최고의 평판 관리 소프트웨어

디지털 마케팅 공간 전반에 걸쳐 기업과 기업의 평판을 관리하기 위해 시중에서 판매되는 최고의 평판 관리 소프트웨어 및 기술을 알아보세요.

당신은 동네에 새로 오픈한 레스토랑을 시험해보고 싶습니다.

하지만 예약하기 전에 빠른 Google 검색을 통해 친구들에게 레스토랑에 대한 자세한 정보(음식 맛, 제공하는 서비스 종류, 분위기가 좋은지 여부)를 물어보세요.

나쁜 리뷰를 보고 듣더라도 여전히 레스토랑을 방문하시겠습니까?

그렇지.

하지만 긍정적인 리뷰를 보고 듣게 된다면 해당 레스토랑을 한번 시도해 보시는 것을 고려해보실 수 있을 것입니다.

이것이 바로 오늘날 귀하의 브랜드 이미지가 전부인 이유입니다.

리뷰를 얻는 것뿐만이 아닙니다. 리뷰 사이트에 프로필을 갖고 고객이 게시한 리뷰에 답변하면 수익도 크게 증가할 수 있습니다.

한 가지 문제가 있습니다.

대부분의 사업주들은 자신이 무엇을 하고 있는지 모릅니다.

일부 사람들은 고객에게 리뷰를 요청하는 방법을 알고 있지만 평판 관리의 포괄적인 개념 중 다른 부분을 처리하는 방법에 대해서는 확신이 없습니다.

평판 관리 소프트웨어가 제공할 수 있는 전문가의 도움이 필요한 곳입니다.

이 소프트웨어는 귀하가 추가로 노력하지 않고도 브랜드의 긍정적인 면을 강조하고 부정적인 감정은 덜 강조합니다.

탁월한 브랜드 이미지를 유지하는 데 도움이 되는 6가지 최고의 평판 관리 소프트웨어에 대해 논의하면서 계속 읽어보세요.

최고의 평판 관리 소프트웨어를 선택하는 방법론

귀하의 비즈니스에 적합한 평판 관리 솔루션을 선택하기 전에 특정 요소를 고려해야 합니다.

아래에는 옵션 범위를 더 쉽게 좁힐 수 있는 요소 목록이 정리되어 있습니다.

평판 관리 소프트웨어를 선택할 때 고려해야 할 사항은 무엇입니까?

1) 사용자 친화성 – 선택한 소프트웨어는 사용자 친화적이고 현재 시스템에 쉽게 통합되어야 합니다. 현장 설치가 필요한 옵션이나 이미 비용을 지불한 시스템 및 도구와의 통합에 문제가 있는 옵션은 피하세요.

2) 리뷰 응답 - 리뷰 관리 소프트웨어를 사용하여 리뷰에 빠르고 쉽게 응답할 수 있는지 확인하세요. 이렇게 하면 리뷰를 재방문 고객으로 전환할 가능성이 높아집니다.

이는 고객과 소통하고 고객이 귀하의 브랜드, 제품 또는 서비스를 어떻게 인식하는지 이해하는 가장 쉬운 방법입니다. 소프트웨어 구입의 핵심은 긍정적인 온라인 입지를 구축하는 것이므로 이것이 필요합니다.

칭찬을 인정하고 부정적인 리뷰가 있을 경우 개선하겠다는 의지를 표현해야 합니다.

3) 언급 모니터링 – 특히 뉴스 웹사이트, 블로그, 포럼 및 목록을 포함한 온라인 미디어에서 브랜드에 대한 주요 언급이나 정보를 놓치지 않는 경우 선택한 평판 관리 소프트웨어에 언급 모니터링 시스템이 필요합니다.

언급 모니터링을 가능하게 하는 소프트웨어 도구는 브랜드 또는 제품 언급을 추적하고 중요한 정보를 수집하여 경쟁력 있는 마케팅 계획을 전략화하는 데 도움이 됩니다.

4) 리뷰 모니터링 – 모든 평판 관리 소프트웨어는 리뷰 모니터링 기능을 제공하지만 이는 좋은 도구와 나쁜 도구를 구분하는 리뷰 모니터링 방법에 대한 방법론입니다.

모든 웹사이트의 리뷰를 모니터링하고 새로운 입력이 있을 때마다 실시간 알림을 받을 수 있어야 합니다. 이렇게 하면 고객의 피드백을 보다 효율적으로 모니터링하고 긍정적이든 부정적이든 리뷰를 놓칠 가능성을 줄이는 데 도움이 됩니다.

5) 소셜 모니터링 – 소셜 미디어를 모니터링할 수 있는 옵션을 제공하는 고급 평판 관리 소프트웨어를 선택하세요. 이는 고객의 관점을 이해하는 데 중요합니다.

하지만 이를 위해서는 고객이 귀하가 제공하는 제품 및 서비스에 대한 리뷰를 게시할 수 있는 자체 소셜 미디어 페이지가 있어야 합니다. 여기서의 아이디어는 트렌드를 선도하고, 오래 지속되는 고객 관계를 구축하고, 새로운 리드를 생성하고, 브랜드 평판을 보호하는 것입니다. 이 모든 것이 소셜 모니터링을 통해 보장됩니다.

6) 산업 틈새 시장 및 사업 규모 – 모든 기업에는 고유한 요구 사항이 있습니다. 예를 들어, 지역 레스토랑은 SaaS 스타트업과 동일한 수단이나 요구 사항을 갖지 않으며 Fortune 500 전자 상거래 회사와 같은 프랜차이즈 체인도 마찬가지입니다.

최상의 결과를 얻으려면 비즈니스 규모와 업계 틈새 시장을 기반으로 소프트웨어를 선택해야 합니다.

최고의 평판 관리 소프트웨어는 무엇입니까?

고려해야 할 최고의 평판 관리 소프트웨어 옵션

1) Brand24 – 경쟁사 분석에 가장 적합

2) 레퓨테이션닷컴 – 여러 위치의 비즈니스에 가장 적합

3) 언급하다 – 소셜 미디어에 중점을 둔 기업에 가장 적합

4) 팽창 – 지역 비즈니스 성장을 위한 베팅

5) 첵킷 – 서비스 기반 비즈니스에 가장 적합

6) 채팅미터 – 체인 및 프랜차이즈에 가장 적합

자세히 보기 여기에서 지금 확인해 보세요..