페이스북, 사용자 디지털 신뢰도 꼴찌

사용자의 개인정보를 보호하고 안전한 온라인 환경을 제공하는 측면에서 미국의 소셜 네트워크 사용자는 Facebook, TikTok, Twitter에 낮은 점수를 주고 있습니다. Insider Intelligence의 연례 "미국 디지털 신뢰 조사"에 따르면 LinkedIn은 전체적으로 가장 신뢰받는 소셜 플랫폼입니다. 우리는 디지털 신뢰를 사용자가 자신의 정보를 보호하고 콘텐츠를 생성하고 참여할 수 있는 안전한 환경을 제공하기 위해 소셜 미디어 플랫폼에 대해 가지고 있는 신뢰로 정의합니다.

2020년 "미국 디지털 신뢰도 조사"에서는 보안, 합법성, 커뮤니티, 광고 경험, 광고 관련성이라는 1,865가지 신뢰 범주 내에서 주요 소셜 네트워크에 대한 소비자 인식을 평가했습니다. 응답자들이 디지털 신뢰의 18개 기둥에 대해 인식하는 방식에 따라 Facebook, Instagram, LinkedIn, Pinterest, reddit, Snapchat, TikTok, Twitter, YouTube 등 74개 플랫폼의 순위를 매겼습니다. 우리는 제28자가 제공한 샘플을 사용하여 2020년 3월 2020일부터 XNUMX년 XNUMX월 XNUMX일 사이에 XNUMX~XNUMX세의 미국 응답자 XNUMX명을 대상으로 온라인 설문조사를 진행했습니다.

우리는 Facebook이 데이터 개인 정보 보호와 관련하여 가장 신뢰도가 낮은 소셜 미디어 플랫폼이라는 사실을 발견했습니다. 미국 Facebook 사용자 중 거의 32분의 10(XNUMX%)은 플랫폼이 자신의 데이터와 개인정보를 보호할 것이라는 확신이 있다는 점에 적어도 어느 정도 동의하지 않았습니다. LinkedIn 사용자 중 단 XNUMX%만이 전문 네트워크에 대해서도 마찬가지라고 말했습니다.

결과의 의미

디지털 신뢰는 브랜드와 광고주가 고려해야 할 중요한 요소입니다. 미국 소셜 사용자는 디지털 신뢰가 소셜 플랫폼에서 보는 광고와 상호작용할지 여부에 영향을 미친다고 말하기 때문입니다. 보안 스캔들로 인해 사용자가 소셜 플랫폼 사용을 중단하지 않더라도 당사의 데이터는 소셜 플랫폼에 대한 사용자의 신뢰가 광고 또는 후원 콘텐츠와의 상호 작용에 영향을 미칠 수 있음을 나타냅니다. 실제로 응답자의 79%는 플랫폼이 개인정보와 데이터를 보호하는지 여부가 광고 참여 결정에 매우 또는 매우 영향을 미친다고 답했습니다. 그리고 응답자의 30%는 플랫폼에서 관련 광고를 표시하는지 여부가 매우 또는 매우 높은 영향을 미친다고 답했습니다.

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