법"과 같은 통계는 유용한 콘텐츠를 나타냅니다.
- 가치 중심: 콘텐츠가 문제를 해결하거나 유용성을 제공한다는 것을 보여줍니다.
제목 줄을 간결하고 눈길을 끌며 콘텐츠와 관련되게 유지하세요. A/B는 다양한 제목 옵션을 테스트하고 공개율을 분석하여 각 대상 및 캠페인에 대한 최적의 접근 방식을 결정합니다. 제목 줄은 이메일의 성공 여부를 좌우할 수 있으므로 전략적으로 제목을 작성하여 이메일 열기를 극대화하세요.
강력한 프리헤더 작성
프리헤더 텍스트는 제목 줄 아래에 있는 간단한 요약 설명으로, 이메일을 열어서 읽을 수 있는 또 다른 기회를 제공합니다. 프리헤더는 대부분의 이메일 플랫폼에서 받은편지함 미리보기에 표시되어 구독자가 이메일 내용을 미리 볼 수 있도록 해줍니다. 효과적인 프리헤더는 이메일에 포함된 내용과 수신자가 이메일을 열어야 하는 이유를 명확하게 설명합니다. 메시지의 핵심 이점이나 목적을 요약합니다. 흥미로운 프리헤더는 독자의 관심을 끌고 강력한 제목 라인을 보완합니다. 받은편지함에서 잘리지 않도록 프리헤더를 30~50자 정도로 짧게 유지하세요. 서로 다른 프리헤더 옵션을 테스트합니다. 프리헤더는 모든 수신자에게 표시되지 않으므로 제목 줄과 이메일 콘텐츠가 핵심 내용을 자체적으로 전달하는지 확인하세요. 캠페인을 미리 보고 프리헤더가 다양한 받은편지함과 기기에 제대로 표시되는지 확인하세요. 작지만 강력한 받은 편지함 공간을 활용하여 오픈율을 높이세요.
이메일 사본 최적화
설득력 있는 문구를 사용하면 이메일이 주목을 받고 일단 열었을 때 가치를 전달할 수 있습니다. 이메일 본문 문구를 작성할 때 모범 사례를 따르십시오.
- 신속하게 요점을 파악하고 핵심 이점을 미리 설명하세요.
- 하위 헤더, 글머리 기호, 이미지 및 공백을 사용하여 긴 콘텐츠를 구분합니다.
- 해당되는 경우 긴박감과 부족감을 전달하세요.
- 사본이 작은 화면에 맞게 모바일에 최적화되어 있는지 확인하세요.
- 독자의 관심을 끌 수 있는 친근하고 대화적인 어조를 사용하십시오.
- 관련 콘텐츠를 공유하고 지나치게 판매 홍보를 피하세요.
- 메시지를 분류하여 맞춤형 정보로 청중에게 다가가세요.
- 동적 콘텐츠와 개인화된 세부정보를 포함하세요.
- 독자에게 다음에 무엇을 해야 할지 알려줌으로써 실행 가능한 사본을 만드십시오.
- 전달 가능성을 높이려면 문자 수를 제한하세요.
강력한 제목 줄은 이메일을 열어보게 하지만, 훌륭한 문구는 독자의 관심을 유지합니다. 공감할 수 있는 카피를 작성하면서 구독자의 입장에서 그들의 관심사와 관점을 이해하세요.
매력적인 시각적 요소 통합
이메일 마케팅 캠페인은 텍스트에만 의존해서는 안 됩니다. 매력적인 이미지, 인포그래픽, 차트, GIF 및 비디오는 참여도를 크게 향상시킵니다. 시각적 콘텐츠는 받은 편지함에서 이메일을 더욱 눈길을 끌게 만들고 주요 메시지에 주의를 집중시키며 긴 사본 블록을 분할합니다. 압축 파일 크기가 100KB 미만인 이메일에 이미지가 최적화되어 있는지 확인하세요. 접근성과 SEO를 위해 캡션과 대체 텍스트를 사용하세요. 관련 랜딩 페이지에 대한 하이퍼링크 이미지입니다. 복사본에 이미지를 전략적으로 삽입하여 핵심 사항을 강화하세요. 텍스트가 많은 단락은 3~4개의 문장으로 제한하세요. 상호작용을 강화하려면 정적인 스톡 사진 대신 역동적인 시각적 자료를 선택하세요. 본문 문구와 헤더의 이미지 배치를 테스트합니다. A/B 테스트를 통해 각 대상에게 이상적인 이미지 수를 찾아보세요. 이미지 위에 읽기 어려운 텍스트를 너무 많이 사용하지 마세요. 이메일 클라이언트가 시각적으로 더욱 집중되면서 현대 캠페인에는 이미지가 필수입니다. 창의적이고 관련성이 높은 시각적 자료는 결과를 향상시킵니다.
