ツァイガルニク効果とは何ですか?

ソ連の心理学者ブルーマ・ツァイガルニクにちなんで名付けられたツァイガルニク効果は、人間の本性は始めたことを常にやり遂げようとするものであり、その仕事を完了しないと不協和音を経験し、その結果、人は未完成のことや未完成のことを思い出して不快な感情を引き起こすという概念に基づいています。完了したタスクよりも中断されたタスクの方が優れています。

何かが終わらないことで私たちは緊張状態になり、終わらせたいことにさらに注意を払うようになります。その結果、私たちはすでに完了したタスクよりも未完了のタスクをよりよく覚えており、多くの場合、この効果によって何かを完了するように駆り立てられます。言い換えれば、私たちは終わったことを思い出そうとする動機がほとんどないのに対し、未完成のものには強い関心があり、それが私たちの心の最前線に残ります。

デジタルマーケティングにおけるツァイガルニク効果
ツァイガルニク効果には、商業の世界に応用できる多くの可能性があります。たとえば、視聴者やユーザーの製品への関心を維持するために「クリフハンガー効果」を利用するテレビ番組やビデオ ゲームでよく使用されます。また、オンラインを利用して、顧客がこの効果に伴う不協和音を感じないようにすることもできます。プログレスバーなどを表示することで、進捗と最終的な終了の明確でポジティブな感覚を提供することで、顧客に支払いやサインアップのプロセスがどこまで進んでいるのかを認識させ、完了まで続行するよう促すことができます。