アマゾン、ウォルマートは消費者に不要なアイテムの返品をスキップするように伝えます

出典: postaltimes.com

アマゾンやウォルマート、その他の大手小売企業や電子商取引企業は、返品処理が経済的に合理的かどうかを判断するために人工知能を活用しています。

安価な商品や高額な送料がかかる大型商品の場合は、購入価格を返金してお客様に商品をそのままお持ちいただく方が安くなることがよくあります。

アマゾンや他のいくつかのチェーンによって普及した比較的新しいアプローチは、オンラインショッピングの急増により企業が返品の処理方法を再考することを余儀なくされているため、Covid-19パンデミックの際により広く採用されています。 「これについては非常に多くの問い合わせが寄せられているため、今後数か月で離陸するでしょう」と、小売業者への返品を処理するNarvarInc。の最高経営責任者であるAmitSharmaは述べています。

ワシントン州バンクーバーのロリー・アンダーソンは、ターゲットで化粧品とウォルマートからバッテリーをオンラインで購入したものを返品しようとしたとき、うれしく驚きました。 チェーンは彼女に払い戻しを出しましたが、アイテムを保持するように彼女に言いました。

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