강력한 행동 촉구를 통해 행동 유도
클릭 유도 문구(CTA)는 전환율이 높은 이메일 캠페인의 가장 중요한 요소 중 하나입니다. 전략적으로 배치된 CTA는 독자가 원하는 다음 단계에 대한 명확한 방향을 제시합니다. CTA는 가치 제안을 강화하고 수신자가 구매, 다운로드, 가입 또는 기타 전환 작업을 쉽게 진행할 수 있도록 해줍니다. 이메일의 헤더, 본문, 바닥글 전체에 CTA를 포함하세요. "지금 쇼핑하기" "다운로드" "등록하기" 또는 "티켓 구매하기"와 같은 행동 지향 동사를 사용하세요. 눈에 띄는 버튼, 탭, 이미지를 사용하여 CTA를 시각적으로 만드세요. CTA 링크가 관련 랜딩 페이지로 직접 연결되는지 확인하세요. 전환율을 높이려면 다양한 CTA 배치, 문구, 색상, 크기 및 스타일을 테스트하세요. 마감일을 정하거나 제한된 가용성을 언급하여 긴급성을 추가하세요. CTA로 이메일 가입을 확인하여 새로운 연락처를 퍼널에 더 깊이 밀어넣으세요. 강력한 CTA는 참여를 측정 가능한 전환으로 전환합니다.
캠페인 워크플로우 자동화
마케팅 자동화를 사용하면 가입자가 지정된 작업을 수행하거나 수행하지 않을 때 자동으로 배포되는 트리거된 이메일 캠페인을 설정할 수 있습니다. 다음과 같은 수명 주기 기반 트리거를 사용하세요.
- 연락처가 목록에 추가되면 환영 시리즈
- 장바구니에 항목이 남아 있으면 포기 알림 찾아보기
- 비활성 구독자를 위한 재참여 시리즈
- 기존 고객 대상 Win-back 캠페인
- 구매 후 로열티 보상
- 구매 후 추천 상향 판매
- 구독 만료 시 갱신 알림
- 등록자가 이벤트에 참석한 후 이벤트 후속 조치
자동화된 워크플로는 전체 구독자 기반에 걸쳐 매우 관련성이 높고 시기적절한 메시지를 전달합니다. 지나치게 홍보적인 자동화로 사람들을 공격하지 마십시오. 대신, 수명주기 단계에 맞춰진 부가 가치 콘텐츠와 알림에 집중하세요. 강력한 자동화를 통해 팀의 시간을 확보하는 동시에 시간이 지남에 따라 타겟 터치포인트를 통해 브랜드를 최우선으로 생각하게 됩니다. 스마트 워크플로를 통해 구독자에게 전환 퍼널을 원활하게 안내합니다.
지속적으로 캠페인 최적화
이메일 마케팅 결과를 지속적으로 개선하려면 캠페인 분석을 면밀히 모니터링하고 A/B 테스트를 실행하여 최적화 기회를 식별해야 합니다. 열기, 클릭률, 전환, 반송, 구독 취소, 스팸 불만 사항 및 기타 데이터를 추적합니다. 측정항목을 분석하여 실적이 저조한 영역을 찾아 개선할 수 있습니다. 정기적으로 A/B 테스트 제목 줄, 프리헤더, 전송 시간, 콘텐츠, 레이아웃, 클릭 유도 문구 및 기타 변수를 테스트합니다. 통제된 테스트를 위해 두 테스트 그룹 간의 단일 변경 사항을 격리합니다. 캠페인 전체에서 요소를 최적화할 때 통계적 유의성을 살펴보세요. 이메일 분석을 사용하여 참여도가 가장 높은 구독자 세그먼트와 가장 낮은 구독자 세그먼트를 식별하면 콘텐츠를 더 효과적으로 타겟팅할 수 있습니다. 성공 벤치마크를 설정하고 이메일 성능 목표에 대한 진행 상황을 모니터링하세요. 지속적인 테스트와 최적화는 전달 가능성, 공개율, 클릭률을 지속적으로 개선하고 시간이 지남에 따라 전환을 유도하는 데 중요합니다. 결과를 측정하고 최대 효과를 위해 반복합니다.
결론
이메일 마케팅은 여전히 청중의 참여를 유도하는 데 매우 효과적인 전술입니다. 그러나 진정으로 청중을 전환하려면 목록 작성, 개인화, 매력적인 콘텐츠, 실행 가능한 클릭 유도 문구 및 강력한 자동화에 대한 전략적 모범 사례가 필요합니다. 구독자 목록 늘리기, 연락처 분류하기, 매력적인 문구와 시각적 요소 만들기, 매력적인 제목 줄과 프리헤더 작성하기, CTA로 액션 유도하기, 트리거된 캠페인 설정하기, 끊임없는 테스트 및 최적화에 집중함으로써 소음을 극복하고 이메일 메시지를 전달할 수 있습니다. ROI를 공명시키고, 전환하고, 촉진하는 것입니다. 한 캠페인에 효과적인 것이 다른 캠페인에서는 효과가 없을 수 있다는 점을 기억하십시오. 따라서 지속적으로 성과를 분석하고 각 대상 및 프로그램에 맞는 새로운 접근 방식을 실험해야 합니다. 주요 지표, 벤치마크 결과를 설정하고, 테스트에서 통계적 유의성을 관찰하고, 이메일 마케팅 전략을 계속 개선하세요. 올바르게 수행하면 뛰어난 이메일 마케팅 프로그램이 대부분의 다른 채널보다 뛰어난 성능을 발휘할 것입니다. 이러한 이메일 모범 사례를 지속적인 체크리스트로 사용하여 실행을 개선하고 성공적인 메일 발송을 달성하세요. 받은 편지함의 수가 계속 증가함에 따라 효과적인 이메일 마케팅을 위한 다음 필수 팁을 따라 캠페인을 눈에 띄게 만들고 전환을 유도하세요.
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