Che cos'è il tasso di abbandono

Cos'è il tasso di abbandono?
Il tasso di abbandono è la percentuale di attività abbandonate dal cliente prima di completare l'attività prevista. Esistono due settori comuni in cui il tasso di abbandono è una metrica comunemente utilizzata. Il primo è nei call center, il secondo nella vendita al dettaglio online.

Cos'è l'abbandono del carrello?
L'abbandono del carrello si verifica quando un cliente lascia il carrello mentre era in fase di pagamento all'interno di un sito Web di vendita al dettaglio online.

Cos'è il tasso di abbandono del carrello?
Il tasso di abbandono del carrello degli acquisti è la percentuale di carrelli degli acquisti abbandonati dai clienti prima di completare il processo di pagamento in un negozio di vendita al dettaglio online.

Cos'è l'abbandono della chiamata?
L'abbandono della chiamata avviene quando una chiamata viene abbandonata (riagganciare) da un chiamante prima che un agente risponda alla chiamata o risolva le sue preoccupazioni.

Qual è il tasso di abbandono delle chiamate?
Il tasso di abbandono delle chiamate è la percentuale di chiamate abbandonate dai chiamanti prima che un agente risponda alla chiamata o risolva le sue preoccupazioni.