틱시

출처: Ticksy

Ticksy는 최고의 고객 서비스 및 지원을 제공하는 데 필요한 모든 도구를 제공하는 선도적인 온라인 서비스입니다.

1) 개인 및 공공 티켓 – 비공개 티켓은 귀하와 귀하의 고객 사이에만 존재하지만 공개 티켓은 온라인 포럼을 사용하는 것과 같습니다. 누구나 보고 답변할 수 있습니다! 이를 통해 지원 부담의 일부를 덜어내고 기꺼이 도와주려는 사람들의 손에 맡길 수 있습니다.

2) Envato 및 기타 통합 – Envato Market 계정을 연결하여 고객이 티켓을 제출하기 전에 구매를 확인할 수 있는 원클릭 솔루션을 제공하세요. 또한 Easy Digital Downloads를 통해 구매 확인도 지원합니다.

3) 지식 – 기사를 무제한으로 생성하고 하나 이상의 카테고리에 할당합니다. 이는 온라인 문서화에 적합합니다. 많은 지원 데스크에서 이 기능에 대해 추가 비용을 청구하지만 Ticksy에서는 이 기능이 완전히 포함되어 있습니다.

4) 회사 브랜드 – 브랜딩이 중요합니다. 따라서 Ticksy를 사용하면 원활한 고객 경험을 위해 사용자 정의 하위 도메인을 선택하고, 로고를 추가하고, 브랜드에 맞게 색상을 사용자 정의할 수 있습니다.

5) 실시간 및 이메일 알림 – 최신 소식을 받아보세요. 각각의 새로운 티켓과 답장에 대해 이메일 알림이 발송됩니다. 실시간 현장 알림 패널에는 티켓 할당, 댓글 좋아요, 새 메모, 중요한 공지 사항 등과 함께 이러한 내용이 표시됩니다.

5) 시간 절약 기능 – 지원과 관련하여 속도는 매우 중요합니다. 이것이 바로 Ticksy가 빠른 로딩 페이지, 중요한 기능에 대한 원클릭 액세스 등을 자랑하는 이유입니다. 그리고 슈퍼 유저를 위한 몇 가지 키보드 단축키도 있습니다.

6) 다국어 – 시스템을 여러 다른 언어로 표시할 수 있습니다. 지원 에이전트와 고객은 프로필에서 영어(미국 및 영국), 스페인어, 프랑스어, 이탈리아어, 노르웨이어, 에스토니아어, 네덜란드어, 중국어(번체) 설정을 재정의할 수 있는 옵션도 있습니다.

7) 소셜 및 인터랙티브 – 모든 댓글은 지원 상담원과 고객 모두가 "좋아요"를 표시할 수 있어 "감사합니다"라고 말할 수 있는 좋은 방법입니다. 일부 표준 이모티콘도 지원됩니다.

Ticksy는 다음의 일부입니다. 요말리 그룹입니다.