რა გააკეთა COVID-19-მა მომხმარებელთა ლოიალობისთვის

წყარო: Marketing Dive

როგორც საცალო მოვაჭრეები ებრძოდნენ მარაგების ნაკლებობას, კვლევამ აჩვენა, რომ მომხმარებელთა 75%-მა აირჩია ალტერნატიული ბრენდების შეძენა.

ბოლო დროს მომხმარებლები უფრო ლოიალური გახდნენ იმ ბრენდების მიმართ, რომლებსაც ისინი ყიდულობენ. გასული წლის ნოემბერში გამოქვეყნებული ელექტრონული კომერციის მარკეტინგული პლატფორმის Yotpo-ს გამოკითხვის თანახმად, მეოთხედმა განაცხადა, რომ ისინი უფრო ლოიალურები არიან ბრენდის მიმართ, ვიდრე წინა წელს.

მომხმარებლების დაბრუნებაში დახმარებაა ბრენდის პროდუქტი, ფასი, მომხმარებელთა მომსახურება და მისი ლოიალობის პროგრამა. ბოლო წლების განმავლობაში, რამდენიმე საცალო ვაჭრობამ, მათ შორის Macy's, Target, H&M და Nordstrom, დაამატეს ახალი ვარიანტები თავიანთ ლოიალობის პროგრამებს.

წაიკითხე მეტი აქ დაწკაპუნებით.