顧客獲得コストとは何ですか？

顧客獲得コスト (CAC とも呼ばれます) は、ビジネスの顧客を獲得するために実際に費やされた金額であり、通常は直接経費のみに関連付けられます。

顧客獲得コストとそれを最小限に抑える方法

苦い真実は、リードは自然に得られるものではないということです。それらのリードを獲得して顧客に変えるには、時間とお金を投資する必要があります。そして、まさにここで顧客獲得コスト (CAC) が関係します。

顧客獲得コストとは、顧客を獲得するために投資する金額です。さらに疑問が頭に浮かびますか?顧客獲得コストには何が含まれるのか、顧客獲得コストの計算方法など。

顧客獲得コスト

顧客獲得コストは、新規顧客を獲得するためのおおよそのコストです。言い換えれば、見込み客を購入する顧客に変えるために必要なマーケティングと販売のすべての支出です。 

また、顧客獲得コストには何が含まれますか?これは、使用するツール、広告費、マーケターの給与、営業担当者の給与などを含む、すべての支出または投資です。

全体として、顧客獲得あたりのコストは低くなければなりません。それがなぜ重要なのか見てみましょう。

顧客獲得コストが重要なのはなぜですか?

見込み客をコンバージョンに導くために努力しすぎていませんか?それとも、見込み客をあまり獲得できないチャネルに時間を費やしていませんか?顧客獲得コストを知ることで、これらすべてに答えることができます。

また、顧客がいくら使って戻ってきたかなど、支出した金額が十分な効果をもたらしているかどうかもわかります。たとえば、当社の回答者は、どの顧客獲得チャネルがあまり利益を上げておらず、どのチャネルが利益を上げているかを教えてくれます。

顧客獲得コストが最も低いチャネルはどれですか?

つまり、CAC は顧客の価値を知ることができます。 SaaS 企業の場合、これはビジネスのスケーラビリティを分析するのに役立ちます。

言うまでもなく、投資した金額と顧客から得た金額の差を見るだけでコストを決定できます。それほどCACは重要なのです。 

CAC の計算方法

顧客獲得コストの計算は簡単です。ただし、各顧客を獲得するのにかかるコストを追跡するのは少々手間がかかるため、常におおよその値しか取得できません。

おおよその CAC を求める式は次のとおりです。

マーケティング原価 + 売上原価/新規顧客獲得

つまり、顧客を獲得するための投資の合計を、選択した期間に獲得した新規顧客の数で割れば、CAC が得られます。

たとえば、マーケティングと販売に 200 年間で 15 ドルを費やしたとします。この投資により、200 人の新規顧客が獲得できます。したがって、この場合: 20/10 は CAC が XNUMX であることを意味します。

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