2日以内の発送を提案すべきでしょうか?

2 日以内発送 (2 日以内配達) を提供することの長所と短所、およびこれを提供することがコンバージョンと広告費用にどのような影響を与えるかを確認します (ヒント: コンバージョンが XNUMX 倍になり、広告費用が削減されます)。

200 年前、セントルイスからサンフランシスコまで荷物を運ぶには、超高速で 25 日かかりました。当時、この納期は非常に素晴らしい成果だと考えられていました。

現在、e コマースの販売者は、数時間とは言わないまでも、数日以内に荷物を国の反対側に届けています。そして買い物客はそれを期待しています。

1994 年に最初の商品を販売して以来、Amazon は迅速なフルフィルメントを実現するために戦略を変えてきました。 Amazon Prime の 2 日以内の配送は現在、e コマースの標準となっており、迅速な配送を選択する顧客の 33% は、オンライン注文の場合は 3 日以上待つことをいとわないと回答しています。

実際、今日では迅速な配送が非常に重要であるため、27% の買い物客が、より良い配送オプションを備えているという理由で、他の小売店よりも XNUMX つの小売店を選択するようになっています。

運用上のオーバーヘッドを大幅に増加させることなく、オンライン注文を十分に迅速に配送するというバランスの取れた作業を実行できれば、e コマースの宝の山に十分入り込むことができます。しかし、2 日以内に配達するというのは、言うは易く行うは難しでしょうか?

顧客の出荷に対する期待は何ですか?

人生において変化が唯一一定であることは誰もが知っています。これは出荷時間の予測にも当てはまります。

e コマースの初期の頃、オンライン ショッピングは目新しいものであり、配送速度はそれほど重要ではなく、標準配送が標準でした。ソファに座って何かを注文し、宅配してもらうことは偉業であり、それだけで十分に印象的です。

2 年が経ち、顧客にとって XNUMX 日以内の配達は非常に重要になっています。ユーザーがどこで買い物をするか、いくら使うか、そして残すレビューが決まります。

現在、オンライン買い物客は、オンライン注文を待つのに平均 3 日間は許容できる時間だと考えています。

変化している期待は速度だけではありません。

買い物客の半数以上が最新の配送情報を期待しています。

買い物客のほぼ 4 分の 1 がテキスト アラートを通じて荷物を追跡しています。

顧客の 75% は無料配達を期待しています。

最良の結果を得るには、顧客の注文は迅速、追跡可能、無料である必要があります。買い手にとっては素晴らしいことですが、売り手にとっては気が遠くなるような話です。

2日配達とは何ですか?

2 日配達とは、買い物客が 2 日以内に注文を受け取るか、注文締め切り時間内であれば購入できることを意味します。つまり、注文から配達日までの期間は XNUMX 日ということになります。

販売者の内部プロセスと使用する配送業者によっては、チェックアウト時または注文締め切り時間から数えて、丸 2 日または 2 営業日かかる場合があります。

たとえば、Walmart Two Day Delivery は、午後 2 時までに受け取った注文を、米国では XNUMX 営業日以内に発送します。したがって、顧客が月曜日の朝に製品を注文すると、翌週の水曜日に配達されます。

誰かが金曜日の午後 5 時に対象商品を注文した場合、午後 2 時の締め切り後で週末を除くため、翌週の水曜日に受け取ることが期待できます。

2 日以内の配達: 舞台裏

顧客にとって 2 日以内の配達はクリックするだけで簡単かもしれませんが、顧客が期日どおりに注文を受け取るためには、舞台裏で多くの作業が必要です。特に顧客が倉庫から全国に住んでいる場合はそうです。

すべての配送は、陸送と航空輸送という 2 つの主要な配送オプション間で調整する必要があります。

1. 陸送。
2. 航空輸送。
3. 地上と空を組み合わせて、コスト効率の高い信頼性を実現します。

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